Jika Anda merasa ID Apple Anda telah diretas

Apakah Anda khawatir seseorang yang tidak berwenang mungkin memiliki akses ke ID Apple Anda? Langkah-langkah berikut dapat membantu Anda mengetahui dan mendapatkan kembali kontrol akun.

Karena Anda menggunakan ID Apple untuk banyak produk dan layanan Apple, Anda harus memastikan keamanan ID Apple secara optimal. Sebaiknya hanya Anda saja yang mengetahui kata sandi dan dapat masuk dengan ID Apple Anda. Jika seseorang yang tidak dikenal atau tidak dipercaya dapat masuk dengan ID Apple Anda, akun Anda tidak aman.

Berikut beberapa alasan mengapa ID Apple yang Anda gunakan mungkin tidak aman:

  • Orang lain membuatkan ID Apple atas nama Anda, atau Anda menggunakan ID Apple yang sudah masuk saat Anda menerima perangkat.
  • Anda membagikan ID Apple dengan keluarga dan teman. ID Apple adalah akun pribadi Anda. Jika Anda ingin berbagi pembelian dengan anggota keluarga, gunakan Keluarga Berbagi. Dengan Keluarga Berbagi, Anda dapat berbagi kalender, foto, pengingat, dan lainnya tanpa membagikan ID Apple.
  • Anda tidak mengenali ID Apple yang masuk di perangkat Anda.
  • Anda sengaja atau tidak sengaja berbagi kata sandi dengan orang lain. Misalnya, seseorang memilihkan kata sandi untuk Anda, Anda memberi tahu kata sandi ke orang lain, atau Anda mungkin memasukkan kata sandi di situs "phishing".
  • Anda tidak memiliki kontrol alamat email atau nomor telepon yang terkait dengan ID Apple.
  • Kata sandi lemah atau telah diretas.

Jika salah satu hal di atas benar, gunakan langkah-langkah berikut untuk segera mengatur ulang kata sandi dan memeriksa informasi akun Anda

Bagaimana cara mengetahui bila ID Apple saya diretas?

ID Apple Anda mungkin diretas jika Anda menerima pemberitahuan akun dari Apple untuk perubahan yang tidak Anda lakukan, atau jika Anda melihat detail atau perubahan akun yang tidak Anda kenal. Misalnya:

  • Anda menerima email atau pemberitahuan bahwa ID Apple Anda digunakan untuk masuk ke perangkat yang tidak dikenal atau tidak masuk baru-baru ini (misalnya, "ID Apple Anda digunakan untuk masuk ke iCloud di Windows PC").
  • Anda menerima email konfirmasi dari Apple bahwa kata sandi ID Apple Anda berubah atau informasi akun diperbarui, tetapi Anda tidak ingat melakukan perubahan apa pun.
  • Perangkat Anda terkunci atau masuk ke dalam Mode Hilang oleh seseorang selain Anda.
  • Anda melihat pesan yang Anda tidak kirim, atau item yang tidak Anda hapus.
  • Anda melihat biaya atau pemberitahuan pembelian yang tidak Anda lakukan. Gunakan langkah-langkah berikut jika Anda melihat biaya iTunes Store atau App Store asing dalam tagihan kartu kredit atau debit.
  • Kata sandi tidak lagi berfungsi, atau mungkin telah diubah atau dikunci.
  • Anda tidak mengenali beberapa atau semua detail akun Anda.

Jika Anda menerima email yang meragukan atau Anda pikir mungkin merupakan email "phishing" yang mengarah ke penipuan, berikut beberapa tips yang dapat membantu menentukan keabsahannya.

Bagaimana saya dapat mendapatkan kontrol atas ID Apple saya?

Jika menurut Anda ID Apple telah diretas, gunakan langkah-langkah berikut untuk mendapatkan kontrol dan memeriksa informasi akun:

  1. Masuk ke halaman akun ID Apple. Jika tidak dapat masuk atau menerima pesan bahwa akun dikunci saat Anda mencoba masuk, coba atur ulang atau buka kunci akun. Jika Anda tetap tidak dapat masuk, hubungi Dukungan Apple
  2. Ubah kata sandi ID Apple dan pilih kata sandi yang kuat.
  3. Tinjau semua informasi pribadi dan keamanan di akun Anda. Perbarui informasi yang tidak benar atau yang tidak dikenal, termasuk:
    • Nama Anda.
    • Alamat email ID Apple utama Anda.* Jika Anda harus mengubah alamat email, memperbarui fitur dan layanan yang digunakan dengan ID Apple, sehingga setiap perangkat menggunakan ID Apple yang diperbarui.
    • Semua alamat email alternatif, alamat email pemulihan, dan nomor telepon. 
    • Pertanyaan dan jawaban keamanan. Jika Anda merasa pertanyaan keamanan mudah ditebak, ubah pertanyaan keamanan.
    • Perangkat yang terkait dengan ID Apple, jika Anda telah mengatur autentikasi dua faktor.
  4. Hubungi penyedia alamat email* untuk memastikan bahwa Anda mengontrol setiap alamat email yang terkait dengan ID Apple. Jika Anda tidak mengontrol alamat email yang terkait dengan ID Apple, ubah kata sandi untuk alamat email tersebut atau gunakan alamat email lain.
  5. Atur autentikasi dua faktor untuk ID Apple Anda. Fitur keamanan tambahan ini dirancang untuk mencegah agar orang lain tidak dapat mengakses akun, meskipun mereka mengetahui kata sandi Anda.

Jika Anda telah menyelesaikan langkah-langkah di atas dan tetap merasa akun masih dapat diretas, hubungi Dukungan Apple.

Pastikan Anda mengetahui ID Apple mana yang dimasukkan ke perangkat Anda.

Jika Anda masuk di perangkat dengan ID Apple yang tidak dikenal, gunakan langkah-langkah berikut untuk keluar, lalu masuk kembali dengan ID Apple lain. Untuk memastikan bahwa Anda hanya masuk ke ID Apple yang Anda kontrol dan percayai, Anda dapat memeriksa pengaturan berikut di setiap perangkat:

iPhone, iPad, atau iPod touch:

  • Pengaturan > [nama Anda] (Di iOS 10.2 atau versi lebih lama, ketuk Pengaturan > iCloud)
  • Pengaturan > [nama Anda] > iTunes & App Store (Di iOS 10.2 atau versi lebih lama, ketuk Pengaturan > iTunes & App Store)
  • Pengaturan > Pesan > Kirim & Terima
  • Pengaturan > FaceTime

Mac:

  • Preferensi Sistem > iCloud
  • Preferensi Sistem > Akun Internet
  • Pesan > Preferensi > Akun.
  • Facetime > Preferensi > Pengaturan
  • Mail > Preferensi > Akun
  • Kalender > Preferensi > Akun

Anda juga harus memeriksa iCloud untuk Windows, Time Capsule atau Pemancar Airport, dan Apple TV (untuk Foto iCloud atau Berbagi Rumah).

* Di Tiongkok dan India, Anda dapat menggunakan nomor telepon sebagai ID Apple.

Tanggal Dipublikasikan: