Jika iPhone atau iPad Anda dicuri
Jika iPhone atau iPad Anda dicuri, atau Anda tidak dapat memulihkan perangkat, lakukan langkah berikut untuk melindungi perangkat, Akun Apple, dan informasi pribadi Anda.
Menandai sebagai Hilang di iCloud.com/find
Jika iPhone atau iPad Anda dicuri, aktifkan Mode Hilang secepatnya. Tindakan ini mengunci perangkat dengan kode sandi perangkat agar pencurinya tidak dapat mengakses perangkat dan mengubah apa pun di Akun Apple Anda.
Jika Anda menggunakan Perlindungan Perangkat yang Dicuri untuk iPhone, Face ID atau Touch ID akan diperlukan untuk mematikan Mode Hilang. Jadi, meskipun seseorang membawa iPhone Anda dan mengetahui kode sandinya, perangkat tetap terkunci.
Tidak perlu kode verifikasi untuk masuk, jadi Anda dapat masuk dan menandai perangkat sebagai hilang meskipun perangkat tepercaya dicuri.
Di bagian Semua Perangkat, pilih iPhone atau iPad Anda.
Pilih Tandai Sebagai Hilang, lalu ikuti petunjuk di layar.
Setelah Anda menandai perangkat sebagai hilang
Jangan sertakan informasi kontak Anda jika perangkat dicuri. Meskipun Anda mungkin melihat pilihan untuk memasukkan nomor telepon atau pesan tentang cara menghubungi Anda, informasi ini berguna jika perangkat hilang dan Anda ingin memudahkan orang yang menemukan perangkat tersebut mengembalikannya kepada Anda. Jika perangkat Anda dicuri, pencurinya dapat menggunakan informasi kontak Anda untuk melakukan rekayasa sosial.
Jangan hapus perangkat dari app Lacak. Menghapus perangkat dari daftar Lacak akan menghapus Kunci Aktivasi, yang akan memudahkan pencuri untuk menghapus semua data di dalam perangkat dan menjual kembali perangkat Anda.
Tandai sebagai Hilang, meskipun Anda menggunakan Perlindungan Perangkat yang Dicuri. Perlindungan tambahan dari fitur Perlindungan Perangkat yang Dicuri hanya berlaku untuk sementara waktu. Cara terbaik untuk melindungi iPhone dan Akun Apple Anda adalah dengan segera menandai perangkat yang dicuri sebagai hilang.
Apple tidak akan pernah menghubungi Anda untuk menyampaikan bahwa iPhone atau iPad Anda telah ditemukan. Jangan pernah memberikan kode sandi perangkat Anda atau informasi akun lainnya (seperti kata sandi atau kode verifikasi) kepada orang lain.
Tetap waspada untuk menghindari skema rekayasa sosial, termasuk pesan phishing, panggilan dukungan palsu, dan penipuan lainnya.
Menemukan iPhone atau iPad Anda di peta
Saat Anda memilih iPhone atau iPad di iCloud.com/find, peta akan memperbesar ke lokasinya.
Jika iPhone atau iPad Anda dicuri atau muncul pada peta di lokasi yang tidak Anda kenali, jangan mencoba mengambil sendiri perangkat tersebut. Hubungi pihak berwajib setempat.
Jika Anda menggunakan Perlindungan Perangkat yang Dicuri untuk iPhone dan Anda atau orang lain menggunakan iPhone Anda untuk mencoba mengubah kata sandi Akun Apple di lokasi yang tidak dikenal, iPhone itu mungkin tidak muncul pada peta di iCloud.com/find. Anda masih dapat menandai iPhone sebagai hilang untuk menguncinya.
Pelajari lebih lanjut Perlindungan Perangkat yang Dicuri untuk iPhone
Jika Lacak tidak dinyalakan sebelum perangkat Anda hilang atau dicuri, perangkat tidak akan muncul di iCloud.com/find atau di app Lacak dan Anda tidak dapat menandainya sebagai hilang atau menghapusnya dari jarak jauh. Untuk melindungi informasi pribadi, segera ubah kata sandi Akun Apple Anda.
Melaporkan kehilangan iPhone atau iPad
Laporkan ke penegak hukum setempat. Mereka mungkin meminta nomor seri iPhone atau iPad Anda. Nomor ini dapat Anda ketahui meski tanpa perangkatnya.
Hubungi operator nirkabel Anda untuk melaporkan iPhone yang dicuri. Minta mereka menangguhkan akun Anda, lalu ajukan klaim jika iPhone tercakup dalam paket operator nirkabel Anda.
Pelajari cara menemukan nomor seri perangkat
Jika Anda tidak dapat memulihkan perangkat
Jika tidak berhasil menemukan perangkat yang dicuri, hapus perangkat dari jarak jauh dan tinjau informasi Akun Apple Anda. Jika iPhone dilindungi oleh AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, Anda juga dapat mengajukan klaim untuk penggantian.
Menghapus iPhone atau iPad dari jauh
Pastikan Anda telah mencoba semua cara lain untuk menemukan perangkat, karena penghapusan tidak dapat diurungkan.
Anda dapat menghapus perangkat dari jauh menggunakan app Lacak di perangkat lain atau di iCloud.com/find.
Jika perangkat menggunakan iOS 15 atau versi lebih baru atau iPadOS 15 atau versi lebih baru, Anda masih dapat menggunakan Lacak atau iCloud.com/find untuk menemukan perangkat setelah menghapusnya.
Jangan hapus perangkat dari Lacak meski Anda menghapusnya dari jauh. Menghapus perangkat dari daftar Lacak akan menghapus Kunci Aktivasi, yang akan memudahkan pencuri untuk menjual kembali perangkat Anda.
Jika perangkat Anda offline, penghapusan jarak jauh akan dimulai ketika perangkat online.
Menghapus iPhone atau iPad dari jauh di iCloud.com/find
Menghapus perangkat dari jauh melalui app Lacak di iPhone
Meninjau dan memperbarui informasi Akun Apple
Anda dapat memeriksa informasi akun Anda di perangkat tepercaya lain (seperti iPad atau Mac yang telah masuk ke Akun Apple Anda).
Buka Pengaturan (atau Pengaturan Sistem), lalu pilih [Nama Anda].
Gulir ke bawah untuk meninjau daftar perangkat Anda. Dari daftar ini, Anda dapat menghapus perangkat yang dicuri dari akun Anda tanpa menghapusnya dari Lacak. Anda juga harus menghapus perangkat apa pun yang tidak Anda kenali atau tambahkan.
Ketuk Masuk & Keamanan untuk meninjau pengaturan keamanan Anda. Tinjau email dan nomor telepon yang terkait dengan akun Anda serta Metode Pemulihan Anda.
Jika Anda menemukan perubahan yang tidak dikenali atau tidak Anda lakukan, perbarui informasi tersebut dan ubah kata sandi Akun Apple Anda.
Jika menggunakan perangkat baru, Anda dapat meninjau informasi akun setelah masuk menggunakan Akun Apple Anda. Untuk melindungi Anda, mungkin ada masa tunggu sebelum Anda dapat membuat perubahan pada pengaturan keamanan.
Di web
Anda juga dapat meninjau informasi akun Anda di account.apple.com.
Jika memiliki perangkat tepercaya, Anda akan diarahkan untuk membuat perubahan pada perangkat tersebut.
Mengajukan klaim menggunakan AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan
Jika iPhone dilindungi oleh AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, ajukan klaim untuk penggantian iPhone.
AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan hanya tersedia di negara dan wilayah tertentu.