Trasferire i servizi Apple quando si esegue l’associazione
Quando abiliti l’associazione dell’account in Apple Business Manager, potresti dover trasferire alcuni servizi che servono alla tua organizzazione dagli ID Apple personali agli ID Apple gestiti. Di seguito trovi un elenco di tali servizi e dei passaggi consigliati per riuscire ad accedervi senza interruzioni.
Servizio di notifiche push Apple (APN)
I certificati APN sono comunemente utilizzati dalle organizzazioni per abilitare la comunicazione tra la soluzione di mobile device management (MDM) e i dispositivi gestiti. È possibile contattare Apple per trasferire a un ID Apple gestito un certificato APN associato a un ID Apple personale. Questa procedura potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Non si verificano interruzioni nella comunicazione tra la soluzione MDM e i dispositivi al completamento del trasferimento al nuovo account. Consulta Contattare Apple per ricevere assistenza con i certificati del servizio notifiche push di Apple.
Apple Developer Program
Le organizzazioni con abbonamento Apple Developer Program devono creare nuovi account con i ruoli necessari per gli ID Apple gestiti degli utenti. Per eseguire questa operazione:
Modifica il nome utente dell’ID Apple dello sviluppatore esistente in un altro dominio o subdominio senza account associato. I servizi email più diffusi sono adatti per gli account per sviluppatore.
Fai generare all’utente un nuovo ID Apple gestito associato. Questa operazione può essere effettuata accedendo ad iCloud da Impostazioni su un iPhone o iPad, da Impostazioni di Sistema (su macOS 13) o da Preferenze di Sistema (su macOS 12 o versioni precedenti) oppure durante l’impostazione iniziale del dispositivo.
Nell’account per sviluppatori, chiedi a un altro componente del team di inviare un invito all’ID Apple gestito appena creato e assegna il ruolo adeguato. Per informazioni sul trasferimento del ruolo di titolare dell’account per sviluppatori a un altro componente del team di sviluppo, consulta Trasferimento del ruolo di titolare dell’account sul sito web di Apple Developer.
Importante: I servizi della linea di comando, ad esempio una procedura di autenticazione, che usano password specifiche per le app non potranno essere utilizzati con gli ID Apple gestiti.
Global Service Exchange (GSX)
Le organizzazioni approvate che riparano i prodotti Apple autonomamente devono pianificare la propria transizione. Potrebbero avere bisogno di lavorare con i team di GSX di Apple, i cui indirizzi email sono elencati di seguito insieme ai paesi o alle regioni di cui si occupano.
Indirizzo email di GSX di Apple | Paese o regione coperti | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canada America Latina Stati Uniti | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | Africa Europa India Medio Oriente | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Paesi e regioni dell’Asia Pacifico | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | Cina continentale | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (per assistenza in cinese tradizionale, includi cinese nell’oggetto dell’email) | Hong Kong Macao Taiwan | ||||||||||
L’accesso a GSX è limitato ai domini approvati e agli ID Apple gestiti invitati. Prima di abilitare l’associazione, crea almeno un ID Apple gestito con un dominio approvato e invita l’utente a GSX. Dopo aver rimosso gli ID Apple personali dal dominio, è possibile creare degli ID Apple gestiti con lo stesso nome. Questi ID Apple gestiti devono essere invitati a GSX. Se questi utenti sono in possesso di certificazioni, invia un’email a certifications@apple.com per trasferire le certificazioni tra gli account.
Se necessario, puoi aggiornare le informazioni dell’account per la tua organizzazione accedendo a https://aamt.apple.com/.
Se ti viene richiesto di aggiornare il tuo ID Apple personale, consulta l’articolo del supporto Apple Se ti viene chiesto di aggiornare l’indirizzo email dell’ID Apple.
Store Apple Online
Le persone con accesso allo store online della loro organizzazione devono completare la procedura di risoluzione dei conflitti per aggiornare gli accessi interessati dall’associazione dell’account. Se desideri utilizzare un ID Apple gestito associato per lo store online, completa i passaggi seguenti:
Fai generare all’utente un nuovo ID Apple gestito associato. L’utente deve accedere ad iCloud da Impostazioni su un iPhone o iPad, da Impostazioni di Sistema (su macOS 13) o da Preferenze di Sistema (su macOS 12) oppure durante l’impostazione iniziale del dispositivo.
Esegui una delle seguenti operazioni:
In Apple School Manager, cambia il ruolo dell’utente in Membro dello staff, Docente o Manager.
In Apple Business Manager o Apple Business Essentials, modifica il ruolo dell’utente in Staff.
Contatta l’Account Executive Apple dedicato e chiedi che venga generato un nuovo invito per l’ID Apple gestito associato.
Nota: se riscontri un problema, invia un’email a myaccess.support@apple.com oppure visita Contattare Apple per ricevere assistenza e supporto e chiedi del reparto addetto alle vendite.