Jika iTunes atau app Perangkat Apple tidak dapat menghubungi server pembaruan perangkat lunak untuk iPhone, iPad, atau iPod

Pelajari yang harus dilakukan jika iTunes atau app Perangkat Apple tidak dapat menghubungi server pembaruan perangkat lunak saat Anda mencoba memulihkan atau memperbarui iPhone, iPad, atau iPod.

Jika Anda menggunakan iTunes atau app Perangkat Apple di PC untuk memperbarui atau memulihkan iPhone, iPad, atau iPod, Anda mungkin akan melihat peringatan. Peringatan ini menunjukkan bahwa komputer Anda tidak dapat terhubung ke server pembaruan perangkat lunak karena tidak terhubung ke Internet. Pastikan koneksi Internet Anda aktif, lalu coba lagi. Ikuti langkah-langkah di bawah untuk memperbaiki masalah ini.

Memperbarui atau memulihkan perangkat iOS tanpa menggunakan komputer

Anda harus menggunakan komputer untuk memperbarui atau memulihkan perangkat iOS jika lupa kata sandi dan perangkat terkunci, atau jika perangkat Anda dalam mode pemulihan.

Jika bukan karena kedua alasan itu, Anda dapat melakukan pembaruan atau pemulihan dengan langkah-langkah berikut:

1. Lepaskan iPhone, iPad, atau iPod touch dari komputer.

2. Di perangkat, nyalakan Wi-Fi. Sebaiknya Anda terhubung ke jaringan, bukan hotspot pribadi, saat mengunduh pembaruan perangkat lunak.

3. Buka Pengaturan.

4. Ketuk Umum.

5. Ketuk Pembaruan Perangkat Lunak.

Jika tindakan ini tidak memperbaiki masalah, lanjutkan ke solusi berikutnya.

Terhubung ke Internet dan iTunes Store

Buka browser di komputer dan periksa apakah browser dapat memuat halaman web. Lalu, coba terhubung ke iTunes Store.

Jika Anda tidak dapat terhubung ke Internet, hubungi administrator komputer atau penyedia layanan Internet (ISP) untuk memperoleh bantuan. Atau, coba komputer atau jaringan lain.

Jika komputer dapat terhubung ke Internet, tetapi Anda melihat pesan kesalahan saat mencoba terhubung ke iTunes Store, temukan solusi untuk kemungkinan masalah iTunes Store.

Jika solusi ini tidak memperbaiki masalah, lanjutkan ke solusi berikutnya.

Mengedit atau mengatur ulang file host

File host mungkin memblokir akses ke server pembaruan perangkat lunak. Berikut cara mengedit atau mengatur ulang file host.

Jika Anda menggunakan Mac

Jika Anda menggunakan komputer kantor, tanyakan kepada administrator komputer sebelum mengedit file host.

1. Pilih Mulai dari bar menu di Finder.

2. Pilih Utilitas.

3. Di folder Utilitas, buka Terminal.

4. Di app Terminal, ketik perintah berikut dan tekan Enter untuk membuka file host:sudo nano /private/etc/hosts

5. Jika diminta, ketik kata sandi pengguna. Perlu diperhatikan bahwa tidak akan ada yang muncul di jendela Terminal saat Anda mengetik kata sandi.

6. Gunakan tombol panah di papan ketik untuk melewati file host.

7. Jika setiap baris mencakup apple.com, tambahkan tanda nomor (#) dan karakter spasi di awal baris.

8. Untuk menyimpan file host, tekan Control-O.

9. Di permintaan nama file, tekan Enter.

10. Untuk keluar, tekan Control-X.

Jika solusi ini tidak memperbaiki masalahnya, mungkin perangkat lunak keamanan Anda usang atau salah dikonfigurasi. Pelajari cara menyelesaikan masalah antara iTunes dan perangkat lunak keamanan.

Jika Anda menggunakan PC Windows

Di PC Windows, atur ulang file host.

Jika solusi ini tidak memperbaiki masalahnya, mungkin perangkat lunak keamanan Anda usang atau salah dikonfigurasi. Pelajari cara mengatasi masalah antara iTunes atau app Perangkat Apple dan perangkat lunak keamanan.