Jika iTunes atau app Perangkat Apple tidak dapat menghubungi server pembaruan perangkat lunak untuk iPhone, iPad, atau iPod
Pelajari yang harus dilakukan jika iTunes atau app Perangkat Apple tidak dapat menghubungi server pembaruan perangkat lunak. Hal ini dapat terjadi saat Anda mencoba memulihkan atau memperbarui iPhone, iPad, atau iPod.
Jika Anda menggunakan iTunes atau app Perangkat Apple di PC, Anda mungkin akan melihat peringatan saat memperbarui atau memulihkan iPhone, iPad, atau iPod. Munculnya peringatan ini berarti komputer Anda tidak dapat terhubung ke server pembaruan perangkat lunak. Jika koneksi Internet Anda berfungsi, coba lagi.
Perbarui atau pulihkan iPhone, iPad, atau iPod tanpa menggunakan komputer
Jika Anda terkunci dari perangkat Anda atau perangkat berada dalam mode pemulihan, Anda harus menggunakan komputer. Jika perangkat tidak terkunci, Anda dapat memperbarui atau memulihkan secara nirkabel.
Lepaskan iPhone, iPad, atau iPod touch dari komputer.
Di perangkat, nyalakan Wi-Fi. Sebaiknya Anda terhubung ke jaringan, bukan hotspot pribadi, saat mengunduh pembaruan perangkat lunak.
Buka Pengaturan.
Ketuk Umum.
Ketuk Pembaruan Perangkat Lunak.
Jika langkah ini tidak memperbaiki masalah, selesaikan masalah koneksi ke Internet dan iTunes Store.
Terhubung ke Internet dan iTunes Store
Verifikasi koneksi Internet Anda dengan membuka browser di komputer dan periksa apakah browser tersebut dapat memuat halaman web. Setelah itu, coba hubungkan ke iTunes Store.
Jika Anda tidak dapat terhubung ke Internet, administrator komputer atau penyedia layanan Internet (ISP) dapat menyediakan bantuan. Anda juga dapat mencoba komputer atau jaringan lain.
Jika Anda dapat terhubung ke Internet, tetapi melihat kesalahan saat terhubung ke iTunes Store, selesaikan kesalahan iTunes Store.
Jika semua solusi ini tidak memperbaiki masalah, coba edit atau atur ulang file host Anda.
Mengedit atau mengatur ulang file host
File host mungkin memblokir akses ke server pembaruan perangkat lunak. Mengedit atau mengatur ulang file host.
Jika Anda menggunakan Mac
Jika Anda menggunakan komputer kantor, tanyakan kepada administrator komputer sebelum mengedit file host.
Pilih Mulai dari bar menu di Finder.
Pilih Utilitas.
Buka Terminal di folder Utilitas.
Ketik perintah
sudo nano /private/etc/hostsdi Terminal untuk membuka file host.Ketik kata sandi Anda saat diminta.1
Gunakan tombol panah di papan ketik untuk melewati file host.
Jika setiap baris mencakup apple.com, tambahkan tanda nomor (#) dan karakter spasi di awal baris.
Tekan Control-O untuk menyimpan file host.
Tekan Enter saat diminta nama file.
Tekan Control-X untuk keluar.
Jika solusi ini tidak memperbaiki masalahnya, mungkin perangkat lunak keamanan Anda usang atau salah dikonfigurasi. Selesaikan konflik iTunes dan perangkat lunak keamanan.
Jika Anda menggunakan PC Windows
Di PC Windows, atur ulang file host.
Jika solusi ini tidak memperbaiki masalahnya, mungkin perangkat lunak keamanan Anda usang atau salah dikonfigurasi. Selesaikan konflik iTunes dan perangkat lunak keamanan.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau dukungan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.
Perlu bantuan lain?
Beri tahu kami lebih lanjut mengenai situasinya, dan kami akan memberikan saran langkah selanjutnya untuk Anda.
Tidak ada yang muncul di jendela Terminal saat Anda mengetik kata sandi.