Jika Rantai Kunci iCloud tidak dapat dinyalakan atau diselaraskan

Jika Anda memerlukan bantuan terkait Rantai Kunci iCloud, ketahui tindakan yang dapat dilakukan.

Periksa halaman Status Sistem untuk mengetahui apakah ada gangguan. Setelah itu, pastikan Rantai Kunci iCloud tersedia di negara atau wilayah Anda. Masih membutuhkan bantuan? Pilih masalah Anda dari daftar dan pelajari tindakan yang harus dilakukan selanjutnya.

 

Jika Rantai Kunci iCloud tidak dapat dinyalakan dengan perangkat baru

Pastikan perangkat baru Anda menjalankan iOS atau iPadOS versi terbaru dan macOS versi terbaru, lalu coba langkah berikut:

  1. Pastikan koneksi jaringan seluler Anda kuat.
  2. Periksa perangkat Anda yang lain. Jika Anda melihat pemberitahuan, ikuti perintah untuk menyelesaikan konfigurasi Rantai Kunci iCloud.
  3. Pelajari cara menyalakan Rantai Kunci iCloud di perangkat Anda.
  4. Hubungi Dukungan Apple untuk bantuan lebih lanjut agar dapat mengonfigurasi Rantai Kunci iCloud.

Jika Rantai Kunci iCloud tidak dapat diselaraskan dengan perangkat lain

Pastikan bahwa perangkat baru Anda menjalankan iOS atau iPadOS versi terbaru atau macOS versi terbaru. Setelah itu, pastikan semua perangkat Anda telah terhubung ke Wi-Fi atau jaringan seluler. Jika koneksi stabil, nyalakan Rantai Kunci iCloud di perangkat yang akan diselaraskan.

Melihat kata sandi yang disimpan di Rantai Kunci iCloud

Jika Anda ingin melihat kata sandi yang disimpan di Rantai Kunci iCloud, ikuti langkah-langkah untuk perangkat Anda. 

Di iPhone, iPad, atau iPod touch dengan iOS 14:

  1. Ketuk Pengaturan > Kata Sandi.
  2. Gunakan Face ID atau Touch ID saat diminta.
  3. Ketuk situs web untuk melihat kata sandi Anda.

Di iPhone, iPad, atau iPod touch dengan iOS 13 atau versi lebih lama:

  1. Ketuk Pengaturan > Kata Sandi & Akun > Kata Sandi Situs & App.
  2. Gunakan Face ID atau Touch ID saat diminta.
  3. Ketuk situs web untuk melihat kata sandi Anda.

Dapatkan bantuan lebih lanjut untuk menemukan kata sandi yang disimpan di iPhone, iPad, atau iPod touch

Di Mac

  1. Pilih Safari > Preferensi, lalu klik Kata Sandi.
  2. Masukkan kata sandi Mac Anda. 
  3. Pilih situs web untuk melihat kata sandi Anda.
  4. Pilih Detail untuk situs web yang dipilih di bagian bawah jendela.
  5. Masukkan kata sandi Mac Anda.

Dapatkan bantuan lebih lanjut untuk menemukan kata sandi yang disimpan di Mac

Jika Anda tidak melihat item Rantai Kunci iCloud

Ada beberapa kemungkinan penyebab Anda tidak dapat menemukan informasi Rantai Kunci iCloud Anda. Jika tidak ada yang sesuai, Hubungi Dukungan Apple

Apakah Anda memulihkan dari cadangan iCloud lalu mengetahui ada item Rantai Kunci iCloud yang hilang?

Item Rantai Kunci iCloud bukan bagian dari Cadangan iCloud karena item tersebut sudah ada di cloud. Untuk memulihkan item Rantai Kunci iCloud, nyalakan Rantai Kunci iCloud

Apakah Anda mematikan Rantai Kunci iCloud di semua perangkat Anda?

Jika demikian, Rantai Kunci iCloud Anda dihapus dari cloud. Jika Anda memilih untuk menghapus item rantai kunci dari perangkat saat mematikan Rantai Kunci iCloud, maka Rantai Kunci iCloud juga dihapus dari perangkat tersebut. Anda harus mengatur Rantai Kunci iCloud dan menambahkan item lagi.

Jika Anda mematikan Rantai Kunci iCloud di semua perangkat dan memilih untuk menghapus Rantai Kunci iCloud secara lokal di semua perangkat, Apple tidak dapat memulihkan Rantai Kunci iCloud.

Apakah Anda menggunakan Akses Rantai Kunci untuk mengatur ulang Rantai Kunci iCloud di Mac?

Jika demikian, macOS akan menghapus item Rantai Kunci iCloud Anda. Untuk mengatur ulang Rantai Kunci Mac lagi, nonaktifkan Rantai Kunci iCloud untuk sementara di Preferensi iCloud, lalu atur Rantai Kunci iCloud.

Jika Rantai Kunci iCloud nyala, namun Safari tidak dapat menyimpan atau mengisi informasi akun atau kartu kredit secara otomatis

Jika Safari tidak dapat mengisi nama akun, kata sandi, atau kartu kredit secara otomatis, atau tidak meminta untuk menyimpannya di awal, periksa pengaturan Isi-Auto dan Penelusuran Pribadi di perangkat Anda.

Di iPhone, iPad, atau iPod touch

  1. Untuk nama akun dan kata sandi di iOS 14, buka Pengaturan > Kata Sandi > Isi-Auto Kata Sandi, dan pastikan bahwa Isi-Auto Kata Sandi sudah dinyalakan. Di iOS 13 atau versi lebih lama, buka Pengaturan > Kata Sandi & Akun. 
  2. Untuk informasi kartu kredit, * buka Pengaturan > Safari > Isi-Auto dan pastikan bahwa Kartu Kredit telah dinyalakan.
  3. Buka Safari. Jika bar navigasi di Safari berwarna hitam atau gelap, bukan putih atau abu-abu muda, matikan Penelusuran Pribadi. Safari tidak menyimpan nama dan kata sandi akun saat Penelusuran Pribadi dinyalakan. 

Masih memerlukan bantuan untuk mengisi informasi kartu kredit secara otomatis? Di Safari, ketuk bidang kartu kredit, lalu ketuk pilihan "Isi-Auto Kartu Kredit" di atas keyboard.

Di Mac

  1. Pilih Safari > Preferensi, lalu klik Isi-Auto.
  2. Untuk nama akun dan kata sandi, pastikan Anda memilih "Nama pengguna dan kata sandi". Untuk informasi kartu kredit,* pastikan Anda memilih "Kartu kredit".
  3. Ketahui apakah Anda menyalakan Penelusuran Pribadi. Safari tidak menyimpan nama dan kata sandi akun saat Penelusuran Pribadi dinyalakan.

Masih memerlukan bantuan untuk mengisi informasi kartu kredit secara otomatis? Di Safari, klik bidang kartu kredit untuk melihat pesan yang meminta Anda untuk memilih kartu kredit yang akan digunakan dari Rantai Kunci iCloud.

* Selalu masukkan kode keamanan kartu kredit secara manual. Rantai Kunci iCloud tidak menyimpan kode keamanan kartu kredit.

Jika Safari tidak menyimpan kata sandi untuk salah satu situs web yang Anda gunakan

Beberapa situs web meminta kata sandi agar tidak disimpan. Safari tidak akan menyimpan nama akun dan kata sandi untuk diisi otomatis di situs tersebut.

Jika Anda tidak menerima kode verifikasi melalui SMS

Jika Anda menggunakan autentikasi dua faktor, langkah di bawah ini tidak berlaku, karena Anda tidak akan memiliki nomor verifikasi SMS terpisah untuk Rantai Kunci iCloud. Periksa apakah Anda menggunakan autentikasi dua faktor, lalu pastikan bahwa nomor telepon yang terkait dengan akun Anda sudah benar.

Memeriksa apakah Anda menggunakan autentikasi dua faktor

  • Di iPhone, iPad, atau iPod touch, ketuk Pengaturan > [nama Anda], lalu ketuk Kata Sandi & Keamanan. 
  • Di Mac, pilih menu Apple  > Preferensi Sistem. Di macOS Catalina atau versi lebih baru, klik ID Apple, lalu klik Kata Sandi & Keamanan di bar samping. Di macOS Mojave atau versi lebih lama, klik iCloud, lalu klik Detail Akun. 

Memeriksa atau memperbarui nomor telepon

Jika autentikasi dua faktor mati, gunakan langkah-langkah berikut untuk memastikan bahwa nomor telepon sudah benar atau perbarui nomor telepon Anda.

  1. Pastikan koneksi jaringan seluler di ponsel Anda kuat.
  2. Pastikan nomor telepon Anda dapat menerima pesan SMS. Untuk memeriksa, minta seseorang mengirimkan pesan teks kepada Anda.
  3. Pastikan nomor telepon yang terkait dengan akun Anda sudah benar. Berikut caranya:
    • Di iPhone, iPad, atau iPod touch, ketuk Pengaturan > [nama Anda] > iCloud > Rantai Kunci > Lanjutan.
    • Di Mac, pilih menu Apple  > Preferensi Sistem, lalu klik ID Apple. Klik iCloud di bar samping, lalu pilih Rantai Kunci. Jika Anda menggunakan macOS Mojave atau versi lebih lama, klik iCloud, lalu klik Pilihan di sebelah Rantai Kunci. 
  4. Pastikan bahwa nomor telepon di bagian Nomor verifikasi sudah benar.

Jika Anda tidak dapat mengubah nomor telepon verifikasi SMS untuk Rantai Kunci iCloud

  1. Jika Rantai Kunci iCloud di perangkat sudah dinyalakan, coba langkah-langkah berikut terlebih dahulu untuk mengubah Kode Keamanan iCloud:
    • Di iPhone, iPad, atau iPod touch, ketuk Pengaturan > [nama Anda] > iCloud > Rantai Kunci > Lanjutan, lalu ketuk Ubah Kode Keamanan.
    • Di Mac, pilih menu Apple  > Preferensi Sistem, klik ID Apple, lalu klik iCloud di bar samping. Pilih Rantai Kunci. Jika Anda menggunakan macOS Mojave atau versi lebih lama, klik iCloud, lalu klik Pilihan di sebelah Rantai Kunci. Pilih "Ubah Kode Keamanan..."
  2. Setelah Anda mengubah Kode Keamanan iCloud, coba ubah kembali nomor verifikasi SMS.
  3. Jika Anda masih tidak dapat mengubah nomor verifikasi SMS atau tidak dapat mengakses perangkat yang telah mengaktifkan Rantai Kunci iCloud, hubungi Dukungan Apple, lalu verifikasikan identitas Anda untuk mendapat bantuan mengonfigurasi Rantai Kunci iCloud.

Jika Anda memerlukan bantuan terkait Kode Keamanan iCloud

Jika Anda lupa Kode Keamanan iCloud atau melihat peringatan bahwa Kode Keamanan iCloud terlalu sering dimasukkan, atur ulang Kode Keamanan untuk Rantai Kunci iCloud atau buat Kode Keamanan baru. Jika akun dilindungi oleh autentikasi dua faktor, Anda tidak memerlukan Kode Keamanan iCloud. 

Tanggal Dipublikasikan: