Jika Anda tidak dapat menghubungkan iPhone atau iPad ke Wi-Fi

Periksa pengaturan Wi-Fi, router, dan masalah lain pada jaringan Anda.

Sebelum memulai

Buka Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak, lalu perbarui ke perangkat lunak terbaru.

Memeriksa pengaturan Wi-Fi

  1. Jika tidak dapat menghubungkan perangkat ke Wi-Fi, buka Pengaturan > Wi-Fi untuk memastikan Wi-Fi sudah dinyalakan. Ketuk nama jaringan Anda untuk bergabung dengan jaringan tersebut, lalu cari tanda centang biru untuk mengonfirmasi bahwa Anda terhubung.

  2. Jika masih tidak dapat terhubung, kembali ke Pengaturan dan pastikan Mode Pesawat dimatikan. Setelah itu, gulir turun ke Seluler dan pastikan Bantuan Wi-Fi dimatikan.

  3. Jika pengaturan Wi-Fi berwarna abu-abu, mulai ulang perangkat.

  4. Jika Anda masih melihat pesan seperti “Tidak Ada Koneksi Internet”, mungkin ada masalah lain. Periksa router dan pengaturan jaringan.

    Di pengaturan iPhone, jaringan Wi-Fi Rumah menunjukkan masalah koneksi internet.

Memeriksa router Wi-Fi

  1. Perbarui router Anda dengan firmware terbaru dan pastikan router mendukung produk Apple Anda. Jika memerlukan bantuan, hubungi produsen router tersebut.

  2. Pastikan router dinyalakan dan berada dalam jangkauan. Anda mungkin terlalu jauh dari sinyal. Jika router mendukung frekuensi terpisah, coba pilih frekuensi lain, misalnya 5 GHz dan bukan 2,4 GHz.

  3. Jika perlu, mulai ulang router dan modem kabel atau DSL dengan mencabut kabel perangkat dan menyambungkannya kembali.

Atur ulang pengaturan jaringan

  1. Jika ingin mengatur ulang jaringan, buka Pengaturan > Umum.

  2. Gulir ke bawah, lalu ketuk Transfer atau Atur Ulang [perangkat], lalu ketuk Atur Ulang. Jika jaringan Anda dikonfigurasi untuk digunakan di sekolah atau bisnis, hubungi administrator TI Anda sebelum mengatur ulang jaringan.

  3. Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan. Tindakan ini akan mengatur ulang jaringan dan kata sandi Wi-Fi, pengaturan seluler, serta pengaturan VPN dan APN.

    Di pengaturan iPhone, pilihan Atur Ulang Pengaturan Jaringan ditampilkan.

Dapatkan bantuan lainnya

  • Jika perangkat terhubung ke jaringan Wi-Fi, tetapi tidak dapat online, coba gunakan jaringan Wi-Fi Anda di perangkat lain. Jika perangkat lain juga tidak dapat online, mungkin ada masalah dengan layanan Wi-Fi-nya. Hubungi perusahaan kabel atau penyedia internet Anda untuk meminta bantuan.

  • Coba hubungkan ke Wi-Fi di lokasi lain untuk melihat apakah masalah ini hanya terjadi dengan jaringan Wi-Fi Anda. Jika perangkat tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi mana pun, hubungi Apple.

Tanggal Dipublikasikan: