Se non riesci a inviare o ricevere email su Mac

Se hai difficoltà a inviare o ricevere email con l’app Mail sul Mac, prova queste soluzioni.

Prima di iniziare

• Assicurati che il Mac sia connesso a internet. Ad esempio, devi essere in grado di utilizzare il tuo browser web per visualizzare i siti web.

• Se la tua connessione internet funziona e il Mac ha smesso improvvisamente di inviare o ricevere email, il problema potrebbe essere temporaneo. Riprova più tardi e, se necessario, collabora con il provider email per risolvere il problema.

• Se usi Mail di iCloud, scopri cosa fare se Mail di iCloud non funziona.

Controlla i messaggi di stato

È possibile che venga visualizzata un’icona di stato, ad esempio un simbolo di avviso o un fulmine accanto alla casella di posta in entrata del tuo account nella barra laterale di Mail o nell’angolo in alto a destra della finestra di Mail. Fai clic su tale icona per ottenere informazioni sullo stato.

• Se lo stato è Rete non connessa o “impossibile connettersi al server”, assicurati che il Mac sia connesso a internet.

• Se lo stato è Accesso non riuscito, verifica con il provider email che il tuo account sia configurato correttamente sul Mac.

• Se Mail richiede la tua password, ma l’inserimento della password non risolve il problema, scopri perché il tuo provider email rifiuta la password.

• Se sul tuo servizio email è in corso un'interruzione temporanea, il provider email potrebbe mostrare un messaggio di stato sul proprio sito web. Per esempio, la pagina Stato del sistema di Apple Le pagine di stato sono disponibili anche per altri servizi email, ad esempio Gmail e Outlook. Alcune brevi interruzioni del servizio potrebbero non essere visualizzate in una pagina di stato del sistema.

Assicurati che i messaggi compaiano correttamente

Se pensi che Mail stia inviando e ricevendo i messaggi correttamente, ma i messaggi non appaiono dove ti aspetti di trovarli, scopri cosa fare se non riesci a visualizzare le email.

Prova a usare la webmail

Molti provider email offrono il servizio di webmail, ovvero un modo per usare la posta elettronica con un browser web come Safari, anziché con un'app di posta elettronica come Mail. Ad esempio, se utilizzi un account Mail di iCloud, puoi usare iCloud.com per inviare e ricevere email.

La webmail è un buon modo per verificare che il tuo account sia valido, ma non garantisce che sia configurato correttamente in Mail. Il provider email può aiutarti a controllare le tue impostazioni email e a verificare la presenza di altri problemi che riguardano l'invio o la ricezione di email. Prima di contattarlo, segui gli altri passaggi sotto riportati.

Controlla le quote previste dal provider email

È possibile che il provider email imponga limiti per l’account, come la quantità di messaggi che verranno memorizzati nei server, il numero di messaggi che è possibile inviare ogni giorno e le dimensioni massime di ciascun messaggio. Il superamento di tali quote può influire sulla possibilità di inviare o ricevere email. Per i dettagli, contatta il provider email.

Se lo spazio reso disponibile dal provider per l’archiviazione delle email è limitato, puoi usare Mail per scoprire se hai raggiunto tale limite: tenendo premuto il tasto Ctrl, fai clic sulla casella di posta del tuo account nella barra laterale, quindi scegli Ottieni informazioni account dal menu abbreviazione:

La finestra Informazioni account mostra quali caselle di posta sono archiviate dal provider email e la quantità di spazio di archiviazione totale disponibile utilizzata da tali caselle:

Se hai raggiunto la tua quota di archiviazione:

• Libera spazio di archiviazione eliminando messaggi da una qualsiasi delle caselle di posta visualizzate nella finestra Informazioni account. Poi svuota il Cestino scegliendo Casella di posta > Cancella elementi eliminati dalla barra dei menu.

• Anziché eliminare i messaggi, puoi spostarli in qualsiasi casella di posta locale sul tuo Mac. Le caselle di posta locali sono visualizzate nella sezione Sul mio Mac della barra laterale. Se necessario, puoi creare una nuova casella di posta locale e poi trascinare i messaggi per spostarli in tale casella.

• Se lo spazio di archiviazione offerto dal provider email viene utilizzato anche per l’archiviazione di altri file multimediali, come foto, calendari o note, la rimozione di alcuni di questi altri file multimediali potrebbe rendere disponibile più spazio di archiviazione per l’email. Ad esempio, se usi un account Mail di iCloud, puoi rendere disponibile più spazio di archiviazione su iCloud.

• In alternativa, acquista più spazio di archiviazione dal tuo provider email. Ad esempio, se usi un account Mail di iCloud, puoi acquistare più spazio di archiviazione su iCloud direttamente dal tuo dispositivo Apple.

Rimuovi il tuo account email e aggiungilo di nuovo

Se nessun’altra soluzione funziona:

1. Rimuovi l’account email in Mail.

2. Aggiungi di nuovo l’account email in Mail. Quando aggiungi l’account, assicurati di scegliere il provider email corretto per il tuo indirizzo email.

3. Riprova a inviare e ricevere email.