Come spedire un iPad a Apple per l'assistenza dagli Stati Uniti o dal Canada
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Dopo aver contattato Apple per l’assistenza, riceverai un kit con tutto l’occorrente per restituire il tuo prodotto a Apple.
Prima di spedire l'iPad
Segui questi passaggi prima di spedire l'iPad in assistenza. Se il dispositivo non si accende o non risponde, completa il maggior numero possibile di passaggi:
Esegui il backup dell'iPad. Per proteggere le tue informazioni, inizializza l'iPad.
Rimuovi l'iPad dall'elenco dei dispositivi associati al tuo ID Apple.
Se hai un iPad Wi-Fi + Cellular, rimuovi la scheda SIM dall'iPad, se presente, e conservala in un luogo sicuro. Se l'iPad Wi-Fi + Cellular non usa una scheda SIM, contatta il tuo fornitore di servizi wireless per sospendere il servizio, se necessario.
Imballa l'iPad
Inserisci l'iPad nella busta. Non includere cavo USB, alimentatore o altri accessori. Non ci sarà possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.
Rimuovi la striscia di plastica che ricopre la parte autoadesiva.
Sigilla la busta ripiegando su se stessa la parte superiore e utilizzando la striscia autoadesiva.
Inserisci la busta nella confezione.
Posiziona la sagoma in espanso sopra la busta.
Chiudi la confezione.
Sigilla la confezione con il nastro adesivo fornito e assicurati che l'etichetta rossa, nera e bianca della batteria sia chiaramente visibile all'esterno della confezione.*
Rimuovi l'etichetta superiore dalla confezione di spedizione poiché deve rimanere a te come ricevuta. Assicurati che l'etichetta di spedizione per la restituzione rimanga sulla confezione.
*Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione.
Spedisci l’iPad a Apple
Individua il nome del corriere sull'etichetta di spedizione per la restituzione.
Visita il sito web del corriere per prenotare il ritiro o individuare un punto di consegna.
Fatti rilasciare una ricevuta dal corriere.
Usare l'iPad dopo l'intervento di assistenza
Prendi nota del numero di serie dell'iPad sostitutivo. Il prodotto Apple sostitutivo è garantito per 90 giorni oppure per il periodo residuo della garanzia o del piano AppleCare del prodotto originale, a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo. Anche le leggi per la tutela dei consumatori si applicheranno al prodotto sostitutivo, ove disponibili.
Se l'iPad usa una scheda SIM, inseriscila nel dispositivo.
Ripristina l'iPad da un backup iCloud o da un backup sul computer.
Controlla l'elenco dei dispositivi associati al tuo ID Apple per verificare di aver effettuato l'accesso.
© 2024 Apple Inc. Tutti i diritti riservati. Apple, il logo Apple, iPad e iTunes sono marchi di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri Paesi o aree geografiche. AppleCare è un marchio di servizio di Apple Inc., registrato negli Stati Uniti e in altri Paesi e aree geografiche. Altri nomi di prodotti e aziende citati nel presente documento potrebbero essere marchi dei rispettivi proprietari.
AVVISO PER CONSUMATORI E CONSUMATRICI IN CALIFORNIA
1. Il fornitore del servizio di assistenza è tenuto a offrire all'utente, come indicato nella sezione 9844 del California Business and Professions Code, un preventivo per la riparazione in forma scritta. Il fornitore del servizio di assistenza non può addebitare alcun costo per eventuali interventi eseguiti o parti fornite in eccesso rispetto al preventivo senza il consenso preliminare dell'utente. Laddove indicato per iscritto, il fornitore del servizio di assistenza può addebitare un costo ragionevole per i servizi forniti allo scopo di stabilire la natura del malfunzionamento in vista della stesura di un preventivo scritto per la riparazione. Per informazioni, è possibile contattare il Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. Gli utenti che hanno acquistato questo prodotto in California hanno diritto a ricevere i servizi di assistenza e riparazione durante il periodo di garanzia. La validità della garanzia verrà estesa di un periodo corrispondente al numero complessivo di giorni in cui il prodotto rimane in assistenza per le riparazioni in garanzia. Qualora venga accertato un difetto durante il periodo di garanzia, quest'ultima avrà validità finché il difetto non sarà stato eliminato. Il periodo di garanzia viene inoltre esteso se le riparazioni in garanzia non sono state eseguite a causa di ritardi dovuti a circostanze che esulano dal controllo dell'acquirente oppure se le riparazioni in garanzia non hanno posto rimedio al difetto e l'acquirente comunica al produttore o al venditore l'esito negativo delle riparazioni entro 60 giorni dal completamento. Se, dopo un numero ragionevole di tentativi, il difetto non viene eliminato, l'acquirente può restituire il prodotto per una sostituzione o un rimborso (in entrambi i casi, verrà dedotto un importo ragionevole per l'utilizzo). L'estensione della validità non influisce sulle tutele o sui rimedi di cui l'acquirente può usufruire ai sensi di altre leggi.