Jika Anda merasa ID Apple Anda telah disusupi

Apakah Anda khawatir seseorang yang tidak berwenang mungkin memiliki akses ke ID Apple Anda? Langkah-langkah berikut dapat membantu Anda mengetahui dan mendapatkan kembali kontrol akun.

Tanda-tanda ID Apple Anda telah disusupi

ID Apple Anda mungkin disusupi jika Anda menerima pemberitahuan akun dari Apple untuk perubahan yang tidak Anda lakukan, atau jika Anda melihat detail atau perubahan akun yang tidak Anda kenal. Misalnya:

  • Anda menerima email atau pemberitahuan bahwa ID Apple Anda digunakan untuk masuk ke perangkat yang tidak dikenal atau tidak masuk baru-baru ini (misalnya, "ID Apple Anda digunakan untuk masuk ke iCloud di Windows PC").
  • Anda menerima email konfirmasi dari Apple bahwa kata sandi ID Apple Anda berubah atau informasi akun diperbarui, tetapi Anda tidak ingat melakukan perubahan apa pun.
  • Perangkat Anda terkunci atau masuk ke dalam Mode Hilang oleh seseorang selain Anda.
  • Anda melihat pesan yang Anda tidak kirim, atau item yang tidak Anda hapus.
  • Anda melihat biaya atau pemberitahuan pembelian yang tidak Anda lakukan. Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika Anda melihat tagihan iTunes Store atau App Store yang tidak dikenal pada laporan kartu kredit atau kartu debit Anda.
  • Kata sandi tidak lagi berfungsi, atau mungkin telah diubah atau dikunci.
  • Anda tidak mengenali beberapa atau semua detail akun Anda.

Jika Anda menerima email, pesan teks, atau panggilan telepon yang Anda tidak yakin valid atau diduga phishing, berikut beberapa kiat untuk membantu menentukan keabsahannya.

Mendapatkan kontrol ID Apple

Jika merasa ID Apple Anda disusupi, gunakan langkah-langkah berikut untuk dapat mengendalikan dan memeriksa informasi akun Anda:

  1. Masuk ke halaman akun ID Apple. Jika tidak dapat masuk atau menerima pesan bahwa akun dikunci saat Anda mencoba masuk, coba atur ulang atau buka kunci akun.
  2. Ubah kata sandi ID Apple dan pilih kata sandi yang kuat.
  3. Tinjau semua informasi pribadi dan keamanan di akun Anda. Perbarui informasi yang tidak benar atau yang tidak dikenal, termasuk:
    • Nama Anda.
    • Alamat email ID Apple utama Anda.* Jika Anda perlu mengubah alamat email, perbarui fitur dan layanan yang digunakan dengan ID Apple agar setiap perangkat menggunakan ID Apple yang diperbarui.
    • Semua alamat email alternatif, alamat email pemulihan, dan nomor telepon. 
    • Perangkat yang terkait dengan ID Apple, jika Anda telah mengatur autentikasi dua faktor.
    • Pertanyaan dan jawaban keamanan. Jika Anda merasa pertanyaan keamanan mudah ditebak, ubah pertanyaan keamanan.
  4. Hubungi penyedia alamat email Anda* untuk memastikan Anda mengendalikan setiap alamat email yang terkait dengan ID Apple Anda. Jika Anda tidak mengendalikan alamat email yang terkait dengan ID Apple, Anda harus mengubah kata sandi untuk alamat email tersebut atau menggunakan alamat email berbeda. 
  5. Atur autentikasi dua faktor untuk ID Apple Anda. Fitur keamanan tambahan ini dirancang untuk mencegah orang lain mengakses akun, meskipun mereka mengetahui kata sandi Anda.

* Di Tiongkok daratan dan India, Anda dapat menggunakan nomor telepon sebagai ID Apple.

Jika Anda menyelesaikan langkah-langkah di atas dan merasa bahwa akun Anda mungkin masih disusupi, hubungi Dukungan Apple.

Mencari tahu ID Apple yang masuk di perangkat Anda

Jika Anda masuk di perangkat dengan ID Apple yang tidak dikenal, gunakan langkah-langkah berikut untuk keluar, lalu masuk kembali dengan ID Apple lain. Untuk memastikan bahwa Anda hanya masuk ke ID Apple yang Anda kontrol dan percayai, Anda dapat memeriksa pengaturan berikut di setiap perangkat: 

iPhone, iPad, atau iPod touch:

  • Pengaturan > [nama Anda]
  • Pengaturan > [nama Anda] > iTunes & App Store
  • Pengaturan > Pesan > Kirim & Terima
  • Pengaturan > FaceTime

Mac:

  • Preferensi Sistem > ID Apple
  • Preferensi Sistem > Akun Internet
  • Pesan > Preferensi > Akun
  • Facetime > Preferensi > Pengaturan
  • Mail > Preferensi > Akun
  • Kalender > Preferensi > Akun

Anda juga harus memeriksa iCloud untuk Windows, AirPort Time Capsule atau AirPort Base Station, dan Apple TV Anda (untuk Foto iCloud atau Berbagi Rumah).

Memastikan keamanan ID Apple

Karena Anda menggunakan ID Apple untuk banyak produk dan layanan Apple, Anda harus memastikan keamanan ID Apple secara optimal. Sebaiknya hanya Anda saja yang mengetahui kata sandi dan dapat masuk dengan ID Apple Anda. Jika seseorang yang tidak dikenal atau tidak dipercaya dapat masuk dengan ID Apple Anda, akun Anda tidak aman.

ID Apple Anda mungkin tidak aman karena alasan berikut:

  • Orang lain membuatkan ID Apple atas nama Anda, atau Anda menggunakan ID Apple yang sudah masuk saat Anda menerima perangkat.
  • Anda menggunakan satu ID Apple bersama keluarga atau teman. ID Apple adalah akun pribadi Anda. Jika Anda ingin berbagi pembelian dengan anggota keluarga, gunakan Keluarga Berbagi. Dengan Keluarga Berbagi, Anda dapat berbagi kalender, foto, pengingat, dan lainnya tanpa membagikan ID Apple.
  • Anda tidak mengenali ID Apple yang masuk di perangkat Anda.
  • Anda sengaja atau tidak sengaja berbagi kata sandi dengan orang lain. Misalnya, seseorang memilihkan kata sandi untuk Anda, lalu Anda memberitahukan kata sandi tersebut kepada orang lain, atau Anda memasukkan kata sandi di situs phishing.
  • Anda tidak memiliki kontrol alamat email atau nomor telepon yang terkait dengan ID Apple.
  • Kata sandi Anda lemah atau disusupi.
  • Anda menggunakan perangkat bersama orang lain, perangkat Anda tidak dilindungi kode sandi, atau kode sandi Anda mudah ditebak. 

Jika salah satu kondisi di atas benar, sebaiknya atur ulang kata sandi secepatnya dan tinjau informasi akun Anda.

Tanggal Dipublikasikan: