Az iPad kamerájával kapcsolatos problémák elhárítása
A kamerával és a LiDAR-szkennerrel kapcsolatos problémák elhárítása
Az előlapi, a TrueDepth kamerával és a Face ID-val kapcsolatos problémák elhárítása
A kamerával és a LiDAR-szkennerrel kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák azonosítása
Olvassa el a lent hivatkozott cikket, ha a következő problémák bármelyikét észleli:
Probléma a fényképek vagy videók képével:
Elmosódott vagy homályos
Túl sötét vagy túl világos
Színes vonalak vagy sávok
Foltok
Eltolódott színegyensúly
Rendellenes becsillanás, homályosság vagy foltok a kép szélénél
Élénk színű karcok
Kamerával kapcsolatos probléma:
Nem lehet fényképeket készíteni
Nem lehet videót rögzíteni
A Kamera appban nem látható az előnézet
A Kamera app váratlanul leáll
A LED-es vaku nem működik
A Kamera app nem vált a kamera és az előlapi vagy a TrueDepth kamera között
A kamera nem tud a telefotókamerára váltani, ha túl világos van, és a 2x-esnél nagyobb optikai zoomot szeretne elérni
Por vagy más idegen anyag került a kameraobjektívbe
A LiDAR-ral kapcsolatos probléma:
A LiDAR-szkenner nem mér
Ha nem működik az iPhone, iPad vagy iPod touch kamerája vagy vakuja
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
A különböző iPad-modellek eltérő kamerákkal és jellemzőkkel rendelkezhetnek, ilyen például a LiDAR-szkenner is. Az iPad típusának meghatározásában Az iPad-modellek beazonosítása című témakör nyújt segítséget.
A Mérés app használatával tudja ellenőrizni a LiDAR-szkenner működését a kompatibilis modelleken.
Tisztítsa meg a kameraobjektíveket egy puha, benedvesített, szöszmentes tisztítókendővel, például egy lencsetisztító kendővel.
Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPadet. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPadet. Ne használjon sűrített levegőt.
Távolítson el minden tokot, kiegészítőt és fóliát, amelyek takarhatják a kamerát vagy a vakut, vagy amelyek miatt mágnes kerül a kamera közelébe. Tesztelés előtt távolítsa el az összes kiegészítőt.
Ellenőrizze, hogy nincs-e megsérülve az iPad a kamera körül. Ha a kamerát bármilyen módon károsodás éri, például leejtik az iPadet, akkor előfordulhat, hogy a kamera javításra szorul.
Tekintse át a Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések című részben ismertetett lépéseket és segédleteket.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:
A Kamera app segítségével készítsen fényképet a zárolási képernyőről a kamera képminőségének teszteléséhez.
Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Futtassa a Kamera képminősége diagnosztikai csomagot. A teszt végrehajtása során fellépő esetleges anomáliák és torzítások dokumentálásához kövesse a diagnosztikai csomag utasításait.
Az alkatrész cseréje
Ha az előző lépések segítségével nem sikerült megoldani vagy elkülöníteni a problémát, cserélje ki a kamerát az iPad Air (M2) és újabb modellek, az iPad Pro (M4) és újabb modellek, az iPad mini (A17 Pro), valamint az iPad (A16) modellek esetén.
A javítás befejezése után kapcsolja be az eszközt, és ellenőrizze, hogy a kamera és a LiDAR megfelelően működik-e.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. Más modelleknél a szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.
Az előlapi, a TrueDepth kamerával és a Face ID-val kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák azonosítása
Olvassa el a lent hivatkozott cikkeket, ha a következő problémák bármelyikét észleli:
Probléma a fényképek vagy videók képével:
Elmosódott vagy homályos
Túl sötét vagy túl világos
Színes vonalak vagy sávok
Foltok
Eltolódott színegyensúly
Rendellenes becsillanás, homályosság vagy foltok a kép szélénél
Élénk színű karcok
Kamerával kapcsolatos probléma:
Nem lehet fényképeket készíteni
Nem lehet videót rögzíteni
A Kamera appban nem látható az előnézet
A Kamera app váratlanul leáll
A Kamera app nem vált a kamera és az előlapi vagy a TrueDepth kamera között
Por vagy más idegen anyag került a kameraobjektívbe
Ha nem működik az iPhone, iPad vagy iPod touch kamerája vagy vakuja
Face ID-val kapcsolatos probléma:
Nem lehet beállítani a Face ID-t
Nem ismeri fel egy személy arcát
A Face ID segítségével nem lehet feloldani az iPad zárolását
A Face ID segítségével nem lehet vásárolni
„A Face ID le lett tiltva” figyelmeztetés jelenik meg
A Face ID használata iPhone és iPad Pro készüléken
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
A különböző iPad-modellek eltérő kamerákkal és jellemzőkkel rendelkezhetnek, ilyen például a Face ID is. Az iPad típusának meghatározásában Az iPad-modellek beazonosítása című témakör nyújt segítséget.
Tisztítsa meg a kameraobjektíveket egy puha, benedvesített, szöszmentes tisztítókendővel, például egy lencsetisztító kendővel.
Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPadet. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPadet. Ne használjon sűrített levegőt.
Távolítson el minden tokot, kiegészítőt és fóliát, amelyek takarhatják a kamerát vagy a vakut, vagy amelyek miatt mágnes kerül a kamera közelébe. Tesztelés előtt távolítsa el az összes kiegészítőt.
Ellenőrizze, hogy nincs-e megsérülve az iPad a kamera körül. Ha a kamerát bármilyen módon károsodás éri, például leejtik az iPadet, akkor előfordulhat, hogy a kamera javításra szorul.
Ügyeljen arra, hogy a szeme, orra és szája teljes mértékben látható legyen az előlapi vagy a TrueDepth kamera számára. Ha olyan napszemüveget visel, amely bizonyos típusú fényeket blokkol, próbálja meg a Face ID-t napszemüveg nélkül használni.
Ügyeljen rá, hogy az iPad 25–50 cm távolságra legyen az arcától.
Tekintse át a Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések című részben ismertetett lépéseket és segédleteket.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:
A Kamera app segítségével készítsen fényképet a zárolási képernyőről a kamera képminőségének teszteléséhez.
Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Futtassa a Kamera képminősége diagnosztikai csomagot. A teszt végrehajtása során fellépő esetleges anomáliák és torzítások dokumentálásához kövesse a diagnosztikai csomag utasításait.
Futtassa a Face ID diagnosztikai csomagot.
Az alkatrész cseréje
Ha az előző lépések segítségével nem sikerült megoldani vagy elkülöníteni a problémát, cserélje ki az előlapi kamerát vagy a TrueDepth kamerát az iPad Air (M2) és újabb modellek, az iPad Pro (M4) és újabb modellek, az iPad mini (A17 Pro), valamint az iPad (A16) modellek esetén.
A javítás befejezése után kapcsolja be az eszközt, és ellenőrizze, hogy az előlapi vagy a TrueDepth kamera és a Face ID megfelelően működik-e.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. Más modelleknél a szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.