Come spedire una parte usata a Apple dagli Stati Uniti e dal Canada dopo la sostituzione
Ecco come rispedire la parte a Apple dopo aver ricevuto un prodotto sostitutivo.
Vuoi sapere come fare se ti trovi in un altro Paese o un’altra area geografica?
Dopo aver contattato Apple per richiedere la sostituzione, riceverai un kit contenente la parte sostitutiva e tutto l’occorrente per restituire la parte originale a Apple.
Importante: assicurati di restituire la parte affinché Apple la riceva entro 10 giorni dalla spedizione della parte sostitutiva (controlla la data di spedizione). Se Apple non riceve la parte originale entro 10 giorni o se i nostri tecnici stabiliscono che il problema è causato da danni accidentali o modifiche non autorizzate, ti verrà addebitato l’intero valore della parte sostitutiva. Per maggiori dettagli, consulta le Condizioni generali del Servizio sostituzioni express per il servizio coperto dalla garanzia limitata Apple o da un piano AppleCare oppure le Condizioni generali del Servizio sostituzioni express per il servizio fuori garanzia.
Prima di inviare l’AirTag in assistenza
Imballare la parte
Usa la busta o la confezione contenente la parte sostitutiva per imballare la parte originale.* Non includere altri articoli, come un laccetto AirTag o un portachiavi AirTag, nell’imballaggio della parte.
Rimuovi l’etichetta superiore dalla busta o dalla confezione poiché deve rimanere a te come ricevuta. Assicurati che l’etichetta di spedizione per la restituzione rimanga sulla busta o sulla confezione.
*Apple non è responsabile di eventuali danni arrecati al prodotto durante la spedizione.
Spedire la parte a Apple
Individua il nome del corriere sull’etichetta di spedizione per la restituzione.
Visita il sito web del corriere per prenotare il ritiro o individuare un punto di consegna.
Fatti rilasciare una ricevuta dal corriere.
Dopo alcuni giorni, controlla che Apple abbia ricevuto la parte.
Usare la parte sostitutiva
La parte Apple sostitutiva è garantita per 90 giorni, per il periodo residuo della garanzia o del piano AppleCare del prodotto originale o per tutto il tempo previsto dalle leggi per la tutela dei consumatori, a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo.
Per informazioni su come utilizzare la parte sostitutiva, visita la pagina getsupport.apple.com.
© 2020 Apple Inc. Tutti i diritti riservati. Apple, il logo Apple, iPhone, iChat, iTunes, Mac e macOS sono marchi di Apple Inc., registrati negli Stati Uniti e in altri Paesi e aree geografiche. AppleCare è un marchio di servizio di Apple Inc., registrato negli Stati Uniti e in altri Paesi e aree geografiche. Altri nomi di prodotti e aziende citati nel presente documento potrebbero essere marchi dei rispettivi proprietari.
AVVISO PER I CONSUMATORI IN CALIFORNIA
Il fornitore del servizio di assistenza è tenuto a offrire ai clienti, come indicato nella sezione 9844 del California Business and Professions Code, un preventivo per la riparazione in forma scritta. Il fornitore del servizio di assistenza non può addebitare alcun costo per eventuali interventi eseguiti o parti fornite in eccesso rispetto al preventivo senza il consenso preliminare del cliente. Laddove indicato per iscritto, il fornitore del servizio di assistenza può addebitare un costo ragionevole per i servizi forniti allo scopo di stabilire la natura del malfunzionamento in vista della stesura di un preventivo scritto per la riparazione. Per informazioni, è possibile contattare il Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
I clienti e le clienti che hanno acquistato questo prodotto in California hanno diritto a ricevere i servizi di assistenza e riparazione durante il periodo di garanzia. La validità della garanzia verrà estesa di un periodo corrispondente al numero complessivo di giorni in cui il prodotto rimane in assistenza per le riparazioni in garanzia. Qualora venga accertato un difetto durante il periodo di garanzia, quest’ultima avrà validità finché il difetto non sarà stato eliminato. Il periodo di garanzia viene inoltre esteso se le riparazioni in garanzia non sono state eseguite a causa di ritardi dovuti a circostanze che esulano dal controllo dell’acquirente oppure se le riparazioni in garanzia non hanno posto rimedio al difetto e l’acquirente comunica al produttore o al venditore l’esito negativo delle riparazioni entro 60 giorni dal completamento. Se, dopo un numero ragionevole di tentativi, il difetto non viene eliminato, l’acquirente può restituire il prodotto per una sostituzione o un rimborso (in entrambi i casi, verrà dedotto un importo ragionevole per l’utilizzo). L’estensione della validità non influisce sulle tutele o sui rimedi di cui l’acquirente può usufruire ai sensi di altre leggi.