Risoluzione dei problemi relativi all'audio di iPhone
Risoluzione dei problemi relativi ad altoparlante, suoneria o microfono
Identificare i problemi
Leggi gli articoli di supporto pertinenti riportati di seguito se noti uno dei seguenti problemi:
Audio assente o basso o distorto proveniente dall'altoparlante inferiore
Audio assente o basso o distorto proveniente dall'altoparlante superiore
Nessuna suoneria o volume della suoneria basso o distorto
Le altre persone non riescono a sentirti durante le chiamate tramite l'app Telefono o FaceTime
Audio assente o poco chiaro, crepitii o disturbi durante le chiamate tramite l'app Telefono o FaceTime
Audio assente, basso o distorto durante le chiamate tramite l'app Telefono o FaceTime, nelle registrazioni video o nelle altre app che utilizzano i microfoni
Articoli di supporto pertinenti
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Eseguire test manuali e di diagnostica
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Esegui la suite di diagnostica Audio appropriata per il dispositivo iPhone sottoposto a manutenzione.
Usa un altro telefono per chiamare l'iPhone che stai testando. Rispondi alla chiamata e attiva l'altoparlante. Parla con un tono di voce normale e ascolta per verificare che i microfoni inferiori abbiano una qualità audio chiara.
Apri e ispeziona l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o aver eseguito i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci la seguente parte nei modelli di iPhone elencati:
Sostituisci l'altoparlante superiore dell'iPhone 13 e dei modelli successivi per problemi legati all'altoparlante superiore.
Sostituisci lo schermo per problemi relativi al microfono superiore in tutti i modelli di iPhone.
Sostituisci il microfono principale per problemi con il microfono inferiore in tutti i modelli di iPhone 15 e 16.
Sostituisci il microfono principale per problemi con il microfono inferiore in tutti i modelli di iPhone 17.
Sostituisci il microfono principale o il microfono ausiliario per problemi al microfono inferiore in iPhone Air, a seconda dei risultati diagnostici.
Sostituisci l'altoparlante inferiore per i problemi all'altoparlante inferiore in iPhone 15 e modelli successivi.
Sostituisci la scocca nei modelli di iPhone 15 e successivi per risolvere altri problemi del microfono.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica la funzionalità dell'altoparlante, della suoneria e del microfono.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per gli altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/repair.