Eseguire la riattivazione o il ripristino di un Mac con processore Intel con Apple Configurator 2
In casi molto rari, come ad esempio se si verifica una caduta di tensione durante un aggiornamento o un upgrade di macOS, un Mac potrebbe non rispondere e il firmware deve essere riattivato o ripristinato.
Importante: prima prova a riattivare il computer. Se l'azione non va a buon fine o non sei in grado di avviare il Mac dal volume di avvio, da recoveryOS, o dalla procedura di recupero internet, devi eseguire il ripristino del firmware e inizializzare l'unità flash interna.
A cosa serve la riattivazione del Mac?
La riattivazione aggiorna il firmware sul chip di sicurezza Apple T2. La riattivazione è progettata per non apportare alcuna modifica al volume di avvio, al volume di dati dell'utente né a nessun altro volume. I dati utente vengono conservati, se è possibile recuperarli.
A cosa serve il ripristino del Mac?
Il ripristino aggiorna il firmware e inizializza recoveryOS e macOS sul tuo spazio di archiviazione interno. Una volta completata l'operazione, i dati su qualsiasi volume interno non possono essere recuperati.
È necessario ripristinare il firmware e inizializzare l'unità flash interna se:
Non è stato possibile riattivare il firmware.
Non sei in grado di avviare il Mac dal volume di avvio, da recoveryOS o dalla procedura di recupero internet.
Prima di iniziare
Le presenti istruzioni per le procedure di riattivazione e ripristino sono valide per i seguenti Mac con processore Intel con chip di sicurezza Apple T2:
iMac (2020)
Mac Pro (2019)
Mac mini (2018)
iMac Pro (2017)
MacBook Pro (13 pollici, 2020, quattro porte Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pollici, 2020, due porte Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pollici, 2019, quattro porte Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pollici, 2019, due porte Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pollici, 2018, quattro porte Thunderbolt 3)
MacBook Pro (16 pollici, 2019)
MacBook Pro (15 pollici, 2019)
MacBook Pro (15 pollici, 2018)
MacBook Air (Retina, 13 pollici, 2020)
MacBook Air (Retina, 13 pollici, 2019)
MacBook Air (Retina, 13 pollici, 2018)
Assicurati di avere:
L'ultima versione di Apple Configurator 2 installata su qualsiasi Mac con macOS 10.15.6 o versioni successive
Accesso a internet
Per consentire tutto il traffico network dei dispositivi Apple sul network 17.0.0.0/8 di Apple, potresti dover configurare il proxy web o le porte del firewall. Per ulteriori informazioni sulle porte utilizzate dai prodotti Apple, consulta l'articolo del supporto Apple Utilizzare i prodotti Apple su reti aziendali. Per verificare se la rete utilizza un proxy web o un firewall, consulta il manuale del router o rivolgiti al provider internet.
Un cavo di ricarica da USB-C a USB-C supportato, come quello venduto da Apple (potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi o in tutte le zone) o un cavo da USB-A a USB-C supportato
Il cavo USB-C deve essere compatibile sia con l'alimentazione che con il trasferimento di dati. I cavi Thunderbolt 3 non sono supportati.
In cosa consistono i processi di riattivazione e ripristino
I processi di riattivazione e ripristino includono i seguenti passaggi:
Passaggio 1. Collega insieme i Mac con un cavo USB-C supportato, individua Apple Configurator 2 nella cartella Applicazione o su Launchpad, quindi apri Apple Configurator 2 sul primo Mac.
Passaggio 2. Riavvia il secondo Mac tramite una sequenza di tasti speciale. Il tasto varia a seconda del tipo di Mac che desideri riattivare o ripristinare.
Passaggio 3. Usa Apple Configurator 2 per riattivare il Mac.
Passaggio 4. Se la riattivazione non va a buon fine, puoi usare Apple Configurator 2 per ripristinare il Mac.
Passaggio 1: collegare i computer Mac
1. Assicurati che il primo Mac sia collegato all'alimentazione e sia stato avviato.
Importante: non aprire Apple Configurator 2 fino a quando non hai collegato entrambi i Mac con il cavo USB-C.
2. Collega il cavo USB-C (e qualsiasi altro adattatore necessario) e collega i due Mac.
Passaggio 2: prepara il Mac che desideri riattivare o ripristinare
Eseguire la riattivazione o il ripristino di un iMac (2020) o di un iMac Pro (2017):
1. Scollega iMac Pro o iMac dalla fonte di alimentazione.
2. Inserisci il cavo USB-C nella porta Thunderbolt più vicina a quella Ethernet.
3. Mentre tieni premuto il tasto di alimentazione, collega iMac Pro o iMac alla corrente e continua a tenere premuto il tasto di alimentazione per circa 3 secondi.
Nota: l'iMac Pro o l'iMac che stai provando a ripristinare o riattivare non mostreranno alcuna attività sullo schermo.
Eseguire la riattivazione o il ripristino di un Mac mini (2018):
1. Collega un monitor al Mac mini (per vedere quando la procedura è completa).
2. Scollega Mac mini dalla sorgente di alimentazione per almeno 10 secondi.
3. Inserisci il cavo USB-C nella porta Thunderbolt più vicina a quella HDMI.
4. Mentre tieni premuto il tasto di alimentazione, collega Mac mini alla corrente e continua a tenere premuto il tasto di alimentazione per circa tre secondi.
Nota: il Mac mini che stai provando a ripristinare o riattivare non mostrerà alcuna attività sullo schermo.
Eseguire la riattivazione o il ripristino di un notebook Apple con processore Intel:
1. Premi il tasto di Stop/Riattivazione per circa 5 secondi per spegnere il computer portatile Apple.
2. Inserisci il cavo USB-C nella porta Thunderbolt frontale sul lato sinistro del computer portatile Apple.
3. Tenendo premuto il tasto di alimentazione, premi contemporaneamente tutti e tre i seguenti tasti per circa 10 secondi:
Il tasto Maiuscole destro
Il tasto Opzione sinistro
Il tasto Controllo sinistro
Nota: il notebook Apple che stai provando a ripristinare o riattivare non mostrerà alcuna attività sullo schermo.
Eseguire la riattivazione o il ripristino di un Mac Pro (2019):
Se l'indicatore luminoso di un Mac Pro diventa giallo e lampeggia nella seguente sequenza in meno di quattro secondi, è necessario riattivare il firmware: tre lampeggi brevi, tre lampeggi lunghi, quindi nuovamente tre lampeggi brevi. Per maggiori informazioni, consulta l'articolo del supporto Apple Comportamento dell'indicatore luminoso di stato per Mac Pro (2019).
1. Collega un monitor al Mac Pro (per vedere quando la procedura è completa).
2. Scollega Mac Pro dall'alimentazione, quindi esegui una delle seguenti operazioni:
Per il modello desktop di Mac Pro, inserisci il cavo USB-C nella porta Thunderbolt più lontana dal tasto di alimentazione.
Per il modello per montaggio su rack di Mac Pro, inserisci il cavo USB-C nella porta Thunderbolt più vicina al tasto di alimentazione.
3. Mentre tieni premuto il tasto di alimentazione, collega Mac Pro alla corrente e continua a tenere premuto il tasto di alimentazione per circa 3 secondi.
Nota: il Mac Pro che stai provando a ripristinare o riattivare non mostrerà alcuna attività sullo schermo.
Passaggio 3: riattivare il firmware
Nella finestra di Apple Configurator 2
sul primo Mac, seleziona l'icona DFU del Mac di cui desideri riattivare il firmware del chip.
Esegui una delle seguenti operazioni:
Scegli Azioni > Avanzate > Riattiva dispositivo, quindi fai clic su Riattiva.
Fai clic sull'icona DFU selezionata tenendo premuto il tasto Ctrl, quindi scegli Avanzate > Riattiva dispositivo, quindi fai clic su Riattiva.
Nota: se durante il processo di riattivazione uno dei due Mac si spegne, ricomincia la procedura da capo.
Attendi il completamento del processo. Durante il processo, sul secondo Mac il logo Apple apparirà e scomparirà.
Una volta completato correttamente il processo, il tuo Mac si riavvierà.
Nota: se la procedura di riattivazione non va a buon fine, vai al passaggio 4.
Se necessario, usa recoveryOS per reinstallare macOS.
Consulta l'articolo del supporto Apple Come reinstallare macOS da macOS Recovery.
Esci da Apple Configurator 2 sul primo Mac e scollega tutti i cavi e gli adattatori.
Passaggio 4: ripristina il firmware e inizializza tutti i dati
Nella finestra di Apple Configurator 2
sul primo Mac, seleziona l'icona DFU del Mac da ripristinare.Esegui una delle seguenti operazioni:
Scegli Azioni > Ripristina, quindi fai clic su Ripristina.
Fai clic sull'icona DFU selezionata tenendo premuto il tasto Ctrl, quindi scegli Avanzate > Ripristina, quindi fai clic su Ripristina.
Il dialogo di conferma della procedura di ripristino. Nota: se durante il processo di ripristino uno dei due Mac si spegne, ricomincia la procedura da capo.
Attendi il completamento del processo. Durante il processo, sul secondo Mac, il logo Apple apparirà e scomparirà.
Una volta completato il processo, il tuo Mac si riavvierà.
Una volta che il Mac si sarà riavviato, premi Maiuscole-Opzione-Comando-R all'avvio (procedura di recupero internet) per installare la versione di macOS che era in dotazione con il Mac oppure la versione più vicina ancora disponibile.
Consulta l'articolo del supporto Apple Come reinstallare macOS.
Esci da Apple Configurator 2 e scollega tutti gli adattatori e i cavi.