Jika Anda lupa kode sandi untuk iPhone, iPad, atau iPod touch, atau perangkat Anda dinonaktifkan

Jika Anda lupa kode sandi Anda, atau jika ada pesan yang menyatakan perangkat Anda dinonaktifkan, pelajari yang harus dilakukan.

layar iPhone dinonaktifkan

Jika Anda berulang kali salah memasukkan kode sandi, Anda akan melihat pesan bahwa perangkat Anda dinonaktifkan. Jika Anda tidak dapat mengingat kode sandi Anda, Anda harus menghapus perangkat, yang berarti menghapus semua data dan pengaturan, termasuk kode sandi. Kecuali Anda sudah membuat cadangan sebelum lupa kode sandi, tidak ada cara lain untuk menyimpan data di perangkat Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus kode sandi.

Menghapus kode sandi

Jika perangkat dicadangkan, Anda dapat memulihkan data dan pengaturan setelah memulihkan perangkat. Jika perangkat tidak pernah dicadangkan sebelum Anda lupa kode sandi, Anda tidak akan dapat menyimpan data di perangkat. 

  1. Jika Anda tidak memiliki iTunes, unduh dan instal iTunes di Mac atau PC. Jika tidak memiliki komputer, Anda dapat meminjam dari teman, atau mengunjungi Apple Retail Store atau Penyedia Layanan Resmi Apple.
  2. Pastikan perangkat tidak tersambung ke komputer, lalu pilih perangkat di bawah ini dan ikuti langkah-langkah berikut:

    • iPhone X atau versi lebih baru, dan iPhone 8 dan iPhone 8 Plus: Tekan dan tahan tombol Samping dan salah satu tombol volume hingga penggeser matikan daya muncul. Seret penggeser untuk mematikan perangkat. Sambungkan perangkat ke komputer sambil menahan tombol Samping. Tahan terus tombol Samping hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
    • iPad dengan Face ID: Tekan dan tahan tombol Atas dan salah satu tombol volume hingga penggeser matikan daya muncul. Seret penggeser untuk mematikan perangkat. Sambungkan perangkat ke komputer sambil menahan tombol Atas. Terus tahan tombol Atas hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus, dan iPod touch (generasi ke-7): Tekan dan tahan tombol Samping (atau Atas) hingga penggeser matikan daya muncul. Seret penggeser untuk mematikan perangkat. Sambungkan perangkat ke komputer sambil menahan tombol Volume turun. Terus tahan tombol Volume turun hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
    • iPhone 6s atau versi lebih lama, iPod touch (generasi ke-6 atau versi lebih lama), atau iPad dengan tombol Utama: Tekan dan tahan tombol Samping (atau Atas) hingga penggeser matikan daya muncul. Seret penggeser untuk mematikan perangkat. Sambungkan perangkat ke komputer sambil menahan tombol Utama. Tahan terus tombol Utama hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
  3. Di iTunes, ketika Anda melihat pilihan Pulihkan atau Perbarui, pilih Pulihkan. iTunes akan mengunduh perangkat lunak untuk perangkat Anda. Jika proses membutuhkan lebih dari 15 menit, perangkat Anda akan keluar dari mode pemulihan dan Anda perlu mengulangi langkah 2-4.
    layar iTunes
  4. Tunggu hingga proses selesai. Kemudian, Anda dapat mengatur dan menggunakan perangkat Anda.

 

Mendapatkan bantuan lainnya

Jika Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan perangkat menggunakan mode pemulihan, atau Anda tidak dapat menggunakan mode pemulihan karena tombol rusak atau macet, hubungi Dukungan Apple. Kemudian, ikuti langkah-langkah untuk mengatur servis untuk iPhone, iPad, atau iPod touch Anda.

Tanggal Dipublikasikan: