Prepara il tuo iPad per il servizio sostituzioni express

Dopo aver programmato il servizio sostituzioni express*, riceverai un kit contenente l’iPad sostitutivo e tutto l’occorrente per restituire l’iPad originale.

Prima di restituire l’iPad originale

1. Esegui il backup del tuo iPad.

2. Assicurati che le funzioni di iCloud che usi abbiano terminato la sincronizzazione: apri l'app Impostazioni, tocca il tuo nome, quindi tocca iCloud. L'icona di stato accanto a Salvati su iCloud dovrebbe essere verde.

3. Disattiva Apple Cash: apri l'app Impostazioni, scorri verso il basso, quindi tocca Wallet e Apple Pay, quindi disattiva Apple Cash.

4. Rimuovi le carte e i biglietti da Apple Wallet: apri l'app Wallet, seleziona una carta o un biglietto, tocca il pulsante Altro e poi tocca Dettagli carta (o biglietto). Tocca Rimuovi carta (o biglietto).

5. Controlla le parti e la cronologia dell’assistenza di iPad. Se accanto a una parte appare Completa la riparazione, è necessario completare la riparazione prima di portare il dispositivo presso un Apple Store o un Centro Assistenza Autorizzato Apple. Se non riesci a completare una riparazione poiché una parte che necessita di assistenza, potrebbe essere addebitata una tariffa fuori garanzia o l'assistenza potrebbe essere rifiutata per quella parte.¹

6. In iOS 27 o iPadOS 27 o versioni successive, attiva Pronto per la riparazione o la permuta per il tuo dispositivo: nell'app Dov'è, seleziona il tuo dispositivo, tocca il pulsante Altro, tocca Riparazione o permuta, quindi tocca Abilita. In iOS 26 o iPadOS 26 o versioni precedenti, disattiva Dov'è: vai all'app Impostazioni, tocca il tuo nome, quindi tocca Dov'è. Tocca “Trova il mio [dispositivo]” e disattiva “Trova il mio [dispositivo]”.²

Se non riesci a disattivare Dov'è sul tuo dispositivo, vai all'app Dov'è su un altro dispositivo o vai su icloud.com/find. Seleziona il tuo iPad, quindi seleziona Riparazione o permuta oppure Rimuovi questo dispositivo. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per prepararlo per la riparazione.

Imballa l’iPad originale

Il kit del servizio sostituzioni express include tutto l’occorrente per imballare e spedire l’iPad originale a Apple, comprese le confezioni che contenevano l’iPad sostitutivo: una confezione piccola in cui inserire il dispositivo e una confezione di spedizione più grande per completare l’imballaggio.

Non includere altro nella confezione, come custodie per iPad, alimentatori, cavi o altri accessori. Non sarà possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.

1. Inserisci l’iPad originale nella confezione piccola bianca o in quella che conteneva l’iPad sostitutivo.

2. Inserisci la confezione piccola nella stessa confezione di spedizione più grande che hai ricevuto. Se l’etichetta della batteria è applicata sulla parte esterna della confezione, assicurati che non sia coperta dal nastro adesivo o dall’etichetta di spedizione.

Spedisci l’iPad originale a Apple

1. Individua il nome del corriere sull’etichetta di spedizione fornita (o su altre parti dell’imballaggio).

2. Visita il sito web del corriere per prenotare il ritiro o individuare un punto di consegna.

3. Se nella confezione contenente l’iPad sostitutivo era presente anche una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna della confezione. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi nella consegna. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.

Assicurati di ottenere una ricevuta dal corriere per il ritiro per confermare la restituzione dell’iPad originale. Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione.

Apple rilascerà l'addebito temporaneo sulla tua carta dopo che avremo esaminato il tuo dispositivo originale e confermato che il problema è coperto. Se il tuo dispositivo originale non viene restituito entro 10 giorni lavorativi o viene giudicato non idoneo all’assistenza a causa di modifiche non autorizzate o danni gravi, il blocco temporaneo verrà addebitato sulla tua carta.