Riattivare o ripristinare il firmware del Mac in Apple Configurator 2
Queste istruzioni coprono i seguenti computer Apple:
iMac Pro
iMac (2020)
Mac mini (2018)
Mac Pro (2019)
MacBook Pro (13 pollici, 2018, quattro porte Thunderbolt 3) o versione successiva
MacBook Pro (15 pollici, 2018) o versione successiva
MacBook Pro (16 pollici, 2019) o versione successiva
MacBook Air (Retina, 13 pollici, 2018) o versione successiva
Riattivare il firmware
In casi molto rari, come ad esempio se si verifica una caduta di tensione durante un aggiornamento di macOS, un Mac con chip di sicurezza Apple T2 potrebbe non rispondere. In tale situazione, sarà necessario riattivare il firmware sul chip.
Ripristinare il firmware
È necessario ripristinare il firmware con chip T2 e inizializzare l'unità flash interna se:
Non sei in grado di avviare il Mac dal volume di avvio o dalla procedura recoveryOS.
La procedura recoveryOS internet non è riuscita.
Non è possibile riattivare il firmware.
L'unità flash interna su un Mac Pro (2019) con il chip di sicurezza Apple T2 è stata sostituita.
ATTENZIONE: esegui il backup dei dati prima di ripristinare il firmware del Mac. Quando esegui il ripristino del firmware di un Mac contenente il chip di sicurezza Apple T2, stai ripristinando il firmware sul chip T2 e su qualsiasi volume sull'unità di archiviazione interna SSD. Una volta completata l'operazione, i dati su qualsiasi volume SSD non possono essere recuperati.
Requisiti
Per eseguire questo processo, devi disporre di:
Ultima versione di Apple Configurator 2 installato su qualsiasi Mac che supporta macOS 10.14.6 e dispone di accesso a internet.
Per consentire tutto il traffico network dei dispositivi Apple sul network 17.0.0.0/8 di Apple, potresti dover configurare il proxy web o le porte del firewall. Per ulteriori informazioni sulle porte utilizzate dai prodotti Apple, consulta l'articolo del supporto Apple Utilizzare i prodotti Apple su reti aziendali.
Cavo di ricarica da USB-C a USB-C supportato, come quello di Apple (potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi o zone)
Cavo da USB-A a USB-C supportato
Il cavo USB-C deve essere compatibile sia con l'alimentazione che con il trasferimento di dati. I cavi Thunderbolt 3 non sono supportati.
Configurare il Mac con Apple Configurator 2
Controlla quanto segue:
Hai l'ultima versione di Apple Configurator 2 installato su qualsiasi Mac che supporta macOS 10.14.6 o versioni successive.
Il Mac è collegato a una fonte di alimentazione
Puoi connetterti a Internet
Se necessario, esci da iTunes, in macOS 10.14 e versioni precedenti, apri Apple Configurator 2 , quindi collega (tramite adattatore, se necessario) il cavo USB o Thunderbolt.
Preparare iMac Pro o iMac (2020) per la riattivazione del firmware
Scollega iMac Pro o iMac dalla fonte di alimentazione.
Inserisci il cavo nella porta Thunderbolt più vicina a quella Ethernet.
Mentre tieni premuto il tasto di alimentazione, collega iMac Pro o iMac alla corrente e continua a tenere premuto il tasto di alimentazione per circa 3 secondi.
Nota: lo schermo di iMac Pro o iMac non darà segni di attività.
Preparare Mac mini per la riattivazione del firmware
Collega un monitor per vedere quando la procedura è stata completa.
Scollega Mac mini dalla fonte di alimentazione.
Inserisci il cavo nella porta Thunderbolt più vicina a quella HDMI.
Mentre tieni premuto il tasto di alimentazione, collega Mac mini alla corrente e continua a tenere premuto il tasto di alimentazione per circa tre secondi.
Nota: lo schermo di Mac mini non darà segni di attività.
Preparare il computer portatile Apple per la riattivazione del firmware
Premi il tasto di accensione/stop per circa 5 secondi per spegnere il computer portatile Apple.
Inserisci il cavo nella porta Thunderbolt frontale sul lato sinistro del computer portatile Apple.
Tenendo premuto il tasto di accensione, premi contemporaneamente tutti e tre i seguenti tasti per circa 3 secondi:
Tasto Maiuscole destro
Tasto Opzione sinistro
Tasto Ctrl sinistro
Nota: lo schermo del computer portatile Apple non darà segni di attività.
Preparare Mac Pro per la riattivazione del firmware
Se l'indicatore luminoso di un Mac Pro diventa giallo e lampeggia nella seguente sequenza in meno di quattro secondi, è necessario riattivare il firmware: 3 lampeggi brevi, 3 lampeggi lunghi, quindi nuovamente 3 lampeggi brevi. Per maggiori informazioni, consulta l'articolo del supporto Apple Comportamento delle spie dell'indicatore di stato di Mac Pro.
Collega un monitor per vedere quando la procedura è stata completa.
Scollega Mac Pro dall'alimentazione, quindi esegui una delle seguenti operazioni:
Per il modello tower di Mac Pro, inserisci il cavo nella porta Thunderbolt più lontana dal pulsante di accensione.
Per il modello per motaggio su rack di Mac Pro, inserisci il cavo nella porta Thunderbolt più vicina al pulsante di accensione.
Mentre tieni premuto il tasto di alimentazione, collega Mac Pro alla corrente e continua a tenere premuto il tasto di alimentazione per circa 3 secondi.
Nota: lo schermo di Mac Pro non darà segni di attività.
Riattivare il firmware sul chip di sicurezza Apple T2
Nella finestra di Apple Configurator 2 del dispositivo, seleziona il Mac per il quale vuoi riattivare il firmware del chip.
Scegli Azioni > Avanzate > Riattiva dispositivo, quindi fai clic su Riattiva.
Nota: se durante il processo di riattivazione uno dei due Mac si spegne, ricomincia la procedura da capo.
Attendi il completamento del processo. Durante il processo, apparirà e scomparirà un logo Apple.
Una volta completato il processo, il tuo Mac si riavvierà.
Importante: quando riattivi il firmware sul chip di sicurezza Apple T2, devi verificare che il processo sia riuscito correttamente, perché potresti non ricevere un avviso da Apple Configurator 2.
Se necessario, utilizza macOS Recovery per reinstallare macOS.
Consulta l'articolo del supporto Apple Come reinstallare macOS da macOS Recovery.
Esci da Apple Configurator 2 e scollega tutti gli adattatori e i cavi.
Ripristinare il firmware sul chip di sicurezza Apple T2 e inizializzare l'unità flash interna su un Mac
Nella finestra dispositivi di Apple Configurator 2, seleziona il Mac da ripristinare.
Scegli Azioni > Ripristina, quindi fai clic su Ripristina.
Nota: se durante il processo di ripristino uno dei due Mac si spegne, ricomincia la procedura da capo.
Attendi il completamento del processo. Durante il processo, apparirà e scomparirà un logo Apple.
Una volta completato il processo, il tuo Mac si riavvierà.
Importante: quando esegui il ripristino del tuo Mac, devi verificare che il processo sia riuscito correttamente, perché potresti non ricevere un avviso da Apple Configurator 2.
Se la procedura è riuscita correttamente, sullo schermo verrà mostrata una cartella lampeggiante. Utilizza macOS Recovery per reinstallare macOS.
Consulta l'articolo del supporto Apple Come reinstallare macOS da macOS Recovery.
Esci da Apple Configurator 2 e scollega tutti gli adattatori e i cavi.