Jika Anda tidak dapat terhubung ke App Store, iTunes Store, atau layanan Apple lainnya
Pelajari yang harus dilakukan jika muncul pesan “Tidak dapat terhubung”, jika app tidak dapat memuat apa pun, atau jika pengunduhan konten terhenti.
Coba langkah-langkah berikut jika Anda tidak dapat terhubung ke salah satu app atau layanan berikut:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Kartu Akun Apple
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV
Saluran Apple TV
Apple News
iTunes Store
Memeriksa halaman status sistem
Dapatkan informasi jika wilayah atau negara Anda mengalami gangguan layanan.
Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet
Gunakan browser web apa pun untuk terhubung ke situs web apa pun. Jika tidak ada yang dimuat, gunakan perangkat lain di jaringan yang sama untuk mengetahui apakah perangkat tersebut dapat terhubung ke situs web.
Jika perangkat lain dapat mengakses internet
Periksa VPN dan perangkat lunak keamanan pihak ketiga di perangkat Anda.
Jika tidak ada perangkat lain yang dapat mengakses internet
Matikan router Wi-Fi, lalu nyalakan kembali untuk mengatur ulang router.
Jika masih tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi
Hubungi penyedia internet Anda untuk bantuan lebih lanjut. Jika hanya perangkat pertama Anda yang tidak dapat terhubung ke internet, dapatkan bantuan terkait Wi-Fi di iPhone atau iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV 4K atau Apple TV HD, atau Mac.
Jika Anda menggunakan layanan seluler untuk terhubung ke internet di iPhone atau iPad
Pastikan Anda sudah menyalakan data seluler untuk app yang sedang digunakan. Untuk melakukannya, buka app Pengaturan, ketuk Seluler, lalu nyalakan Data Seluler.
Memperbarui perangkat lunak
Perbarui iOS atau iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS, atau perangkat lunak di perangkat non-Apple Anda ke versi terbarunya masing-masing. Setelah itu, coba hubungkan kembali.
Memeriksa tanggal dan waktu di perangkat
Pastikan tanggal dan waktu di perangkat diatur dengan benar untuk zona waktu Anda. Jika tanggal dan waktu salah, perbarui atau nyalakan pilihan untuk mengatur tanggal dan waktu secara otomatis. Dapatkan bantuan lain terkait tanggal dan waktu.
Di iPhone, iPad, atau Apple Vision Pro
Buka app Pengaturan. Ketuk Umum, lalu ketuk Tanggal & Waktu.
Di Mac
Dari menu Apple , pilih Pengaturan Sistem. Klik Umum, lalu klik Tanggal & Waktu.
Di Apple TV 4K atau Apple TV HD
Buka app Pengaturan. Klik Umum, lalu klik Tanggal dan Waktu.
Mencoba jaringan lain
Jika dapat, coba hubungkan perangkat ke jaringan lain. Jika Anda dapat terhubung ke jaringan lain, hubungi administrator jaringan atau penyedia layanan internet untuk melaporkan masalah.
Jika masih tidak dapat terhubung
Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas dan masih tidak dapat terhubung, coba lagi nanti. Mungkin sedang ada gangguan layanan.
Ketersediaan toko dan fitur dapat beragam menurut negara atau wilayah. Pelajari lebih lanjut layanan yang tersedia di negara atau wilayah Anda.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.
