Riwayat komponen dan servis iPhone

Jika iPhone Anda telah diperbaiki, Anda dapat memeriksa riwayat komponen dan servis perangkat untuk mengetahui apakah perbaikan tersebut diservis menggunakan Komponen Apple asli dan proses kalibrasi. Jika Anda menjual atau memberikan iPhone Anda kepada orang lain, pemilik barunya juga dapat mengetahui riwayat perbaikan perangkat.

Memeriksa komponen dan riwayat servis iPhone Anda

Pada perangkat dengan iOS 15.2 dan versi lebih baru, buka Pengaturan > Umum > Mengenai untuk memeriksa riwayat komponen dan servis iPhone Anda.

Jika iPhone Anda telah diperbaiki, bagian Riwayat Komponen dan Servis akan muncul di Pengaturan > Umum > Mengenai. Komponen bersangkutan akan ditampilkan sebagai komponen Apple asli atau komponen yang tidak diketahui. Pesan ini tidak memengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan iPhone.

• Untuk iPhone XR, XS, XS Max, dan model lebih baru, termasuk iPhone SE (generasi ke-2 dan ke-3), Anda dapat memeriksa apakah baterai pernah diganti.

• Untuk model iPhone 11, Anda dapat melihat apakah baterai atau layarnya pernah diganti.

• Untuk iPhone 12 dan model lebih baru, Anda dapat memeriksa apakah sistem bagian belakang, kamera TrueDepth, baterai, layar, atau kamera belakang pernah diganti.

  

Dengan versi iOS yang lebih lama dari iOS 15.2, Anda hanya dapat memeriksa apakah komponen pengganti diidentifikasi sebagai Komponen Tidak Dikenal.

Jika suatu komponen telah diservis lebih dari satu kali, hanya servis terbaru yang akan ditampilkan.

Riwayat komponen dan servis iPhone Anda terhubung ke nomor serinya. Jika iPhone Anda diperbaiki sehingga menghasilkan nomor seri baru, Anda hanya akan menemukan riwayat komponen dan servis yang terkait dengan nomor seri baru tersebut.

Informasi mengenai riwayat komponen dan servis dikumpulkan oleh Apple dan disimpan sebagai bagian dari informasi perangkat yang dikelola untuk iPhone Anda. Informasi ini digunakan untuk menjalankan analisis keamanan, memastikan komponen telah dikalibrasi dengan benar, memastikan perlindungan konsumen setelah perbaikan, dan menyempurnakan produk mendatang.

Memahami tentang komponen Apple asli

Komponen Apple asli dirancang, diuji, dan diproduksi untuk memenuhi standar kualitas tinggi Apple. Komponen tersebut memenuhi spesifikasi keamanan dan kinerja yang ketat. Komponen ini dikalibrasi secara tersendiri dengan data yang diunggah dan disimpan pada saat pembuatan demi kemudahan pengunduhan setelah perbaikan. Proses ini dijalankan untuk memastikan bahwa komponen tersebut memenuhi ekspektasi kinerja, keamanan, privasi, dan keselamatan.

Komponen tertentu, seperti kamera TrueDepth yang memungkinkan Face ID, dirancang untuk menjaga keamanan dan privasi data sensitif Anda, termasuk informasi keuangan dan kesehatan. Sebagai tindakan pencegahan, Face ID, Touch ID, dan fitur lain yang penting untuk keselamatan, keamanan, atau privasi hanya akan diaktifkan jika proses kalibrasi mengenali komponen Apple asli yang digunakan dalam perbaikan.

Jika servis dilakukan menggunakan Komponen Apple asli dan proses kalibrasi, akan muncul keterangan Komponen Apple Asli di sebelah komponen. Ketika iPhone terhubung ke internet setelah selesai diservis, Anda dapat mengetuk komponen tersebut untuk mengetahui informasi lainnya, termasuk tanggal servis.

Memahami tentang komponen yang tidak diketahui

Pesan tentang Komponen yang Tidak Diketahui¹ mungkin muncul karena penyebab tertentu, antara lain:

• Komponen tersebut telah diganti dengan komponen yang tidak asli

• Komponen tersebut adalah komponen kanibal dari iPhone lain¹

• Komponen tersebut tidak berfungsi sebagaimana mestinya

• Kalibrasi komponen tidak berjalan tuntas

  

Jika komponen yang tidak diketahui terdeteksi, iPhone akan menampilkan pemberitahuan satu kali saat Anda membuka kuncinya untuk pertama kali setelah perbaikan. iPhone Anda juga akan menampilkan pemberitahuan di Pengaturan selama dua minggu.

Untuk layar dan baterai, pemberitahuan “Apple telah memperbarui informasi perangkat untuk iPhone ini” menandakan bahwa Apple telah memperbarui informasi perangkat yang disimpan untuk iPhone bersangkutan demi analisis keamanan dan penyempurnaan produk mendatang.

Jika masalah pada komponen berpengaruh signifikan pada fungsionalitas perangkat dan perlu segera ditangani, iPhone Anda akan menampilkan pemberitahuan satu kali. Pemberitahuan ini muncul saat Anda pertama kali membuka kunci iPhone setelah masalah terdeteksi dan akan tetap berada di Riwayat Komponen dan Layanan hingga Anda menutupnya.

Pelajari selengkapnya tentang pesan Masalah Face ID Terdeteksi

Pelajari selengkapnya tentang pesan Masalah Seluler, Ultra Wideband, dan Apple Pay Terdeteksi

Pentingnya servis oleh teknisi terlatih menggunakan komponen asli Apple

Saat perlu memperbaiki iPhone Anda, terdapat sejumlah opsi yang dapat dipilih. Sebagian besar pelanggan memilih mendatangi penyedia perbaikan profesional dengan teknisi bersertifikasi yang menggunakan komponen Apple asli. Mereka menganggap bahwa langkah tersebut merupakan cara terbaik untuk mendapatkan hasil perbaikan yang aman dan andal. Penyedia ini mencakup Apple dan Penyedia Servis Resmi Apple, serta Penyedia Perbaikan Independen, yang memiliki akses ke komponen asli Apple.² Komponen Apple asli dirancang agar sepenuhnya kompatibel dengan perangkat dan memberikan kinerja, keamanan, dan keandalan yang optimal. Perbaikan yang dilakukan oleh Apple dan Penyedia Servis Resmi Apple tercakup dalam garansi Apple.

Tergantung lokasinya, Anda dapat menyervis iPhone—dalam atau di luar cakupan garansi — di Apple Store atau Penyedia Servis Resmi Apple, atau dengan mengirimkan iPhone ke Pusat Perbaikan Apple. Komponen Apple asli juga tersedia untuk perbaikan di luar garansi dari Penyedia Perbaikan Independen atau melalui Perbaikan Mandiri.³

Perbaikan yang dilakukan oleh personel yang tidak profesional atau menggunakan komponen tidak asli dapat memengaruhi fungsi, keamanan, dan privasi perangkat.

Pelajari lebih lanjut

• Mengenai baterai iPhone asli

• Mengenai kamera iPhone asli

• Mengenai layar iPhone asli