iPad: Kameraproblémák elhárítása

A kamerával és a LiDAR-szkennerrel kapcsolatos problémák elhárítása

A TrueDepth kamerával és a Face ID-val kapcsolatos problémák elhárítása

A kamerával és a LiDAR-szkennerrel kapcsolatos problémák elhárítása

A problémák beazonosítása

Olvassa el ezt a cikket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:

  • Probléma a fényképek vagy videók képével

    • Elmosódott vagy homályos

    • Túl sötét vagy túl világos

    • Színes vonalak vagy sávok

    • Foltok

    • Eltolódott színegyensúly

    • Rendellenes becsillanás, homályosság vagy foltok a kép szélénél

    • Élénk színű karcok

  • Kamerával kapcsolatos probléma

    • Nem lehet fényképeket készíteni

    • Nem lehet videót rögzíteni

    • A Kamera appban nem látható az előnézet

    • A Kamera app váratlanul leáll

    • A LED-es vaku nem működik

    • A Kamera app nem vált a kamera és a TrueDepth kamera között

    • A kamera nem tud a telefotókamerára váltani, ha túl világos van, és a 2x-esnél nagyobb optikai zoomot szeretne elérni

    • Por vagy más idegen anyag került a kameraobjektívbe

  • A LiDAR-ral kapcsolatos probléma

    • A LiDAR-szkenner nem mér

Ha nem működik az iPhone, iPad vagy iPod touch kamerája vagy vakuja

Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.

Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása

  1. A különböző iPad-modellek eltérő kamerákkal és jellemzőkkel rendelkezhetnek, ilyen például a LiDAR-szkenner is. Az iPad típusának meghatározásában Az iPad-modellek beazonosítása című témakör nyújt segítséget.

  2. A Mérés app használatával tudja ellenőrizni a LiDAR-szkenner működését a kompatibilis modelleken.

  3. Tisztítsa meg a kameraobjektíveket egy puha, benedvesített, szöszmentes tisztítókendővel, például egy lencsetisztító kendővel.

    • Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPadet. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPadet. Ne használjon sűrített levegőt.

  4. Távolítson el minden tokot, kiegészítőt és fóliát, amelyek takarhatják a kamerát vagy a vakut, vagy amelyek miatt mágnes kerül a kamera közelébe. Tesztelés előtt távolítsa el az összes kiegészítőt.

  5. Ellenőrizze, hogy nincs-e megsérülve az iPad a kamera körül. Ha a kamerát bármilyen módon károsodás éri, például leejtik az iPadet, akkor előfordulhat, hogy a kamera javításra szorul.

  6. Tekintse át a Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések című részben ismertetett lépéseket és segédleteket.

Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása

Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:

  1. A Kamera app segítségével készítsen fényképet a zárolási képernyőről a kamera képminőségének teszteléséhez.

  2. Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.

  3. Futtassa a Kamera képminősége diagnosztikai csomagot. A teszt végrehajtása során fellépő esetleges anomáliák és torzítások dokumentálásához kövesse a csomag utasításait.

Az alkatrész cseréje

Ha nem sikerült elhárítani vagy leszűkíteni a problémát az előző lépések követésével, szervizeltesse az iPadet. A szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.

Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészekre és szerszámokra van szükség. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

A TrueDepth kamerával és a Face ID-val kapcsolatos problémák elhárítása

A problémák beazonosítása

Olvassa el az alábbi cikkeket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:

  • Probléma a fényképek vagy videók képével

    • Elmosódott vagy homályos

    • Túl sötét vagy túl világos

    • Színes vonalak vagy sávok

    • Foltok

    • Eltolódott színegyensúly

    • Rendellenes becsillanás, homályosság vagy foltok a kép szélénél

    • Élénk színű karcok

  • Kamerával kapcsolatos probléma

    • Nem lehet fényképeket készíteni

    • Nem lehet videót rögzíteni

    • A Kamera appban nem látható az előnézet

    • A Kamera app váratlanul leáll

    • A Kamera app nem vált a kamera és a TrueDepth kamera között

    • Por vagy más idegen anyag került a kameraobjektívbe

Ha nem működik az iPhone, iPad vagy iPod touch kamerája vagy vakuja

  • Face ID-val kapcsolatos probléma

    • Nem lehet beállítani a Face ID-t

    • Nem ismeri fel egy személy arcát

    • A Face ID segítségével nem lehet feloldani az iPad zárolását

    • A Face ID segítségével nem lehet vásárolni

    • „A Face ID le lett tiltva” figyelmeztetés jelenik meg

A Face ID használata iPhone és iPad Pro készüléken

Ha a rendszer arra figyelmezteti, hogy a Face ID le lett tiltva az iPhone-on vagy az iPad Prón

Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.

Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása

  1. A különböző iPad-modellek eltérő kamerákkal és jellemzőkkel rendelkezhetnek, ilyen például a Face ID is. Az iPad típusának meghatározásában Az iPad-modellek beazonosítása című témakör nyújt segítséget.

  2. Tisztítsa meg a kameraobjektíveket egy puha, benedvesített, szöszmentes tisztítókendővel, például egy lencsetisztító kendővel.

    • Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPadet. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPadet. Ne használjon sűrített levegőt.

  3. Távolítson el minden tokot, kiegészítőt és fóliát, amelyek takarhatják a kamerát vagy a vakut, vagy amelyek miatt mágnes kerül a kamera közelébe. Tesztelés előtt távolítsa el az összes kiegészítőt.

  4. Ellenőrizze, hogy nincs-e megsérülve az iPad a kamera körül. Ha a kamerát bármilyen módon károsodás éri, például leejtik az iPadet, akkor előfordulhat, hogy a kamera javításra szorul.

  5. Ügyeljen arra, hogy szeme, orra és szája teljes mértékben látható legyen a TrueDepth kamera számára. Ha olyan napszemüveget visel, amely bizonyos típusú fényeket blokkol, próbálja meg a Face ID-t napszemüveg nélkül használni.

  6. Ügyeljen rá, hogy az iPad 25–50 cm távolságra legyen az arcától.

  7. Tekintse át a Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések című részben ismertetett lépéseket és segédleteket.

Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása

Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:

  1. A Kamera app segítségével készítsen fényképet a zárolási képernyőről a kamera képminőségének teszteléséhez.

  2. Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.

  3. Futtassa a Kamera képminősége diagnosztikai csomagot. A teszt végrehajtása során fellépő esetleges anomáliák és torzítások dokumentálásához kövesse a csomag utasításait.

  4. Futtassa a Face ID diagnosztikai csomagot.

Az alkatrész cseréje

Ha nem sikerült elhárítani vagy leszűkíteni a problémát az előző lépések követésével, szervizeltesse az iPadet. A szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.

Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészekre és szerszámokra van szükség. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

Közzététel dátuma: