Cara menggunakan pemulihan akun saat Anda tidak dapat mengatur ulang kata sandi ID Apple
Jika Anda menggunakan autentikasi dua faktor dan tidak dapat masuk atau mengatur ulang kata sandi, Anda bisa mendapatkan kembali akses setelah periode tunggu pemulihan akun.
Apa yang dimaksud dengan pemulihan akun?
Pemulihan akun merupakan proses yang dirancang agar Anda dapat masuk kembali ke akun ID Apple ketika tidak memiliki informasi yang cukup untuk mengatur ulang kata sandi. Untuk alasan keamanan, Anda mungkin memerlukan waktu beberapa hari atau lebih lama sebelum bisa menggunakan akun lagi. Kami paham menunggu ini tidak menyenangkan, tetapi hal ini penting agar kami dapat tetap mengamankan akun dan informasi Anda.
Sebelum memulai periode tunggu pemulihan akun, coba atur ulang kata sandi Anda.
Jika tidak mengetahui ID Apple Anda, coba gunakan alamat email atau nomor ponsel Anda. Selain ID Apple, Anda dapat masuk dan mengatur ulang kata sandi dengan alamat email atau nomor ponsel lain yang tersimpan di akun ID Apple Anda.
Pelajari cara mengatur ulang kata sandi ID Apple di perangkat tepercaya atau melalui app Dukungan Apple di iPhone, iPad, atau iPod touch milik anggota keluarga. Anda juga dapat mengunjungi Apple Store dan meminta untuk menggunakan perangkat di lokasi.
Jika Anda sudah mengatur kontak pemulihan akun, mereka juga dapat membantu Anda mengatur ulang kata sandi.
Gunakan pemulihan akun hanya sebagai upaya terakhir bila Anda tidak dapat masuk atau mengatur ulang kata sandi ID Apple.
Setelah memulai pemulihan akun
Setelah meminta pemulihan akun, Anda akan mendapatkan email berisi konfirmasi permintaan serta tanggal dan waktu Anda dapat memperoleh kembali akses. Anda akan mendapatkan email ini dalam waktu 72 jam.
Jika Anda mengirimkan permintaan pemulihan akun dengan iforgot.apple.com melalui browser di perangkat, sebaiknya jangan gunakan perangkat tersebut selama jangka waktu ini. Menggunakan perangkat tersebut dapat membatalkan pemulihan akun.
Untuk menghindari penundaan, matikan perangkat lain yang masuk dengan ID Apple Anda hingga pemulihan akun selesai.
Ketika periode tunggu selesai, Apple akan mengirimkan sms atau panggilan telepon otomatis dengan petunjuk untuk mendapatkan kembali akses ke akun Anda. Ikuti petunjuk untuk mendapatkan kembali akses ke ID Apple Anda.
Dalam kasus tertentu, Anda mungkin dapat mempercepat proses pemulihan akun atau langsung mengatur ulang kata sandi dengan memverifikasi kode enam digit yang dikirim ke alamat email utama Anda. Anda mungkin juga dapat mempersingkat waktu tunggu dengan memberikan detail kartu kredit untuk mengonfirmasi identitas Anda. Jika Anda diberikan pilihan ini, permintaan otorisasi akan diarahkan ke penerbit kartu.*
Memeriksa status permintaan
Anda dapat melihat waktu yang dibutuhkan sampai akun Anda siap dipulihkan, atau ketika informasi lainnya telah tersedia kapan saja. Cukup buka iforgot.apple.com dan masukkan ID Apple Anda.
Membatalkan permintaan
Jika Anda mengingat informasi dan dapat masuk dengan sukses, periode tunggu otomatis dibatalkan dan Anda dapat langsung menggunakan ID Apple.
Untuk membatalkan permintaan pemulihan yang tidak Anda lakukan, ikuti petunjuk di konfirmasi email Anda.
* Apple Pay tidak berfungsi seperti kartu kredit. Jika Anda memasukkan detail kartu kredit dengan benar dan diminta untuk memasukkan kembali informasi keamanan, hubungi penerbit kartu Anda. Penerbit kartu Anda mungkin menolak percobaan otorisasi Anda.
