Risoluzione dei problemi di input/output dei portatili Mac

• Come pulire la tastiera del MacBook o del MacBook Pro

• Modificare le preferenze "Metodi di controllo alternativi" per l'accessibilità sul Mac

1. Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno nella tastiera, rendendola non funzionante.

2. Se è presente una tastiera Bluetooth abbinata al computer, annulla l'abbinamento. È possibile che i comandi di input di tale tastiera abbiano la priorità su quelli della tastiera integrata.

3. Se il computer ha un tasto che non risponde o che reagisce in modo diverso dagli altri alla pressione, pulisci la tastiera. Dopo aver pulito la tastiera, fai una prova per assicurarti che tutti i tasti funzionino normalmente.

4. Assicurati che l'opzione Tasti mouse non sia attivata. Quando Tasti mouse è attivata, non è possibile utilizzare la tastiera per inserire del testo. Se uno o più tasti sulla tastiera non rispondono, consulta Modificare le preferenze "Metodi di controllo alternativi" per l'accessibilità sul Mac per istruzioni su come disattivare i Tasti mouse.

5. Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:

1. Premi il tasto Blocco maiuscole sulla tastiera integrata per assicurarti che l'indicatore si accenda. Questo indicherà almeno un collegamento parziale alla scheda logica e verificherà che la tastiera sia riconosciuta dalla scheda logica.

   • Nota: sulle tastiere Apple, la funzione Blocco maiuscole potrebbe non attivarsi immediatamente alla pressione del tasto corrispondente. Per attivare la funzione Blocco maiuscole è necessario tenere premuto il tasto leggermente più a lungo. Questo serve a impedire l'attivazione accidentale della modalità Blocco maiuscole. Si tratta di un comportamento normale e non rappresenta un problema per cui richiedere assistenza.

2. Se la tastiera integrata non funziona affatto, collega una tastiera esterna al computer per continuare con la risoluzione dei problemi.

3. Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI).

4. Esegui la suite di diagnostica Tastiera.

   • Nota: la diagnostica verifica solo il funzionamento elettrico della tastiera. La diagnostica non verifica la sensazione e la risposta meccanica della tastiera.

5. Se i passaggi precedenti non sono serviti a isolare o risolvere il problema, consulta il manuale di riparazione del computer per rimuovere e sostituire il tasto interessato, in modo da pulire e ispezionare la superficie sotto il tasto. Consulta Tasti per portatili Mac per rimuovere e sostituire il tasto interessato.

   • Importante: è necessario sostituire sempre un tasto rimosso, anche se viene rimosso per essere ispezionato o pulito. Prima di rimuovere i tasti, verifica la disponibilità del kit di tasti sostitutivi corretto. Una volta rimosso un tasto, sarà necessario sostituirlo con uno nuovo. Non riutilizzare i tasti.

6. Pulisci bene la parte interna in alluminio del tasto in modo da rimuovere eventuali residui di liquido.

7. Ispeziona il meccanismo a forbice per verificare che funzioni e che non presenti pin danneggiati o altri danni. Anche le forbici possono essere sostituite se danneggiate.

8. Ispezionare la cupola in gomma per verificare se è danneggiata e determinare la necessità di sostituire completamente la tastiera, poiché le cupole in gomma non possono essere sostituite in maniera indipendente.

9. Importante: in determinati modelli di portatili Mac, alcuni segnali della tastiera e della retroilluminazione della tastiera si collegano alla tastiera tramite il cavo flessibile del trackpad. Eventuali guasti al trackpad e al cavo flessibile del trackpad potrebbero quindi causare problemi alla tastiera o la mancata risposta sia della tastiera che del trackpad. Se sono disponibili un trackpad funzionante e un cavo flessibile, sostituisci entrambi e ripeti il test della funzionalità del trackpad e della tastiera. La sostituzione del trackpad o del cavo flessibile del trackpad potrebbe risolvere il problema di mancata risposta di entrambi i componenti.

   • Nota: in alcuni modelli il cavo flessibile del trackpad potrebbe essere integrato nel trackpad e non essere sostituibile separatamente. Per ulteriori informazioni, consulta il manuale di riparazione.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti per ogni problema pertinente:

• Per problemi di funzionalità o di risposta di singoli tasti, sostituire i relativi tasti.

• Per problemi di funzionalità o sensibilità di più tasti, sostituire la tastiera sui modelli con tastiera sostituibile. Sostituisci la scocca superiore sui modelli senza tastiera sostituibile.

• Se il trackpad o il cavo flessibile del trackpad causa problemi di funzionalità della tastiera, sostituisci il trackpad o il cavo flessibile del trackpad.

• Se la tastiera non viene riconosciuta affatto o non è stata individuata alcuna parte difettosa specifica, sostituisci la scheda logica principale.

Completamento della riparazione

A seconda della parte sostituita, sul dispositivo potrebbe essere disponibile Assistente per la riparazione per completare la riparazione. Scopri come avviare Assistente per la riparazione.

Verifica post riparazione

Esegui le seguenti suite di diagnostica dopo la riparazione:

• Inspector risorse Mac (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)

• Tastiera (per testare la tastiera)

Al termine della riparazione, accendi il computer e verifica che tastiera e trackpad funzionino normalmente.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/repair.

1. Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno nella tastiera, rendendola non funzionante.

2. Assicurati che il sensore di luce ambientale non sia coperto. Si trova nella parte superiore dello schermo del computer vicino alla fotocamera. La retroilluminazione della tastiera utilizza il sensore di luce ambientale per illuminare i tasti in condizioni di scarsa illuminazione.

3. Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:

1. Premi il tasto Blocco maiuscole sulla tastiera integrata per assicurarti che l'indicatore si accenda. Questo indicherà almeno un collegamento parziale alla scheda logica e verificherà che la tastiera sia riconosciuta dalla scheda logica.

   • Nota: sulle tastiere Apple, la funzione Blocco maiuscole potrebbe non attivarsi immediatamente alla pressione del tasto corrispondente. Per attivare la funzione Blocco maiuscole è necessario tenere premuto il tasto leggermente più a lungo. Questo serve a impedire l'attivazione accidentale della modalità Blocco maiuscole. Si tratta di un comportamento normale e non rappresenta un problema per cui richiedere assistenza.

2. Se la tastiera integrata non funziona, collega una tastiera esterna al computer per continuare con la risoluzione dei problemi.

3. Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI). Questo attiverà la retroilluminazione della tastiera.

4. Esegui la suite di diagnostica Tastiera.

5. In Impostazioni di Sistema > Tastiera, verifica se l'opzione “Regola la luminosità della tastiera in condizioni di luce scarsa” è disponibile e selezionata. Consulta Attivare o disattivare la retroilluminazione della tastiera del Mac.

6. La retroilluminazione della tastiera è attivata solo quando il sensore di luce ambientale (ALS) rileva condizioni di scarsa illuminazione. In Impostazioni di Sistema > Schermi, verifica se l'opzione “Regola automaticamente la luminosità” è selezionata.

7. Controlla la funzionalità del sensore di luce ambientale coprendo il sensore (posizionato sul gruppo schermo accanto alla fotocamera) con la mano per simulare una stanza buia. Controlla se la luminosità dello schermo si attenua e la luminosità della retroilluminazione della tastiera aumenta. Se non si riscontrano cambiamenti sullo schermo né sulla tastiera, è consigliabile sostituire lo schermo.

8. Tieni coperto il sensore di luce ambientale e utilizza i controlli per aumentare il livello di retroilluminazione della tastiera. Se la retroilluminazione risponde ai controlli manuali, significa che l'hardware della retroilluminazione della tastiera è funzionante ma potrebbe non rispondere al sensore. Se la retroilluminazione non risponde ai controlli, significa che c'è un problema con la tastiera o la scheda logica.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti per ogni problema pertinente:

• Per problemi di funzionalità parziale della retroilluminazione della tastiera, sostituisci la tastiera sui modelli con tastiera sostituibile. Sostituisci la scocca superiore sui modelli senza tastiera sostituibile.

• Se il sensore di luce ambientale non attiva la retroilluminazione della tastiera, ma attenua la luminosità dello schermo, sostituisci la tastiera sui modelli con tastiera sostituibile. Sostituisci la scocca superiore sui modelli senza tastiera sostituibile.

• Se il sensore di luce ambientale non si attiva affatto, sostituisci lo schermo.

• Se la retroilluminazione della tastiera non si attiva affatto o non è stata individuata alcuna parte difettosa specifica, sostituisci la scheda logica principale.

Completamento della riparazione

A seconda della parte sostituita, sul dispositivo potrebbe essere disponibile Assistente per la riparazione per completare la riparazione. Scopri come avviare Assistente per la riparazione.

Completamento post-riparazione

Esegui le seguenti suite di diagnostica dopo la riparazione:

• Inspector risorse Mac (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)

• Tastiera (per testare la tastiera)

• Anomalie dello schermo (per testare lo schermo)

Al termine della riparazione, accendi il computer e verifica che tastiera e la retroilluminazione della tastiera funzionino normalmente.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/repair.

1. Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno e il malfunzionamento del computer.

2. Spegni il computer. Quindi pulisci la superficie del trackpad con un panno morbido e privo di pelucchi.

3. Ispeziona visivamente il trackpad alla ricerca di danni, per verificare che il suo funzionamento non sia stato compromesso da fattori quali umidità, crema per le mani o gioielli. Evita di toccare il trackpad contemporaneamente con entrambe le mani.

4. In Impostazioni di Sistema > Accessibilità, disabilita tutte le impostazioni assistite di tastiera, mouse e trackpad. Ripeti i test della funzionalità del trackpad.

5. In Impostazioni di Sistema > Trackpad, seleziona e regola la pressione dei clic e la velocità del trackpad. Impostazioni troppo alte o troppo basse possono essere percepite dall'utente come problemi del trackpad.

   • Nota: determinati modelli di portatili utilizzano un trackpad meccanico che fa sempre un clic se l'alimentazione del portatile è accesa o spenta, mentre altri modelli utilizzano un trackpad aptico che produce il clic solo quando l'alimentazione è accesa. Consulta le specifiche del prodotto per maggiori dettagli.

6. Scollega tutti i dispositivi Bluetooth. In Impostazioni di Sistema > Bluetooth, fai clic sul pulsante “X” accanto a ciascun dispositivo.

7. Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:

1. Se il trackpad integrato non funziona, collega un mouse o un trackpad esterno al computer per continuare con la risoluzione dei problemi.

2. Se il trackpad non funziona, è possibile che il computer stia mostrando un avviso di batteria scarica che non puoi vedere. Collega il computer a un alimentatore per visualizzare l'avviso.

3. Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI).

4. Esegui la suite di diagnostica Trackpad.

5. Alcuni modelli di portatili utilizzano un sensore dell'angolo del coperchio per rilevare se il coperchio dello schermo è aperto o chiuso. Il malfunzionamento del modulo sensore dell'angolo del coperchio può influire sul funzionamento della tastiera e del trackpad.

6. Importante: in determinati modelli di portatili Mac, alcuni segnali della tastiera e della retroilluminazione della tastiera si collegano alla tastiera tramite il cavo flessibile del trackpad. Eventuali guasti al cavo flessibile del trackpad potrebbero quindi causare problemi alla tastiera o la mancata risposta sia della tastiera che del trackpad. Se è disponibile un cavo flessibile del trackpad funzionante, sostituiscilo e ripeti il test della funzionalità del trackpad e della tastiera. La sostituzione del cavo flessibile del trackpad potrebbe risolvere il problema di mancata risposta di entrambi i componenti.

   • Nota: in alcuni modelli il cavo flessibile del trackpad potrebbe essere integrato nel trackpad e non essere sostituibile separatamente. Per ulteriori informazioni, consulta il manuale di riparazione.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, esegui la diagnostica post riparazione ed esegui test funzionali per determinare se la sostituzione di una parte possa risolvere il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.

• Se il trackpad viene riconosciuto ma risponde solo parzialmente o non risponde affatto, sostituisci il trackpad. Se il trackpad non è disponibile come parte separata, sostituisci il gruppo scocca superiore, che in alcuni modelli include anche il trackpad.

• Se il trackpad non viene riconosciuto affatto o non è stata identificata alcuna parte difettosa specifica, sostituisci la scheda logica principale.

Completamento della riparazione

A seconda della parte sostituita, sul dispositivo potrebbe essere disponibile Assistente per la riparazione per completare la riparazione. Scopri come avviare Assistente per la riparazione.

Verifica post riparazione

Esegui le seguenti suite di diagnostica dopo la riparazione:

• Inspector risorse Mac (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)

• Trackpad (per testare il trackpad)

Al termine della riparazione, accendi il computer e verifica che il trackpad funzioni normalmente.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/repair.

• Utilizzare Touch ID sul Mac

• Se Touch ID non funziona su Mac.

1. Controlla che le dita e il sensore Touch ID siano puliti e asciutti. Usa un panno morbido e privo di pelucchi per rimuovere eventuale sporcizia o residui dal sensore Touch ID.

2. Riavvia il computer. Dopo l'avvio, il computer richiederà per prima cosa un codice, non un'impronta digitale, anche se Touch ID è abilitato. Si tratta di un comportamento normale. Il computer effettuerà l'autenticazione con il Touch ID solamente alla riattivazione dallo stato di stop, non all'avvio.

3. Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:

1. Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI).

2. Esegui la suite di diagnostica Touch ID.

3. Esegui la suite di diagnostica Tastiera.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, esegui la diagnostica post riparazione ed esegui test funzionali per determinare se la sostituzione di una parte possa risolvere il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.

• Sostituisci la scheda Touch ID, che è anche il tasto di accensione.

• Se non è stata individuata alcuna parte difettosa specifica, sostituisci la scheda logica principale.

Completamento della riparazione

A seconda della parte sostituita, sul dispositivo potrebbe essere disponibile Assistente per la riparazione per completare la riparazione. Scopri come avviare Assistente per la riparazione.

Verifica post riparazione

Esegui le seguenti suite di diagnostica dopo la riparazione:

• Inspector risorse Mac (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)

• Tastiera (per testare la tastiera e il pulsante di accensione)

• Touch ID (per testare il Touch ID)

Al termine della riparazione, accendi il computer e verifica che il problema relativo al Touch ID o al tasto di accensione non sia più presente.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/repair.

• (

• Informazioni sulle porte video su Mac

• Informazioni sulle porte Thunderbolt su Mac

• Adattatori per la porta Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 o USB-C su Mac

• Modificare la frequenza di aggiornamento di MacBook Pro o di Apple Pro Display XDR

• Collegare uno schermo al Mac

• Collegare il Mac tramite HDMI

• Quanti schermi possono essere collegati a MacBook Pro

• Quanti schermi possono essere collegati a MacBook Air

• Se lo schermo esterno è scuro o a bassa risoluzione

1. Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno e il malfunzionamento del computer.

2. Assicurati di non superare il numero massimo specificato di dispositivi USB-C, dispositivi Thunderbolt o schermi esterni supportati per il modello in questione. Per ulteriori informazioni sul collegamento di schermi esterni, consulta gli articoli di supporto.

3. Ispeziona tutte le porte USB-C e HDMI e le aperture della scocca superiore sul computer per individuare segni di deformazione, danni o sporcizia che potrebbero impedire il collegamento.

4. Se trovi sporcizia in queste porte, pulisci delicatamente ogni connettore con un pennellino a setole morbide non metalliche. Assicurati che il pennello sia pulito e asciutto. Rimuovi delicatamente pelucchi o sporcizia. Inserisci una quantità di setole sufficiente per riempire il connettore. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Usa il pennello con movimenti orientati verso l’esterno in modo che la sporcizia non vada più a fondo nel connettore. Usa un panno in microfibra per rimuovere la sporcizia sparsa.

   • Attenzione: prima di pulire le porte, scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Non usare oggetti metallici per rimuovere le ostruzioni o i residui, in quanto potrebbe verificarsi un cortocircuito nel connettore, con conseguenti danni. Evita di far penetrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa nelle aperture delle porte, perché potresti spingere i detriti ancora più in profondità.

5. Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:

1. Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI).

   • Nota: per i modelli con HDMI, esamina i risultati della diagnostica per verificare la presenza dell'hardware HDMI.

2. Collega un mouse o una tastiera compatibile a ciascuna porta USB-C del computer per verificarne la funzionalità di base.

3. Assicurati che il collegamento venga riconosciuto dal Mac con entrambi gli orientamenti di ciascun connettore USB-C, ricollegandolo dopo averlo capovolto.

4. Collega uno schermo Thunderbolt esterno al computer per verificare la funzionalità Thunderbolt delle porte USB-C. Se lo schermo esterno dispone di altoparlanti interni, controlla l'uscita audio. Verifica che lo schermo esterno mostri un'immagine corretta e che gli altoparlanti dello schermo esterno emettano un suono nitido.

5. Per i modelli con HDMI, collega uno schermo HDMI esterno al computer per verificare la funzionalità della porta HDMI. Se lo schermo esterno dispone di altoparlanti interni, controlla l'uscita audio. Verifica che lo schermo esterno mostri un'immagine corretta e che gli altoparlanti dello schermo esterno emettano un suono nitido.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, esegui la diagnostica post riparazione ed esegui test funzionali per determinare se la sostituzione di una parte possa risolvere il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.

• Sostituisci la scheda Input/Output o la scheda USB-C (a seconda del modello).

• Se non è stata individuata alcuna parte difettosa specifica, sostituisci la scheda logica principale.

Completamento della riparazione

A seconda della parte sostituita, sul dispositivo potrebbe essere disponibile Assistente per la riparazione per completare la riparazione. Scopri come avviare Assistente per la riparazione.

Verifica post riparazione

Esegui le seguenti suite di diagnostica dopo la riparazione:

• Inspector risorse Mac (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)

Al termine della riparazione, accendi il computer e verifica che i dispositivi USB e Thunderbolt sicuramente funzionanti vengano riconosciuti quando sono collegati a tutte le porte USB-C del computer, in entrambi gli orientamenti. Verifica la connettività HDMI con un display esterno su modelli con una porta HDMI.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/repair.

1. Assicurati di utilizzare il tipo corretto di scheda SD. Per maggiori informazioni sulla compatibilità e sull'utilizzo delle schede SD, consulta l'articolo Usare lo slot per schede SD e SDXC sul Mac.

   • Nota: solo alcuni modelli di portatili hanno slot per schede SD.

2. Ispeziona lo slot per schede SD e l'apertura della scocca superiore sul computer per verificare la presenza di eventuali segni di deformazione, danni o sporcizia che potrebbero impedire il collegamento.

3. Se sono presenti residui nello slot della scheda SD, puliscilo con delicatezza utilizzando un pennellino a setole morbide non metalliche. Assicurati che il pennello sia pulito e asciutto. Rimuovi delicatamente pelucchi o sporcizia. Inserisci una quantità di setole sufficiente per riempire l'apertura. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Allontana la sporcizia dall'apertura, facendo attenzione a non farla entrare al suo interno. Usa un panno in microfibra per rimuovere la sporcizia sparsa.

   • Attenzione: prima di pulire le porte, scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Non usare oggetti metallici per rimuovere le ostruzioni o i residui, in quanto potrebbe verificarsi un cortocircuito nel connettore, con conseguenti danni. Evita di far penetrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa nelle aperture delle porte, perché potresti spingere i detriti ancora più in profondità.

4. Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:

1. Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI).

2. Inserisci una scheda SD formattata nel computer per verificare la funzionalità di base dello slot per schede SD. Assicurati che la scheda sia posizionata correttamente. Rimuovi la scheda, accertandoti che possa essere estratta senza difficoltà.

3. Verifica che l'hardware del lettore di schede SD sia intatto e non presenti danni. In genere il lettore di schede SD fa parte della scheda logica principale.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.

Se i passaggi precedenti non sono serviti a risolvere o isolare il problema, sostituisci la scheda logica principale, che include anche il lettore di schede SD.

Completamento della riparazione

A seconda della parte sostituita, sul dispositivo potrebbe essere disponibile Assistente per la riparazione per completare la riparazione. Scopri come avviare Assistente per la riparazione.

Verifica post riparazione

Esegui le seguenti suite di diagnostica dopo la riparazione:

• Inspector risorse Mac (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)

Al termine della riparazione, accendi il computer e verifica che le schede SD sicuramente funzionanti vengano riconosciute quando vengono inserite nello slot per schede SD del computer.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/repair.