Utilizzare il servizio sostituzioni express per iPad

Con il servizio sostituzioni express, riceverai un kit contenente l'iPad sostitutivo e tutto l'occorrente per restituire l'iPad originale a Apple.

Informazioni sul servizio sostituzioni express

• Con il servizio sostituzioni express, Apple ti invia prima un iPad sostitutivo, così non dovrai attendere che la riparazione venga completata.

• Dopo aver ricevuto l'iPad sostitutivo, utilizza la stessa confezione per restituire subito l'iPad originale. Apple deve riceverlo entro dieci giorni dalla spedizione del prodotto sostitutivo. Trova la data di spedizione dell'iPad sostitutivo

• L'iPad sostitutivo è garantito per 90 giorni oppure per il periodo residuo della garanzia del prodotto originale, a seconda di quale tra questi periodi sia più lungo. Questa copertura si somma agli altri diritti previsti dalle leggi per la tutela dei consumatori nel tuo Paese o nella tua area geografica oppure dai piani AppleCare+.

Prima di restituire l'iPad originale

1. Esegui il backup del tuo iPad:

   1. Backup con iCloud

   2. Backup con il Mac

   3. Backup con il PC

2. Inizializza l'iPad per eliminare le informazioni personali e rimuoverlo dall'Apple Account: In Impostazioni, tocca Generali > Trasferisci o Ripristina iPad, poi tocca Inizializza contenuto e impostazioni. Devi inserire la password del tuo Apple Account per confermare.

3. Se hai un iPad modello Wi-Fi + Cellular:

   1. Se il tuo iPad utilizza una SIM fisica, rimuovila.

   2. Se l'iPad utilizza una eSIM, contatta il tuo provider wireless per ottenere una nuova eSIM per il dispositivo sostitutivo o sospendere il servizio, se necessario.

Imballa l'iPad originale

Il kit del servizio sostituzioni express include tutto l'occorrente per imballare e spedire l'iPad originale a Apple, comprese le confezioni che contenevano l'iPad sostitutivo: una confezione piccola in cui inserire il dispositivo e una confezione di spedizione più grande per completare l'imballaggio.

Non includere altro nella confezione, come custodie per iPad, alimentatori, cavi o altri accessori. Non sarà possibile restituirti eventuali articoli aggiuntivi presenti nella confezione.

1. Inserisci l'iPad originale nella confezione piccola bianca o in quella che conteneva l'iPad sostitutivo.

2. Inserisci la confezione piccola nella stessa confezione di spedizione più grande che hai ricevuto. Se l'etichetta della batteria è applicata sulla parte esterna della confezione, assicurati che non sia coperta dal nastro adesivo o dall'etichetta di spedizione.

Spedisci l'iPad originale a Apple

1. Individua il nome del corriere sull'etichetta di spedizione fornita (o su altre parti dell'imballaggio).

2. Visita il sito web del corriere per prenotare il ritiro o individuare un punto di consegna.

3. Se nella confezione contenente l'iPad sostitutivo era presente anche una fattura commerciale, applicala sulla parte esterna della confezione. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi nella consegna. Le fatture commerciali sono necessarie solo in alcuni Paesi europei.

Fatti rilasciare la ricevuta dal corriere che si occupa del ritiro per confermare la restituzione dell'iPad originale.