Jika iPhone, iPad, atau iPod touch tidak dapat dihidupkan atau terhenti

Jika layar perangkat terhenti, tidak merespons saat disentuh, atau menjadi macet saat dihidupkan, pelajari tindakan yang harus dilakukan.

Jika layar berwarna hitam atau terhenti

Jika layar berwarna hitam atau terhenti, Anda mungkin perlu memulai ulang perangkat secara paksa. Memulai ulang secara paksa tidak akan menghapus konten pada perangkat Anda. Anda dapat memulai ulang perangkat secara paksa meskipun layarnya hitam atau tombolnya tidak merespons. Ikuti langkah-langkah berikut ini:

  • Di iPhone 8 atau versi lebih baru: Tekan sebentar tombol Volume Naik. Tekan sebentar tombol Volume Turun. Kemudian, tekan terus tombol Samping hingga Anda melihat logo Apple.
  • Di iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan terus tombol Samping dan tombol Volume Turun selama minimal 10 detik, hingga logo Apple ditampilkan.
  • Di iPhone 6s dan versi lebih lama, iPad, atau iPod touch: Tekan terus tombol Utama dan tombol Atas (atau Samping) selama minimal 10 detik, hingga logo Apple ditampilkan.

Jika perangkat tetap tidak dapat dihidupkan atau dimulai

Sambungkan perangkat dan biarkan terisi daya hingga satu jam.

Setelah beberapa menit, Anda akan melihat layar pengisian daya. 

 

Jika Anda tidak melihat layar pengisian daya dalam waktu satu jam, atau Anda melihat layar sambungkan ke sumber daya, periksa jack, kabel USB, dan adaptor dayanya. Pastikan semuanya telah terpasang kuat, bebas debu, dan tidak rusak. Anda dapat mencoba kabel USB atau adaptor daya berbeda.

 

Jika perangkat tetap tidak menyala, lihat apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Jika perangkat hidup, namun terhenti saat proses mulai

Jika Anda melihat logo Apple atau layar merah atau biru saat memulai, coba langkah-langkah ini:

  1. Sambungkan perangkat ke komputer, lalu buka iTunes. Jika tidak memiliki komputer, upayakan untuk meminjam, atau mengunjungi Apple Store atau Penyedia Layanan Resmi Apple untuk mendapatkan bantuan. 
  2. Sewaktu perangkat tersambung, mulai ulang secara paksa. 
    • Di iPhone 8 atau versi lebih baru: Tekan sebentar tombol Volume Naik. Tekan sebentar tombol Volume Turun. Kemudian, tekan dan tahan tombol Samping hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
    • Di iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan tombol Samping dan Volume Turun secara bersamaan. Terus tahan hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
    • Di iPhone 6s dan versi sebelumnya, iPad, atau iPod touch: Tekan dan tahan tombol Utama dan tombol Atas (atau tombol Samping) secara bersamaan. Terus tahan hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
  3. Jangan lepaskan kedua tombol ketika Anda melihat logo Apple. Tetap tahan sampai Anda melihat layar mode pemulihan.
  4. Bila Anda diberi pilihan untuk memulihkan atau memperbarui, pilih Perbarui. iTunes akan mencoba menginstal ulang iOS tanpa menghapus data Anda.

iTunes akan mengunduh perangkat lunak untuk perangkat Anda. Jika memakan waktu lebih dari 15 menit, perangkat Anda akan keluar dari mode pemulihan dan Anda perlu mengulangi langkah 2 dan 3.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut

Hubungi Dukungan Apple untuk mengatur servis jika Anda mengalami masalah berikut:

  • Layar hitam masih terlihat setelah mengisi daya, memulai ulang secara paksa, atau mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini.
  • Anda melihat layar hitam, tetapi Anda dapat mendengar peringatan, suara, dan getaran.
  • Layar tetap berwarna hitam, tetapi perangkat mengeluarkan bunyi saat Anda bunyikan dan sambungkan ke daya.
  • Layar menyala, tetapi tidak merespons ketika diketuk, digeser, atau percobaan gerakan lain. 
  • Anda tidak dapat memulai ulang perangkat secara paksa karena tombol rusak atau macet.
  • Perangkat terhenti di logo Apple, menampilkan warna pekat, atau tidak dikenali di iTunes.
Tanggal Dipublikasikan: