Jika Anda lupa kode sandi untuk iPhone, iPad, atau iPod touch, atau perangkat Anda dinonaktifkan

Jika Anda lupa kode sandi, atau jika sebuah pesan muncul bahwa perangkat Anda dinonaktifkan, ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus kode sandi. Data di perangkat tidak akan tersedia lagi, dan Anda harus menghapus perangkat.

layar iPhone dinonaktifkan

Jika Anda berulang kali salah memasukkan kode sandi di perangkat iOS, perangkat akan terkunci dan muncul pesan bahwa perangkat dinonaktifkan. Pada tahap ini, data di perangkat Anda telah dihapus. Untuk memulihkan penggunaan perangkat, Anda harus menghapus kode sandi dengan melakukan pemulihan.

Menghapus kode sandi

Jika perangkat dicadangkan, Anda dapat memulihkan data dan pengaturan setelah memulihkan perangkat. Jika perangkat tidak pernah dicadangkan sebelum lupa kode sandi, Anda tidak akan dapat menyimpan data di perangkat.

  1. Jika tidak memiliki iTunes, unduh dan instal iTunes di Mac atau PC. Jika tidak memiliki komputer, Anda dapat meminjam dari teman, atau mengunjungi Apple Retail Store atau Penyedia Layanan Resmi Apple.
  2. Sambungkan perangkat iOS Anda ke komputer dan buka iTunes.
  3. Saat perangkat tersambung, mulai ulang secara paksa:

    • Di iPhone X atau versi lebih baru, atau iPhone 8 atau versi lebih baru: Tekan sebentar tombol Volume Naik. Tekan dan lepas cepat tombol Volume Bawah. Kemudian, tekan terus tombol Samping hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
      menghapus perangkat dengan mode pemulihan
    • Di iPad dengan Face ID: Tekan dan lepas cepat tombol Volume Naik. Tekan dan lepas cepat tombol Volume Turun. Kemudian, tekan dan tahan tombol Atas hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
    • Di iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan tombol Samping dan Volume Turun secara bersamaan. Terus tahan hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
      mode pemulihan
    • Di iPhone 6s dan versi lebih baru, iPad dengan tombol Utama, atau iPod touch: Tekan dan tahan tombol Utama dan tombol Atas (atau tombol Samping) secara bersamaan. Terus tahan hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
      mode pemulihan

  4. Ketika Anda melihat pilihan Pulihkan atau Perbarui, pilih Pulihkan. 
    layar iTunes

    iTunes akan mengunduh perangkat lunak untuk perangkat Anda. Jika memakan waktu lebih dari 15 menit, perangkat Anda akan keluar dari mode pemulihan dan Anda perlu mengulangi langkah 2 dan 3.
  5. Tunggu hingga proses selesai. Kemudian, Anda dapat mengatur dan menggunakan perangkat Anda.

Mendapatkan bantuan lainnya

Jika Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan perangkat menggunakan mode pemulihan, atau Anda tidak dapat menggunakan mode pemulihan karena tombol rusak atau macet, hubungi Dukungan Apple. Kemudian, ikuti langkah-langkah untuk mengatur servis untuk iPhone, iPad, atau iPod touch Anda.

Tanggal Dipublikasikan: