Se iCloud Mail non funziona

Scopri cosa fare se non riesci ad accedere a iCloud Mail o a inviare e ricevere messaggi con il tuo indirizzo email @icloud.com nell’app Mail sul tuo iPhone, iPad, Apple Vision Pro o Mac o su icloud.com.

• Se non riesci a inviare o ricevere email su iPhone, iPad o Apple Vision Pro

• Se non riesci a inviare o ricevere email dall'app Mail sul tuo Mac

• Se non riesci ad accedere ad iCloud Mail su iCloud.com

• Altre informazioni utili

Se non riesci a inviare o ricevere email su iPhone, iPad o Apple Vision Pro

Assicurati di aver attivato iCloud Mail e che le impostazioni del tuo dispositivo e dell’account iCloud Mail siano aggiornate. Assicurati poi che i dati vengano trasferiti automaticamente sul tuo dispositivo.

Attivare iCloud Mail su iPhone, iPad o Apple Vision Pro

1. Apri Impostazioni, quindi tocca il tuo nome.

2. Tocca iCloud, quindi tocca Mail in Salvati su iCloud o App che utilizzano iCloud.

3. Attiva l’opzione Usa su questo iPhone.

Controllare le impostazioni del dispositivo e dell’account

1. Esegui l’aggiornamento alla versione più recente di iOS, iPadOS oppure visionOS.

2. Assicurati che la connessione a internet sia attiva e controlla lo stato del sistema di iCloud Mail. Se iCloud Mail non è disponibile, riprova più tardi.

3. Assicurati di non aver superato il limite dello spazio di archiviazione iCloud. Se superi il limite di spazio di archiviazione di iCloud, scopri come rendere più spazio disponibile in iCloud.

4. Assicurati di non aver superato i limiti per la dimensione della casella di posta e l’invio dei messaggi in iCloud. Se stai tentando di allegare un file di grandi dimensioni, prova a usare Mail Drop o a comprimere il file prima di inviarlo. In alternativa, usa AirDrop, se il destinatario si trova nelle vicinanze.

5. Se hai configurato una VPN sul tuo iPhone, disattivala e riprova.

6. Per verificare se riesci a ricevere email sul tuo indirizzo iCloud su iCloud.com, vai su icloud.com/mail.

7. Spegni e riaccendi il dispositivo.

Controllare le impostazioni Push di iCloud Mail

1. Tocca Impostazioni, poi tocca App.

2. Tocca Mail, quindi seleziona Account Mail (Account).

3. Tocca Scarica nuovi dati, quindi attiva Push.

4. Nella sezione Scarica, verifica di aver selezionato Automatico. Se hai più account email, tocca il tuo account iCloud e attiva Push. Puoi utilizzare l'opzione Push con un solo account alla volta.

5. Per verificare se Push funziona, invia un’email al tuo account.

6. Spegni e riaccendi il dispositivo.

7. Se ancora non riesci a inviare o ricevere email, disattiva iCloud Mail sul tuo dispositivo. Quindi disattiva Push nel menu Scarica nuovi dati. Riavvia il dispositivo, quindi riattiva queste impostazioni.

Se non riesci a inviare o ricevere email dall'app Mail sul tuo Mac

Assicurati di aver attivato iCloud Mail sul Mac e che le impostazioni del dispositivo e dell’account iCloud Mail siano aggiornate. Oppure verifica se il problema è stato risolto.

Attivare iCloud Mail su Mac

1. Apri l’app Mail, quindi seleziona Impostazioni dal menu Mail.

2. Fai clic su Account, quindi seleziona il tuo account iCloud nella barra laterale.

3. In Informazioni account, assicurati che l'account sia abilitato e che lo stato sia online.

Controllare le impostazioni del dispositivo e dell’account

1. Assicurati di utilizzare la versione più recente di macOS.

2. Assicurati che la connessione a internet sia attiva e controlla lo stato del sistema di iCloud Mail. Se iCloud Mail non è disponibile, riprova più tardi.

3. Assicurati di non aver superato il tuo limite di spazio di archiviazione di iCloud. Se superi il limite di spazio di archiviazione di iCloud, scopri come rendere più spazio disponibile in iCloud.

4. Assicurati di non aver superato i limiti per la dimensione della casella di posta e l’invio dei messaggi in iCloud. Se stai tentando di allegare un file di grandi dimensioni, prova a usare Mail Drop o a comprimere il file prima di inviarlo. In alternativa, usa AirDrop, se il destinatario si trova nelle vicinanze.

5. Se hai configurato una VPN sul tuo Mac, disattivala e riprova.

6. Per verificare se riesci a ricevere email sul tuo indirizzo iCloud su iCloud.com, vai su icloud.com/mail.

7. Spegni e riaccendi il Mac.

Se ricevi un avviso quando invii un messaggio dall’indirizzo email @icloud.com usando Mail sul Mac

Se viene visualizzato un avviso che indica che il messaggio non è stato inviato e che verrà conservato nella casella Uscita finché non potrà essere inviato, assicurati che iCloud sia il tuo account di posta in uscita.

1. Apri Mail. Dal menu Mail, scegli Impostazioni.

2. Fai clic sul pannello Account.

3. Seleziona l'account email di iCloud.

4. Fai clic sul pannello Impostazioni server. Se iCloud non è elencato come account di posta in uscita, seleziona iCloud. Se scegli Modifica elenco del server SMTP, il tuo account iCloud non verrà elencato tra le opzioni.

Se ricevi un messaggio che indica che l'indirizzo è sconosciuto oppure che è impossibile spedire l'email

1. Vai alla casella di posta inviata e assicurati che l'indirizzo del destinatario sia corretto.

2. Controlla nelle caselle della posta inviata, in uscita e delle bozze:

   • Se trovi una copia non inviata del messaggio in Bozze, prova a inviarlo nuovamente.

   • Se vedi il messaggio in Uscita, verifica la connessione a Internet e di aver selezionato iCloud come account di posta in uscita.*

3. Chiedi al destinatario di controllare nelle cartelle o nelle caselle di posta indesiderata.

4. Se il destinatario non riceve ancora il messaggio, ma dopo l'invio non hai ricevuto avvisi o messaggi di mancata consegna, il messaggio potrebbe essere stato bloccato o filtrato dai server di iCloud Mail o dal server di posta del destinatario. Puoi chiedere al destinatario di contattare l'amministratore email o il supporto Apple per ricevere assistenza.

Se ricevi i messaggi ma non riesci a inviarli

Il tuo ISP potrebbe bloccare il protocollo usato per inviare le email (SMTP) attraverso la sua rete. Contatta il service provider e chiedi informazioni sul traffico SMTP che attraversa la sua rete ed è diretto a un servizio esterno come iCloud. Se il tuo provider di servizi blocca il traffico SMTP, chiedi come fare per evitare il blocco.

Se non riesci a ricevere email nell'app Mail sul Mac

Scopri cosa controllare se non riesci a ricevere email sul tuo Mac

Se non riesci ad accedere ad iCloud Mail su iCloud.com

1. Assicurati che la connessione a internet sia attiva e controlla lo stato del sistema di iCloud Mail. Se iCloud Mail non è disponibile, riprova più tardi.

2. Assicurati che il browser sia aggiornato. Se stai usando Safari, aggiorna Safari all'ultima versione.

3. Cancella la cache del browser.

   • Sul Mac, apri Safari, quindi scegli Impostazioni dal menu Safari. Fai clic sul pannello Avanzate. Seleziona “Mostra funzionalità per sviluppatori web”, quindi chiudi Impostazioni. Dal menu Sviluppo, scegli Svuota la cache.

   • Su iPhone, iPad o Apple Vision Pro, vai su Impostazioni, tocca App, quindi tocca Safari. Scorri verso il basso e tocca Cancella dati siti web e cronologia. Seleziona l’intervallo di tempo dei dati che desideri cancellare, quindi tocca Cancella cronologia.

   • Se usi un altro browser, consulta il menu della guida in linea per scoprire la procedura corretta.

4. Se riesci ad accedere ad iCloud Mail da una posizione o da una connessione internet diversa, contatta il provider di servizi internet o l'amministratore di rete. Alcune configurazioni internet possono intenzionalmente o inavvertitamente impedire l'accesso a determinati servizi e siti web, come iCloud Mail.

Altre informazioni utili

Se hai provato a eseguire i passaggi per il tuo problema e hai ancora bisogno di aiuto, contatta il supporto Apple.