Portatili Mac: risoluzione dei problemi meccanici

1. Per verificare il problema, posiziona il computer su una superficie piana e rigida. Assicurati che il computer sia posizionato su una superficie di lavoro stabile, piana e rigida che garantisca una buona ventilazione.

2. Ispeziona il computer per trovare eventuali danni fisici. Danni fisici seri potrebbero avere conseguenze sulla garanzia e sull'assistenza.

Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver eseguito i test manuali, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.

Nota: i problemi di instabilità possono essere risolti rimuovendo e rimontando la scocca inferiore.

1. Segui le procedure illustrate nel manuale di riparazione per rimuovere la scocca inferiore e scollegare la batteria dalla scheda logica.

2. Ispeziona le parti interne e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione, cavi allentati o scollegati o aree bruciate o scurite.

3. Riposiziona tutti i cavi e ricollega la batteria.

4. Reinstalla la scocca inferiore. Verifica che il problema sia stato risolto. Se il problema è risolto, segui i passaggi riportati nella Verifica post riparazione. Se il problema persiste, procedi alla sezione successiva.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.

Se i passaggi precedenti non sono serviti a risolvere o isolare il problema, sostituisci la scocca inferiore.

Completamento della riparazione

La funzione Assistente per la riparazione non è necessaria se è stata sostituita solo la scocca inferiore.

Verifica post riparazione

Esegui la seguente suite di diagnostica dopo la riparazione:

• Inspector risorse Mac (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)

Accendi il computer e verifica che il problema sia stato risolto.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.

• Informazioni sulle ventole dei prodotti Apple e sul rumore che producono

• Se visualizzi un avviso di rilevamento liquidi su MacBook Neo, MacBook Air o MacBook Pro

• Mantenere il portatile Mac a temperature operative accettabili

• Visualizzare il consumo energetico in Monitoraggio Attività sul Mac

1. Se il rumore proviene dall'alimentatore, prova a utilizzare un altro alimentatore. È normale che l'alimentatore emetta un lieve ronzio o una leggera vibrazione. Non usare un alimentatore o un cavo di ricarica danneggiato. Durante la risoluzione dei problemi, usa un cavo di ricarica e un alimentatore USB-C Apple funzionanti e compatibili con il computer.

2. Confronta la temperatura di funzionamento del computer con quella di un computer simile.

3. Scollega tutte le periferiche dal computer.

4. Sposta il computer in un'altra posizione e collega il cavo di alimentazione a una presa elettrica diversa, quindi verifica se il rumore è stato eliminato. Il rumore potrebbe essere causato da interferenze provenienti da altre apparecchiature elettriche in funzione vicino al computer o collegate alla stessa presa di corrente.

5. Assicurati che il computer si trovi su una superficie orizzontale e rigida in un'area che non blocchi le prese d'aria, quindi controlla se i problemi di temperatura sono stati eliminati.

6. Ispeziona il dispositivo alla ricerca di danni da liquidi. Il contatto con liquidi può causare un corto circuito interno e portare all'interruzione del funzionamento delle ventole.

7. Controlla se sono presenti applicazioni incontrollate seguendo le informazioni riportate nell'articolo Visualizzare il consumo energetico in Monitoraggio Attività sul Mac. Segui le istruzioni per interrompere gli eventuali processi che utilizzano una quantità eccessiva di risorse del sistema.

8. Applicazioni o processi che utilizzano il processore o la grafica in modo intensivo possono causare il surriscaldamento della scocca inferiore. Usa Monitoraggio Attività per identificare questi tipi di applicazioni.

9. Pulisci attentamente la scocca e tutte le superfici esterne.

   • Attenzione: prima di pulire, scollega tutti i cavi e spegni il computer. Non usare detergenti spray, solventi, sostanze abrasive o detergenti contenenti perossido di idrogeno che potrebbero danneggiare la finitura. Evita di far entrare umidità nelle aperture e non spruzzare liquidi direttamente sul computer. Non usare aria compressa.

10. Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.

Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test manuali e diagnostici per isolare la causa del problema:

1. Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse Mac (MRI).

   • Nota: questa suite di diagnostica raccoglie informazioni sulla batteria e verifica che le letture del sensore rientrino nei limiti. Controlla i risultati della diagnostica per verificare la presenza di eventuali avvisi o guasti relativi alla batteria, all'alimentazione, alla ventola o alla temperatura.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi descritti negli articoli di supporto o eseguendo i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione del computer per aprire e ispezionare il computer. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.

1. Segui le procedure illustrate nel manuale di riparazione per rimuovere la scocca inferiore e scollegare la batteria dalla scheda logica.

2. Ispeziona le parti interne e la scocca per individuare eventuali segni di danni fisici o da liquidi, contaminazione o aree bruciate o scurite. Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.

3. Ispeziona l'area intorno al dissipatore di calore e a ciascuna ventola per individuare eventuali accumuli di polvere o sporcizia. Usa un aspirapolvere antistatico per rimuovere eventuali residui e polvere dal dissipatore di calore e dalle ventole. Assicurati che ogni ventola ruoti liberamente e non sia ostruita.

4. Individua i cavi flessibili della ventola sulla scheda logica. Scollega e ispeziona i cavi flessibili e i connettori per verificare la presenza di segni di fili schiacciati o danni ai connettori e poi riposizionali. Ispeziona la scheda logica per verificare la presenza di danni ai connettori.

5. Riposiziona tutti i cavi, riassembla il computer e ripeti il test con la suite di diagnostica MRI.

6. Se il problema è risolto, completa il riassemblaggio. Se il problema persiste, procedi alla sezione successiva.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.

Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci la ventola interessata (nei modelli con ventole).

Completamento della riparazione

La funzione Assistente per la riparazione non è necessaria se è stata sostituita solo la ventola.

Verifica post riparazione

Esegui la seguente suite di diagnostica dopo la riparazione:

• Inspector risorse Mac (MRI) (per testare la funzionalità complessiva)

Accendi il computer e verifica che il problema sia stato risolto.

Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.