Jika unduhan musik, film, atau acara TV dari iTunes Store terhenti secara tiba-tiba

Bila Anda membeli dan mengunduh musik, film, atau acara TV dari iTunes Store dan unduhan mengalami gangguan, Anda dapat memulai ulang pengunduhan.

Setelah membeli lagu, album, film, atau acara TV dari iTunes Store, pengunduhan mungkin tiba-tiba terhenti karena salah satu masalah berikut:

  • Sambungan iTunes ke Internet terputus.
  • iTunes ditutup sebelum pengunduhan selesai.
  • iPhone, iPad, iPod touch, atau komputer dimulai ulang selama unduhan berlangsung.
  • Sambungan Internet terlalu lambat.
  • Aplikasi lain, seperti perangkat lunak keamanan pihak ketiga atau firewall, memblokir pengunduhan.

Jika Anda adalah anggota Apple Music, dapatkan bantuan terkait Perpustakaan Musik iCloud. Jika Anda menyewa film, pelajari lebih lanjut mengenai cara melakukan streaming dan mengunduh sewaan.

Di iPhone, iPad, atau iPod touch

  1. Buka app iTunes Store.
  2. Di iPhone atau iPod touch, ketuk Lainnya  di bagian bawah layar. Setelah itu, ketuk Unduhan.
    Di iPad, ketuk Unduhan.
    Unduhan tidak akan terlihat kecuali Anda memiliki item yang tersedia untuk diunduh maupun unduhan aktif atau dijeda. 
  3. Jika diminta, masukkan ID Apple dan kata sandi Anda.
  4. Cari item yang akan dimulai ulang, lalu ketuk panah unduhan biru panah unduhan biru.

Jika pengunduhan tidak dapat diselesaikan di iPhone, iPad, atau iPod touch, unduh di iTunes di Mac atau PC. Setelah itu, selaraskan dengan perangkat.

Jika unduhan tetap tidak dapat dimulai ulang, dapatkan bantuan lainnya.

Di Mac atau PC

  1. Buka iTunes.
  2. Masuk dengan ID Apple, jika Anda belum masuk.
  3. Dari bar menu di bagian atas layar komputer atau bagian atas jendela iTunes, pilih Akun > Periksa Unduhan yang Tersedia.
  4. Masukkan kata sandi, lalu tekan tombol Return (Kembali) atau Enter di keyboard, atau klik Lihat Akun.
  5. Unduhan akan dimulai ulang secara otomatis.

Jika unduhan tetap tidak dapat dimulai ulang, dapatkan bantuan lainnya.

Dapatkan bantuan lainnya

Jika unduhan tetap tidak dapat dimulai ulang, coba langkah-langkah di bawah:

  • Mulai ulang perangkat iOS atau komputer.
  • Periksa pembaruan untuk Mac atau PC dan instal semua pembaruan perangkat lunak. Perbarui juga perangkat lunak keamanan yang mungkin Anda miliki, seperti anti-virus, anti-malware, atau firewall.
  • Jika Anda menggunakan Wi-Fi untuk akses Internet, gunakan jaringan Wi-Fi lain saat mengunduh. Jika Anda tersambung ke jaringan rumah, mulai ulang router Wi-Fi. Periksa dan instal juga pembaruan firmware untuk router Wi-Fi. Lihat situs web produsen router untuk informasi mengenai cara memperbarui firmware.
  • Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat tersambung ke iTunes Store.

Pelajari lebih lanjut

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: