Jika Anda merasa ID Apple Anda telah diretas
Jika Anda khawatir ada orang tidak berwenang yang mungkin memiliki akses ke ID Apple Anda, langkah-langkah ini dapat membantu Anda mendapatkan kembali kontrol atas akun Anda.
Tanda-tanda ID Apple Anda telah disusupi
Apple memberi tahu Anda (melalui pemberitahuan atau email) tentang aktivitas akun yang tidak Anda kenali (misalnya, jika ID Apple Anda digunakan untuk masuk ke perangkat yang tidak Anda kenali atau kata sandi Anda diubah, tetapi Anda tidak mengubahnya).
Anda melihat aktivitas yang tidak biasa seperti pesan yang tidak Anda kirim, item terhapus yang tidak Anda hapus, atau aktivitas pembelian yang tidak Anda kenali.
Kata sandi Anda tidak dapat digunakan lagi, Anda tidak mengenali sebagian atau semua detail akun Anda, atau perangkat dikunci atau Mode Hilang diaktifkan oleh orang lain.
Pelajari cara mengenali dan menghindari penipuan phishing
Mendapatkan kontrol ID Apple
Jika kata sandi ID Apple Anda telah diubah oleh orang lain, atur ulang kata sandi Anda.
Buka appleid.apple.com untuk memperbarui informasi pribadi atau keamanan apa pun yang tidak benar atau yang tidak Anda kenali.
Hubungi penyedia alamat email* Anda untuk memastikan Anda memiliki kendali atas setiap alamat email yang dikaitkan dengan ID Apple Anda. Jika Anda tidak memiliki kontrol atas suatu alamat email, bekerja samalah dengan penyedia email Anda untuk mendapatkan kembali kontrol atau gunakan alamat email yang berbeda.
* Di Tiongkok daratan dan India, Anda dapat menggunakan nomor ponsel Anda sebagai ID Apple
Jika Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi ID Apple atau masuk
Jika Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi ID Apple atau masuk ke appleid.apple.com, buka iforgot.apple.com untuk memulai pemulihan akun dan mendapatkan kembali akses setelah masa tunggu pemulihan akun.
Pelajari lebih lanjut tentang pemulihan akun
Mengamankan ID Apple Anda
Setelah mendapatkan kembali kontrol atas ID Apple Anda, ikuti petunjuk ini untuk memastikan Anda memiliki kontrol atas semua ID Apple yang digunakan untuk masuk ke perangkat Anda dan bahwa ID Apple Anda aman.
Mencari tahu ID Apple yang masuk di perangkat Anda
Untuk memastikan bahwa Anda hanya masuk ke ID Apple yang Anda kontrol dan percayai, periksa pengaturan di setiap perangkat.
Buka app Pengaturan di iPhone, iPad, iPod touch, atau Apple Watch, atau Pengaturan Sistem (atau Preferensi Sistem) di Mac.
Anda akan melihat nama Anda. Ketuk nama Anda dan verifikasikan alamat email yang terkait dengan ID Apple Anda.
Di setiap perangkat Anda, periksa pengaturan untuk layanan tempat Anda masuk dengan ID Apple (termasuk FaceTime, Pesan, iTunes Store dan App Store, Akun Internet, Mail, dan Kalender).
Periksa iCloud untuk Windows, HomePod (menggunakan app Rumah di iPhone atau iPad), dan Apple TV (untuk Foto iCloud atau Berbagi Rumah).
Memastikan keamanan ID Apple
Jika belum, atur autentikasi dua faktor untuk ID Apple Anda. Fitur keamanan tambahan ini dirancang untuk mencegah orang lain mengakses akun, meskipun mereka mengetahui kata sandi Anda.
Sebaiknya hanya Anda saja yang mengetahui kata sandi dan dapat masuk dengan ID Apple Anda.
Jika seseorang yang tidak dikenal atau tidak dipercaya dapat masuk dengan ID Apple Anda, akun Anda tidak aman.
Untuk membantu mengamankan ID Apple, Anda juga harus menjaga keamanan perangkat Anda dan melindungi perangkat dengan kode sandi. Jika orang lain memiliki perangkat tepercaya Anda dan mengetahui kode sandi Anda, mereka dapat mengatur ulang kode sandi ID Apple Anda. Pelajari cara mengamankan perangkat Anda jika hilang atau dicuri.
Pelajari lebih lanjut tentang cara menjaga keamanan ID Apple
