Scopri come spedire il tuo AirTag a Apple dall'Europa dopo la sostituzione

Ecco come rispedire AirTag a Apple dopo aver ricevuto un prodotto sostitutivo.

Vuoi sapere come fare se ti trovi in un altro Paese o un'altra area geografica?

Dopo aver contattato Apple per richiedere la sostituzione, riceverai un kit contenente il prodotto sostitutivo e tutto l'occorrente per restituire il prodotto originale a Apple.

Importante: assicurati di restituire il prodotto in modo che Apple lo riceva entro 10 giorni dalla spedizione del prodotto sostitutivo (controlla la data di spedizione). Se Apple non riceve il prodotto originale entro 10 giorni oppure se il nostro personale tecnico rileva che il prodotto originale non è idoneo all'assistenza o per qualsiasi motivo non è coperto da un piano AppleCare+ attivo, ti verrà addebitato l'intero valore del prodotto sostitutivo. Per maggiori dettagli, consulta le Condizioni generali del Servizio sostituzioni express per il servizio coperto dalla garanzia limitata Apple o da un piano AppleCare oppure le Condizioni generali del Servizio sostituzioni express per il servizio fuori garanzia.

Prima di inviare l'AirTag in assistenza

1. Annulla l'abbinamento del tuo AirTag.

2. Rimuovi la batteria dall'AirTag.

Preparare l'AirTag

Usa la busta o la confezione contenente la parte sostitutiva per imballare la parte originale.* Non includere altri articoli, come un laccetto AirTag o un portachiavi AirTag, nell'imballaggio della parte.

Spedire l'AirTag a Apple

1. Se è presente un'etichetta di spedizione per la restituzione, applicala sulla parte esterna dell'imballaggio. Se applicabile, assicurati che l'etichetta di spedizione per la restituzione copra completamente la vecchia etichetta di spedizione oppure rimuovi la vecchia etichetta prima di applicare quella nuova.

2. Se è presente una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna dell'imballaggio. La mancata apposizione della fattura commerciale all'esterno dell'imballaggio può impedire la consegna del pacco. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.

3. Trova il nome del corriere sull'etichetta (o su altre parti dell'imballaggio), accedi al suo sito web e programma il ritiro o trova una sede in cui consegnare il pacco. La clientela in Russia deve programmare un ritiro online. In Norvegia, se il prodotto sostitutivo è stato consegnato dall'ufficio postale locale, restituisci il prodotto originale tramite l'ufficio postale locale utilizzando l'etichetta di reso UPS prepagata fornita.

4. Fatti rilasciare la ricevuta dal corriere per il ritiro.

5. Dopo alcuni giorni, controlla che Apple abbia ricevuto la parte.

Usare la parte sostitutiva

La parte Apple sostitutiva è garantita per 90 giorni, per il periodo residuo della garanzia o del piano AppleCare del prodotto originale o per tutto il tempo previsto dalle leggi per la tutela dei consumatori, a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo.

Per informazioni su come utilizzare la parte sostitutiva, visita la pagina getsupport.apple.com.