Menyiapkan iPad untuk Layanan Penggantian Ekspres

Setelah menjadwalkan Layanan Penggantian Ekspres*, Anda akan mendapatkan kit yang berisi iPad pengganti dan semua item yang diperlukan untuk mengirimkan kembali iPad asli Anda.

Sebelum mengembalikan iPad asli Anda

1. Mencadangkan iPad:

   1. Mencadangkan dengan iCloud

   2. Mencadangkan dengan Mac Anda

   3. Mencadangkan dengan PC Anda

2. Hapus iPad untuk menghapus informasi pribadi dan menghapusnya dari Akun Apple Anda: Di Pengaturan, ketuk Umum > Transfer atau Atur Ulang iPad, lalu ketuk Hapus Semua Konten dan Pengaturan. Masukkan kata sandi Akun Apple Anda untuk mengonfirmasinya.

3. Jika Anda memiliki model iPad dengan Wi-Fi + Cellular:

   1. Jika iPad Anda menggunakan SIM fisik, lepaskan SIM.

   2. Jika iPad menggunakan eSIM, hubungi penyedia seluler Anda untuk mendapatkan eSIM baru untuk perangkat pengganti atau hentikan sementara layanan tersebut jika diperlukan.

Mengemas iPad asli Anda

Kit Layanan Penggantian Ekspres Anda mencakup semua yang diperlukan untuk mengemas dan mengirimkan iPad asli Anda ke Apple, yang meliputi kotak yang digunakan untuk mengemas iPad pengganti Anda (kotak kecil untuk menyimpan perangkat Anda dan kotak pengiriman yang lebih besar untuk mengemasnya).

Jangan sertakan apa pun di dalam kotak, seperti casing iPad, adaptor daya, kabel, atau aksesori lainnya. Jika Anda menyertakan barang lain di dalam kotak, barang tersebut tidak akan dikembalikan kepada Anda.

1. Tempatkan iPad asli Anda ke dalam kotak kecil berwarna putih atau alami yang digunakan untuk menyimpan iPad pengganti.

2. Masukkan kotak kecil tersebut ke dalam kotak pengiriman lebih besar yang juga digunakan untuk mengemas iPad pengganti. Jika bagian luar kotak memiliki stiker baterai, pastikan stiker tidak tertutup dengan selotip atau label pengiriman.

Mengirimkan iPad asli Anda ke Apple

1. Cari nama ekspedisi pada label pengiriman kembali yang diberikan.

2. Kunjungi situs web ekspedisi untuk menjadwalkan pengambilan atau mencari lokasi antar.

Pastikan Anda mendapatkan tanda terima dari kurir untuk mengonfirmasi bahwa Anda sudah mengembalikan iPad asli. Apple tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi selama pengiriman.

Apple akan mencabut penahanan sementara pada kartu Anda setelah perangkat asli Anda diproses dan memastikan masalah ini dilindungi. Jika perangkat asli Anda tidak kembali dalam waktu 10 hari kerja atau dianggap tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan karena adanya modifikasi yang tidak sah atau mengalami kerusakan parah, biaya penahanan akan dibebankan pada kartu Anda.