Jika iPhone tidak dapat dinyalakan atau terhenti

Jika layar iPhone terhenti, tidak merespons saat disentuh, atau macet saat dinyalakan, pelajari tindakan yang dapat dilakukan.

Jika layar berwarna hitam atau terhenti

Ikuti langkah-langkah berikut untuk perangkat Anda.

Di iPhone 8 atau versi lebih baru, termasuk iPhone SE (generasi ke-2 dan ke-3)

  1. Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume naik.
  2. Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume turun.
  3. Tekan dan tahan tombol samping hingga Anda melihat logo Apple.
    Animasi iPhone dengan tanda panah yang menunjuk ke tombol volume naik, lalu ke tombol volume turun, kemudian ke tombol samping.
  4. Jika ponsel Anda tidak dapat dinyalakan, ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa perangkat keras dan mengisi daya ponsel. Anda mungkin perlu mengisi daya hingga selama satu jam.
  5. Jika ponsel masih tidak dapat dinyalakan, hubungi Dukungan Apple.

Di iPhone 7 atau iPhone 7 Plus

  1. Tekan dan tahan tombol samping dan tombol volume turun hingga Anda melihat logo Apple.
    iPhone dengan tanda panah yang menunjuk ke tombol samping dan tombol volume turun.
  2. Jika ponsel Anda tidak dapat dinyalakan, ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa perangkat keras dan mengisi daya ponsel. Anda mungkin perlu mengisi daya hingga selama satu jam.
  3. Jika ponsel masih tidak dapat dinyalakan, hubungi Dukungan Apple.

Di iPhone 6s dan versi lebih lama, termasuk iPhone SE (Generasi ke-1)

  1. Tekan dan tahan tombol Utama dan tombol samping atau tombol atas hingga Anda melihat logo Apple.
  2. Jika ponsel Anda tidak dapat dinyalakan, ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa perangkat keras dan mengisi daya ponsel. Anda mungkin perlu mengisi daya hingga selama satu jam.
  3. Jika ponsel masih tidak dapat dinyalakan, hubungi Dukungan Apple.

Jika iPhone dapat dinyalakan, tetapi macet saat memulai

Jika Anda melihat logo Apple atau layar merah maupun biru saat memulai, coba langkah-langkah ini:

  1. Sambungkan iPhone ke komputer. Di Mac dengan macOS Catalina, buka Finder. Di Mac dengan macOS Mojave atau versi lebih lama, atau di PC, buka iTunes. Ketahui macOS yang digunakan di Mac Anda.
  2. Pilih iPhone Anda di komputer.
  3. Saat iPhone tersambung, ikuti langkah-langkah ini:
    • Di iPhone 8 atau versi lebih baru, termasuk iPhone SE (generasi ke-2 dan ke-3): Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume naik. Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume turun. Kemudian, tekan dan tahan tombol samping.

      Animasi iPhone dengan tanda panah yang menunjuk ke tombol volume naik, lalu ke tombol volume turun, kemudian ke tombol samping.
    • Di iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan tombol samping dan tombol volume turun secara bersamaan.
      iPhone dengan tanda panah yang menunjuk ke tombol volume turun dan tombol samping.
    • Di iPhone 6s atau versi lebih lama, termasuk iPhone SE (Generasi ke-1): Tekan dan tahan tombol Utama dan tombol samping atau tombol atas secara bersamaan.
  4. Tahan terus kedua tombol hingga Anda melihat layar mode pemulihan.
    iPhone menampilkan layar mode pemulihan.
  5. Apabila ada pilihan untuk memulihkan atau memperbarui, pilih Perbarui.
    Jendela Finder menampilkan pemberitahuan dengan pilihan untuk memperbarui atau memulihkan iPhone. Pembaruan dipilih.
  6. Perangkat lunak untuk perangkat Anda akan diunduh di komputer. Jika waktu yang diperlukan lebih dari 15 menit, perangkat akan keluar dari mode pemulihan. Ulangi langkah 2-4.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut

Hubungi Dukungan Apple untuk mengatur layanan.

Tanggal Dipublikasikan: