Jika Anda melihat layar berwarna abu-abu saat memulai
Jika Anda melihat layar kosong berwarna abu-abu setelah memulai Mac, Anda mungkin mengalami masalah pada pembaruan firmware. Jika Anda melihat layar berwarna abu-abu dengan logo Apple (dengan atau tanpa ikon roda gigi) dan tanda tanya berkedip, Anda mungkin mengalami masalah pada perangkat lunak yang hilang, tidak kompatibel, atau rusak.
Catatan: Untuk mencetak instruksi ini sebelum Anda memulai, klik tombol Bagikan di jendela Bantuan, lalu pilih Cetak.
Pastikan firmware terbaru untuk Mac diinstal. Pilih menu Apple > App Store, kemudian klik Pembaruan atau periksa situs web Unduhan Apple untuk versi terbaru. Jika baru-baru ini Anda menginstal firmware komputer versi terbaru, coba instal lagi.
Jika Anda baru menginstal veri macOS baru, pastikan Mac Anda memiliki memori dan ruang disk yang dianjurkan. Untuk memeriksa spesifikasi komputer, pilih menu Apple > Mengenai Mac Ini, atau mengaculah pada instruksi tercetak yang disertakan dengan Mac.
Jika Mac tidak memenuhi spesifikasi ini, instal ulang versi sistem operasi sebelumnya.
Gunakan app Utilitas Disk di Mac Anda untuk memperbaiki disk mulai Anda.
Jika Anda memulai dari DVD, disk harus berupa disk yang disertakan dengan Mac Anda. Disk dari model Mac lainnya tidak akan dapat digunakan dengan Mac.
Anda juga dapat menggunakan Pemulihan macOS, yang membantu Anda memulihkan dari cadangan Time Machine, menginstal ulang macOS, mendapat bantuan secara online, memperbaiki atau menghapus hard disk, dan lainnya. Untuk informasi lainnya, lihat artikel Dukungan Apple Mengenai Pemulihan macOS.