Jika Anda lupa kata sandi ID Apple

Jika Anda mengalami masalah saat mencoba masuk dengan kata sandi ID Apple, gunakan langkah berikut untuk mengatur ulang dan memperoleh kembali akses ke akun Anda.

Layanan yang Anda masuki dengan ID Apple

ID Apple adalah akun yang Anda gunakan untuk semua hal yang dilakukan dengan Apple, seperti saat berbelanja di iTunes Store, masuk ke iCloud, membeli app, dan banyak lagi. Untuk mengatur ulang kata sandi, Anda harus mengetahui alamat email untuk ID Apple. Tidak tahu alamat email untuk ID Apple?

Mengatur ulang kata sandi

Petunjuk mungkin berbeda, tergantung pada jenis keamanan yang Anda gunakan untuk ID Apple. Misalnya, jika Anda diminta mengonfirmasi nomor telepon, gunakan langkah-langkah untuk autentikasi dua faktor. Memilih jenis yang Anda gunakan:

Autentikasi dua faktor

Jika telah mengaktifkan autentikasi dua faktor untuk ID Apple, Anda dapat mengatur ulang kata sandi dari iPhone, iPad, iPod touch, atau Mac tepercaya dengan kata sandi atau kode sandi yang telah diaktifkanTidak dapat mengakses satu pun perangkat Anda?

Di iPhone, iPad, atau iPod touch

  1. Pastikan perangkat Anda menjalankan iOS 10 atau versi lebih baru.
  2. Buka Pengaturan.
  3. Ketuk [nama Anda] > Kata Sandi & Keamanan > Ubah Kata Sandi, lalu ikuti langkah-langkah di layar untuk memperbarui kata sandi. Untuk iOS 10.2 atau versi lebih lama, ketuk iCloud > [nama Anda] > Kata Sandi & Keamanan > Ubah Kata Sandi, lalu ikuti langkah-langkah pada layar.
    Layar Kata Sandi & Keamanan iPhone menampilkan pengaktifan Autentikasi Dua Faktor

Perlu bantuan terkait langkah sebelumnya? Anda mungkin belum masuk ke iCloud. Buka Pengaturan, ketuk "Masuk ke [perangkat] Anda" > "Tidak memiliki ID Apple atau lupa", lalu ikuti langkah-langkah pada layar. Untuk iOS 10.2 atau versi lebih lama, ketuk iCloud > Lupa ID Apple atau Kata Sandi, lalu ikuti langkah-langkah di layar.

Di Mac Anda

  1. Buka menu Apple > Preferensi Sistem, lalu klik iCloud.
  2. Pilih Detail Akun 
  3. Jika diminta untuk memasukkan kata sandi ID Apple, klik "Lupa ID Apple atau kata sandi", lalu ikuti petunjuk di layar. Anda dapat melewati langkah terakhir di bawah.
  4. Klik Keamanan > Atur Ulang Kata Sandi. Agar dapat mengatur ulang kata sandi ID Apple, Anda harus memasukkan kata sandi yang digunakan untuk membuka Mac.

Perlu bantuan terkait langkah-langkah tersebut? Anda mungkin belum masuk ke iCloud. Buka menu Apple > Preferensi Sistem, lalu klik iCloud. Klik "Lupa ID Apple atau kata sandi", lalu ikuti langkah-langkah pada layar.

Menggunakan kunci pemulihan

Jika Anda memperbarui ID Apple dari verifikasi dua langkah menjadi autentikasi dua faktor di iOS 11 dan versi lebih baru, atau macOS High Sierra dan versi lebih baru, dan Anda memiliki kunci pemulihan, Anda dapat menggunakan kunci pemulihan untuk membantu mengatur ulang kata sandi.

Jika Anda tidak dapat mengakses satu pun perangkat Anda

Pinjam iPhone, iPad, atau iPod touch teman atau keluarga, lalu ikuti langkah berikut:

  1. Buka app Cari iPhone Saya.
  2. Bila layar Masuk ditampilkan, pastikan bidang ID Apple kosong. Jika Anda melihat nama pengguna orang lain, hapus nama pengguna tersebut.
  3. Ketuk Lupa ID Apple atau Kata Sandi, lalu ikuti langkah-langkah di layar.

Tidak dapat melihat layar Masuk? Ketuk Keluar. Setelah keluar, pastikan bidang ID Apple kosong. Setelah itu, ketuk Lupa ID Apple atau Kata Sandi, lalu ikuti langkah-langkah di layar.

Apakah Anda mencoba langkah-langkah sebelumnya tetapi tetap membutuhkan bantuan? Anda dapat mengatur ulang kata sandi dan memperoleh kembali akses ke akun Anda dengan pemulihan akun

Email, kata sandi, dan pertanyaan keamanan

  1. Buka halaman akun ID Apple, lalu klik "Lupa ID Apple atau kata sandi".
  2. Masukkan ID Apple Anda. Anda lupa ID Apple Anda?
  3. Pilih pilihan untuk mengatur ulang kata sandi, kemudian pilih Lanjutkan.
  4. Pilih cara untuk mengatur ulang kata sandi:

Layar ID Apple menampilkan Email Pengaturan Ulang Kata Sandi Terkirim

Setelah mengatur ulang kata sandi, Anda akan diminta masuk lagi dengan kata sandi baru. Anda juga mungkin harus memperbarui kata sandi Anda dalam Pengaturan di perangkat Anda.

Verifikasi dua langkah

  1. Buka halaman akun ID Apple, lalu klik "Lupa ID Apple atau kata sandi". Jika diminta mengonfirmasikan nomor telepon, gunakan langkah-langkah untuk autentikasi dua faktor.
  2. Masukan ID Apple, pilih pilihan untuk mengatur ulang kata sandi, lalu pilih Lanjutkan. Anda lupa ID Apple Anda?
  3. Masukkan Kunci Pemulihan untuk verifikasi dua langkah.*Layar ID Apple menampilkan Masukkan Kunci Pemulihan
  4. Pilih perangkat tepercaya.* Kami akan mengirim kode verifikasi ke perangkat tersebut.
  5. Masukkan kode verifikasi.
  6. Buat kata sandi baru, lalu pilih Atur Ulang Kata Sandi.

Setelah mengatur ulang kata sandi, Anda akan diminta masuk lagi dengan kata sandi baru. Anda juga mungkin harus memperbarui kata sandi Anda dalam Pengaturan di perangkat Anda.

* Jika Anda kehilangan Kunci Pemulihan atau akses ke perangkat tepercaya secara permanen, Anda tidak dapat mengubah kata sandi.

Dapatkan bantuan lainnya

Tanggal Dipublikasikan: