iMac con processore Apple: problemi di input/output
Risoluzione dei problemi di connettività USB-C e Thunderbolt
Identifica i problemi
Il dispositivo USB-C non viene riconosciuto o non viene alimentato quando è collegato alle porte USB-C del computer
Il dispositivo Thunderbolt o lo schermo non vengono riconosciuti quando sono collegati alle porte USB-C del computer
Prova a eseguire questi passaggi prima di continuare con la risoluzione dei problemi specifici
Assicurati di non superare il numero massimo specificato di dispositivi USB-C esterni, dispositivi Thunderbolt o schermi supportati per questo modello. Consulta Identificare il modello di iMac, Identificare le porte del Mac e Connettere lo schermo del Mac.
Ispeziona tutte le porte USB-C e le aperture della scocca sul computer per individuare segni di deformazione, danni o sporcizia che potrebbero impedire il collegamento.
Se trovi residui in queste porte, pulisci delicatamente ogni connettore con un pennellino non metallico a setole morbide. Assicurati che il pennello sia pulito e asciutto. Rimuovi delicatamente pelucchi o sporcizia. Ruota le setole per smuovere e rimuovere la sporcizia. Esegui questa operazione lontano dal connettore per evitare di farvi entrare sporcizia. Usa un panno in microfibra per rimuovere la sporcizia sparsa.
Attenzione: prima scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Non usare oggetti metallici per rimuovere le ostruzioni o i residui, in quanto potrebbe verificarsi un cortocircuito nel connettore, con conseguenti danni. Evita di far entrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.
Esegui test manuali e diagnostici
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di supporto o verificando la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:
Collega un mouse o una tastiera compatibile a ciascuna porta USB-C dell'iMac per verificare la funzionalità di base della porta USB-C.
Assicurati che il collegamento venga riconosciuto dall'iMac con entrambi gli orientamenti del connettore, ricollegandolo dopo averlo capovolto.
Collega uno schermo Thunderbolt esterno al dispositivo iMac per verificare la funzionalità Thunderbolt della porta USB-C. Se lo schermo esterno dispone di altoparlanti interni, controlla l'uscita audio. Verifica che lo schermo esterno mostri un'immagine corretta e che gli altoparlanti dello schermo esterno emettano un suono nitido.
Apri e ispeziona il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo gli articoli di supporto o eseguendo test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprirlo e ispezionarlo. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/repair.
Sostituisci la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Sostituisci la scheda I/O USB-C interessata.
Sostituisci la scheda adattatore (per i modelli di iMac con quattro porte Thunderbolt).
Sostituisci la scheda logica.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/repair.