Prepara il tuo iPad per il servizio sostituzioni express

Dopo aver programmato il servizio sostituzioni express*, riceverai un kit contenente l’iPad sostitutivo e tutto l’occorrente per restituire l’iPad originale.

Prima di restituire l’iPad originale

1. Esegui il backup del tuo iPad:

   1. Backup con iCloud

   2. Backup con il Mac

   3. Backup con il PC

2. Inizializza l’iPad per eliminare le informazioni personali e rimuoverlo dall’Apple Account: in Impostazioni, tocca Generali > Trasferisci o inizializza iPad, poi tocca Inizializza contenuto e impostazioni. Devi inserire la password del tuo Apple Account per confermare.

3. Se hai un iPad modello Wi-Fi + Cellular:

   1. Se il tuo iPad utilizza una SIM fisica, rimuovila.

   2. Se l’iPad utilizza una eSIM, contatta il tuo fornitore di servizi wireless per ottenere una nuova eSIM per il dispositivo sostitutivo o sospendere il servizio, se necessario.

Imballa l’iPad originale

Il kit del servizio sostituzioni express include tutto l’occorrente per imballare e spedire l’iPad originale a Apple, comprese le confezioni che contenevano l’iPad sostitutivo: una confezione piccola in cui inserire il dispositivo e una confezione di spedizione più grande per completare l’imballaggio.

Non includere altro nella confezione, come custodie per iPad, alimentatori, cavi o altri accessori. Non sarà possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.

1. Inserisci l’iPad originale nella confezione piccola bianca o in quella che conteneva l’iPad sostitutivo.

2. Inserisci la confezione piccola nella stessa confezione di spedizione più grande che hai ricevuto. Se l’etichetta della batteria è applicata sulla parte esterna della confezione, assicurati che non sia coperta dal nastro adesivo o dall’etichetta di spedizione.

Spedisci l’iPad originale a Apple

1. Individua il nome del corriere sull’etichetta di spedizione fornita (o su altre parti dell’imballaggio).

2. Visita il sito web del corriere per prenotare il ritiro o individuare un punto di consegna.

3. Se nella confezione contenente l’iPad sostitutivo era presente anche una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna della confezione. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi nella consegna. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.

Assicurati di ottenere una ricevuta dal corriere per il ritiro per confermare la restituzione dell’iPad originale. Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione.

Apple rilascerà l'addebito temporaneo sulla tua carta dopo che avremo elaborato il tuo dispositivo originale e confermato che il problema è coperto. Se il tuo dispositivo originale non viene restituito entro 10 giorni lavorativi o viene ritenuto non idoneo all'assistenza a causa di modifiche non autorizzate o danni gravi, verrà effettuato un addebito sulla tua carta.