Portatili Mac: risoluzione dei problemi meccanici
Risoluzione dei problemi relativi a un computer che si surriscalda, ha un odore insolito o emette una vibrazione, un rumore o un ronzio eccessivo
Identificare i problemi
Leggi questi articoli se riscontri uno dei problemi riportati di seguito:
Il computer si surriscalda
Nota: i computer portatili potrebbero surriscaldarsi e diventare particolarmente rumorosi durante i periodi di utilizzo più intenso, nella fase di configurazione iniziale e durante l'indicizzazione di Spotlight. Questo comportamento è normale e non è considerato un problema per cui richiedere assistenza.
Il computer o l'alimentatore emana un odore di bruciato, di fumo o altro odore insolito
Il computer o l'alimentatore emette rumore o vibrazioni
Le ventole del computer emettono troppo rumore (nei modelli con ventole)
Informazioni sulle ventole dei prodotti Apple e sul rumore che producono
Mantenere il portatile Mac a temperature operative accettabili
Visualizzare il consumo energetico in Monitoraggio Attività sul Mac
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti nell'articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Se il rumore proviene dall'alimentatore, prova a utilizzare un altro alimentatore. È normale che l'alimentatore emetta un lieve ronzio o una leggera vibrazione. Non usare un alimentatore o un cavo di ricarica danneggiato. Durante la risoluzione dei problemi, usa un cavo di ricarica e un alimentatore USB-C Apple funzionanti e compatibili con il computer.
Confronta la temperatura di funzionamento del computer con quella di un computer simile.
Scollega tutte le periferiche dal computer.
Sposta il computer in un'altra posizione e collega il cavo di alimentazione a una presa elettrica diversa, quindi verifica se il rumore è stato eliminato. Il rumore potrebbe essere causato da interferenze provenienti da altre apparecchiature elettriche in funzione vicino al computer o collegate alla stessa presa di corrente.
Assicurati che il computer si trovi su una superficie orizzontale e rigida in un'area che non blocchi le prese d'aria, quindi controlla se i problemi di temperatura sono stati eliminati.
Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno e portare all'interruzione del funzionamento delle ventole.
Controlla se sono presenti applicazioni incontrollate seguendo le informazioni riportate nell'articolo Visualizzare il consumo energetico in Monitoraggio Attività sul Mac. Segui le istruzioni per interrompere gli eventuali processi che utilizzano una quantità eccessiva di risorse del sistema.
Applicazioni o processi che utilizzano il processore o la grafica in modo intensivo possono causare il surriscaldamento della scocca inferiore. Usa Monitoraggio Attività per identificare questi tipi di applicazioni e spiega il problema all'utente.
Pulisci attentamente la scocca e tutte le superfici esterne. Consulta l'articolo Come pulire i prodotti Apple. Spiega la causa all'utente.
Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di supporto in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.
Eseguire i test diagnostici
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI).
Nota: questa suite di diagnostica raccoglie informazioni sulla batteria e verifica che le letture del sensore termico rientrino nei limiti. Controlla i risultati della diagnostica MRI per verificare la presenza di eventuali avvisi o guasti relativi alla batteria, all'alimentazione, alla ventola o alla temperatura.
Aprire e ispezionare il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di assistenza o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Segui le procedure illustrate nel manuale di riparazione per rimuovere la scocca inferiore e scollegare la batteria dalla scheda logica.
Ispeziona i componenti interni e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite.
Ispeziona l'area intorno al dissipatore di calore e a ciascuna ventola per individuare eventuali accumuli di polvere o sporcizia. Usa un aspirapolvere antistatico o aria compressa per rimuovere accuratamente eventuali residui e polvere dal dissipatore di calore e dalle ventole. Assicurati che ogni ventola ruoti liberamente e non sia ostruita.
Individua i cavi flessibili della ventola sulla scheda logica. Scollega e ispeziona i cavi flessibili e i connettori per verificare la presenza di segni di fili schiacciati o danni ai connettori e poi ricollegali. Ispeziona la scheda logica per verificare la presenza di danni ai connettori.
Ricollega tutti i cavi, riassembla il computer e ripeti le diagnostiche con la suite MRI.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Sostituisci la ventola interessata (nei modelli con ventole).
Sostituisci il dissipatore di calore (nei modelli con dissipatori di calore sostituibili).
Al termine della riparazione, accendi il computer per verificare se il problema è stato risolto.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.