Risoluzione dei problemi relativi allo schermo di iMac
Risoluzione dei problemi relativi allo schermo e alle immagini
Risoluzione dei problemi relativi alla fotocamera o al sensore di luce ambientale
Risoluzione dei problemi relativi allo schermo e alle immagini
Identificare i problemi
Leggi questo articolo se osservi uno dei problemi riportati di seguito:
Immagine distorta, sfocata o illeggibile
Nitidezza dell'immagine non uniforme
Righe verticali di diversa luminosità
Sfarfallio o intermittenza dell'immagine
Disturbi del video
Colori mancanti o non corretti
Colori, contrasto o luminosità non uniformi
L'immagine si blocca o rimane sullo schermo
Filtrazione della luce attorno allo schermo
Pulviscoli o residui sotto il vetro
Anomalie dei pixel
Righe orizzontali o verticali
Impossibile cambiare la risoluzione
Schermo non illuminato
Retroilluminazione dello schermo non uniforme
La retroilluminazione dello schermo non funziona dopo il riscaldamento
La retroilluminazione dello schermo non funziona con determinate impostazioni della luminosità
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti nell'articolo di supporto, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Rimuovi eventuali custodie, cover o protezioni dello schermo.
Pulisci lo schermo con un panno morbido, leggermente inumidito e privo di pelucchi.
Attenzione: prima scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Evita di far entrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.
Consulta i passaggi e le risorse di supporto in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di supporto o verificando la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e di diagnostica per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Anomalie dello schermo.
Aprire e ispezionare il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci le seguenti parti una alla volta nell'ordine mostrato. Dopo aver sostituito la prima parte, ripeti i passaggi per la risoluzione dei problemi per stabilire se la sostituzione di una parte risolve il problema. Se il problema persiste, sostituisci la parte successiva.
Se un'immagine è chiaramente visibile su uno schermo esterno collegato ma non compare alcuna immagine sullo schermo interno, sostituisci lo schermo.
Se non viene visualizzata alcuna immagine su uno schermo esterno collegato e non viene visualizzata alcuna immagine sullo schermo interno, sostituisci la scheda logica.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi alla fotocamera o al sensore di luce ambientale
Identificare i problemi
Fotocamera non funzionante
Indicatore luminoso della videocamera non funzionante
Immagini sovraesposte
Bilanciamento del bianco insufficiente
Messa a fuoco insufficiente
Immagini distorte o scolorite
La luminosità dello schermo o della tastiera non risponde al cambiamento delle condizioni di luce ambientale
La fotocamera non risponde al cambiamento delle condizioni di luce ambientale
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Rimuovi eventuali custodie, cover o protezioni dello schermo.
Assicurati che il sensore di luce ambientale non sia coperto. Si trova nella parte superiore dello schermo del computer vicino alla videocamera.
Pulisci lo schermo con un panno morbido, leggermente inumidito e privo di pelucchi. Verifica che l’area dell’obiettivo della videocamera nella parte superiore dello schermo sia priva di sostanze contaminanti. Alcune soluzioni detergenti lasciano una pellicola che potrebbe influire sulla qualità dell'immagine della videocamera. Pulisci accuratamente la parte superiore della superficie dello schermo usando solo un panno umido e prova a riprodurre il problema.
- Attenzione: prima scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Evita di far entrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.
Consulta i passaggi e le risorse di supporto in Controlli rapidi di risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo un articolo di supporto o verificando la presenza di potenziali cause, esegui questi test manuali e di diagnostica per isolare la causa del problema:
Aprire e ispezionare il computer
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci lo schermo.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del computer. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.