Jika Anda lupa kode sandi untuk iPhone, iPad, atau iPod touch, atau perangkat Anda dinonaktifkan

Jika Anda lupa kode sandi, atau jika sebuah pesan muncul bahwa perangkat Anda dinonaktifkan, ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus kode sandi.

Jika Anda memasukkan kode sandi yang salah ke perangkat iOS sebanyak enam kali berturut-turut, Anda akan terkunci dan muncul pesan bahwa perangkat Anda dinonaktifkan. Pelajari hal yang harus dilakukan.

Pertama, pilih cara untuk menghapus perangkat Anda

Kecuali Anda sudah membuat cadangan sebelum lupa kode sandi, tidak ada cara lain untuk menyimpan data perangkat Anda. Anda harus menghapus perangkat, yang berarti menghapus semua data dan pengaturan Anda. Pilih sebuah cara untuk menghapus perangkat sehingga Anda dapat menghapus kode sandi:

Hapus perangkat dengan iTunes untuk menghapus kode sandi Anda

Jika telah menyelaraskan perangkat dengan iTunes, Anda dapat memulihkan perangkat. Tindakan ini akan menghapus perangkat dan kode sandinya.

  1. Sambungkan perangkat ke komputer yang Anda selaraskan dengan perangkat.
  2. Buka iTunes. Jika kode sandi diminta, coba komputer lain yang pernah digunakan untuk menyelaraskan, atau gunakan mode pemulihan
  3. Tunggu hingga iTunes menyelaraskan perangkat dan buat cadangan. Jika tidak, pelajari hal yang harus dilakukan.
  4. Setelah penyelarasan dan pencadangan selesai, klik Pulihkan [perangkat Anda].
  5. Setelah Anda mencapai layar Pengaturan sambil memulihkan perangkat iOS, ketuk Pulihkan dari cadangan iTunes.
  6. Pilih perangkat di iTunes. Lihat tanggal dan ukuran setiap cadangan dan pilih yang paling relevan.

Hapus perangkat dengan iCloud untuk menghapus kode sandi Anda

Jika Anda mengatur Cari iPhone Saya di perangkat iOS atau Mac, Anda dapat menggunakan iCloud untuk menghapus dan memulihkannya. Tindakan ini akan menghapus perangkat dan kode sandinya.

  1. Dari perangkat lain, buka icloud.com/find.
  2. Jika diminta, masuklah dengan ID Apple Anda.
  3. Klik Semua Perangkat di bagian atas jendela browser. 
  4. Pilih perangkat yang ingin Anda hapus.
  5. Klik Hapus [perangkat] untuk menghapus perangkat dan kode sandinya.
  6. Kini Anda dapat memulihkan dari cadangan atau mengaturnya sebagai baru.

Jika perangkat tidak dihubungkan ke Wi-Fi atau jaringan seluler, Anda tidak dapat menghapusnya dengan Cari iPhone Saya.

Hapus perangkat dengan mode pemulihan untuk menghapus kode sandi Anda

Jika Anda belum pernah menyelaraskan menggunakan iTunes atau mengatur Cari iPhone Saya di iCloud, Anda harus menggunakan mode pemulihan untuk memulihkan perangkat Anda. Tindakan ini akan menghapus perangkat dan kode sandinya.

  1. Sambungkan perangkat iOS Anda ke komputer dan buka iTunes. Jika tidak memiliki komputer, Anda dapat meminjam dari teman, atau mengunjungi Apple Retail Store atau Penyedia Layanan Resmi Apple
  2. Saat perangkat tersambung, mulai ulang secara paksa: 
    • Di iPhone 6s dan versi lebih lama, iPad, iPod touch: Tekan dan tahan tombol Tidur/Bangun dan tombol Utama secara bersamaan. Jangan lepas saat logo Apple terlihat. Tetap tahan keduanya hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
    • Di iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan tombol Tidur/Bangun dan tombol Volume Turun secara bersamaan. Jangan lepas saat logo Apple terlihat. Tetap tahan keduanya hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
  3. Ketika Anda melihat pilihan Pulihkan atau Perbarui, pilih Pulihkan. 

    iTunes akan mengunduh perangkat lunak untuk perangkat Anda. Jika memakan waktu lebih dari 15 menit, perangkat Anda akan keluar dari mode pemulihan dan Anda mengulangi langkah 2 dan 3.

  4. Tunggu hingga proses selesai. Kemudian, Anda dapat mengatur dan menggunakan perangkat Anda.

Dapatkan bantuan lainnya

Jika Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan perangkat menggunakan mode pemulihan, atau Anda tidak dapat menggunakan mode pemulihan karena tombol rusak atau macet, hubungi Dukungan Apple. Kemudian, ikuti langkah-langkah untuk mengatur servis untuk iPhone, iPad, atau iPod touch Anda.

Tanggal Dipublikasikan: