Menyiapkan iPad untuk Layanan Penggantian Ekspres
Setelah menjadwalkan Layanan Penggantian Ekspres*, Anda akan mendapatkan kit yang berisi iPad pengganti dan semua item yang diperlukan untuk mengirimkan kembali iPad asli Anda.
Sebelum mengembalikan iPad asli Anda
Pastikan semua fitur iCloud yang Anda gunakan telah selesai diselaraskan: Buka app Pengaturan, ketuk nama Anda, lalu ketuk iCloud. Ikon status di sebelah Disimpan ke iCloud menjadi berwarna hijau.
Matikan Apple Cash: Buka app Pengaturan, gulir ke bawah, lalu ketuk Dompet & Apple Pay. Setelah itu, matikan Apple Cash.
Hapus kartu dan pass Anda dari Dompet Apple: Buka aplikasi Dompet, pilih kartu atau pass, ketuk tombol Lainnya, lalu ketuk Detail Kartu (atau Pass). Ketuk Hapus Kartu (atau Pass).
Periksa Riwayat Komponen dan Servis iPad. Jika ada keterangan Selesaikan Perbaikan di sebelah suatu komponen, Anda harus menyelesaikan perbaikan tersebut sebelum membawa perangkat ke Apple Store atau Penyedia Servis Resmi Apple. Jika tidak dapat menyelesaikan perbaikan untuk komponen yang perlu diservis, Anda mungkin akan dikenakan biaya di luar garansi atau servis mungkin ditolak untuk komponen tersebut.1
Di iOS 27 atau iPadOS 27 atau versi lebih baru, nyalakan Siap Diperbaiki atau Ditukar Tambah untuk perangkat Anda: Di app Lacak, pilih perangkat Anda, ketuk tombol Lainnya
, ketuk Perbaiki atau Tukar Tambah, lalu ketuk Aktifkan. Di iOS 26 atau iPadOS 26 atau versi lebih lama, matikan Lacak: Buka app Pengaturan, ketuk nama Anda, lalu ketuk Lacak. Ketuk "Lacak [Perangkat]" dan matikan "Lacak [Perangkat]".2
Jika Anda tidak dapat mematikan Lacak di perangkat, buka app Lacak di perangkat lain atau buka icloud.com/find. Pilih iPad Anda, lalu pilih Perbaiki atau Tukar, atau Hapus Perangkat Ini. Ikuti petunjuk di layar guna menyiapkan perangkat untuk diperbaiki.
Mengemas iPad asli Anda
Kit Layanan Penggantian Ekspres Anda mencakup semua yang diperlukan untuk mengemas dan mengirimkan iPad asli Anda ke Apple, yang meliputi kotak yang digunakan untuk mengemas iPad pengganti Anda (kotak kecil untuk menyimpan perangkat Anda dan kotak pengiriman yang lebih besar untuk mengemasnya).
Jangan sertakan apa pun di dalam kotak, seperti casing iPad, adaptor daya, kabel, atau aksesori lainnya. Jika Anda menyertakan barang lain di dalam kotak, barang tersebut tidak akan dikembalikan kepada Anda.
Tempatkan iPad asli Anda ke dalam kotak kecil berwarna putih atau alami yang digunakan untuk menyimpan iPad pengganti.
Masukkan kotak kecil tersebut ke dalam kotak pengiriman lebih besar yang juga digunakan untuk mengemas iPad pengganti. Jika bagian luar kotak memiliki stiker baterai, pastikan stiker tidak tertutup dengan selotip atau label pengiriman.
Mengirimkan iPad asli Anda ke Apple
Cari nama ekspedisi pada label pengiriman kembali yang diberikan.
Kunjungi situs web ekspedisi untuk menjadwalkan pengambilan atau mencari lokasi antar.
Pastikan Anda mendapatkan tanda terima dari kurir untuk mengonfirmasi bahwa Anda sudah mengembalikan iPad asli. Apple tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi selama pengiriman.
Apple akan melepaskan penahanan dana sementara pada kartu Anda setelah kami memproses perangkat asli Anda dan mengonfirmasi bahwa masalah telah teratasi. Jika perangkat asli Anda tidak dikembalikan dalam waktu 10 hari kerja atau tidak memenuhi syarat untuk diservis karena modifikasi tidak sah atau kerusakan parah, penahanan dana akan dibebankan ke kartu Anda.
*Layanan Penggantian Ekspres adalah manfaat AppleCare yang hanya tersedia di beberapa negara atau wilayah.
1Cari tahu tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat menyelesaikan perbaikan.
2Di iOS 26 atau iPadOS 26 atau versi lebih lama, agar orang lain tidak dapat menyervis perangkat Anda tanpa sepengetahuan Anda, Apple mungkin tidak dapat menyervis perangkat jika Lacak tidak dimatikan.