Az iPad kamerájával kapcsolatos problémák elhárítása

A kamerával és a LiDAR-szkennerrel kapcsolatos problémák elhárítása

Az előlapi vagy a TrueDepth kamerával, illetve a Face ID-val kapcsolatos problémák elhárítása

A kamerával és a LiDAR-szkennerrel kapcsolatos problémák elhárítása

A problémák azonosítása

Olvassa el a vonatkozó támogatási cikket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:

• Problémák a fényképek vagy videók képével:

  • Elmosódott vagy homályos

  • Túl sötét vagy túl világos

  • Színes vonalak vagy sávok

  • Foltok

  • Eltolódott színegyensúly

  • Rendellenes becsillanás, homályosság vagy foltok a kép szélénél

  • Élénk színű karcok

• Kamerával kapcsolatos problémák:

  • Nem lehet fényképeket készíteni

  • Nem lehet videót rögzíteni

  • A Kamera appban nem látható az előnézet

  • A Kamera app váratlanul leáll

  • A LED-es vaku nem működik

  • A Kamera app nem vált a kamera és az előlapi vagy a TrueDepth kamera között

  • A kamera nem tud a telefotókamerára váltani, ha túl világos van, és a 2x-esnél nagyobb optikai zoomot szeretne elérni

  • Por vagy más idegen anyag került a kameraobjektívbe

• LiDAR-szkennerrel kapcsolatos problémák:

  • A LiDAR-szkenner nem mér

Kapcsolódó támogatási cikk

• Ha nem működik az iPhone, iPad vagy iPod touch kamerája vagy vakuja

Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.

Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása

1. A különböző iPad-modellek eltérő kamerákkal és jellemzőkkel rendelkezhetnek, ilyen például a LiDAR-szkenner is. Az iPad típusának meghatározásában Az iPad-modellek beazonosítása című témakör nyújt segítséget.

2. A Mérés app használatával tudja ellenőrizni a LiDAR-szkenner működését a kompatibilis modelleken.

3. Tisztítsa meg a kameraobjektíveket egy puha, benedvesített, szöszmentes tisztítókendővel, például egy lencsetisztító kendővel.

   • Fontos: Elsőként húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPadet. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPadet. Ne használjon sűrített levegőt.

4. Távolítson el minden tokot, kiegészítőt és fóliát, amelyek takarhatják a kamerát vagy a vakut, vagy amelyek miatt mágnes kerül a kamera közelébe. Tesztelés előtt távolítsa el az összes kiegészítőt.

5. Ellenőrizze, hogy nincs-e megsérülve az iPad a kamera körül. Ha a kamerát bármilyen módon károsodás éri, például leejtik az iPadet, akkor előfordulhat, hogy a kamera javításra szorul.

6. Tekintse át a Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések című részben ismertetett lépéseket és segédleteket.

Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása

Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:

1. A Kamera app segítségével készítsen fényképet a zárolási képernyőről a kamera képminőségének teszteléséhez.

2. Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.

3. Futtassa a Kamera képminősége diagnosztikai csomagot. A teszt végrehajtása során fellépő esetleges anomáliák és torzítások dokumentálásához kövesse a diagnosztikai csomag utasításait.

Az alkatrész cseréje

Ha az előző lépések segítségével nem sikerült megoldani vagy leszűkíteni a problémát, cserélje ki a kamerát az iPad Air (M2) és újabb modellek, az iPad Pro (M4) és újabb modellek, az iPad mini (A17 Pro), valamint az iPad (A16) modellek esetén.

A javítás befejezése után kapcsolja be az eszközt, és ellenőrizze, hogy a kamera és a LiDAR megfelelően működik-e.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. Más modelleknél a szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.

Ugrás az oldal tetejére

Az előlapi vagy a TrueDepth kamerával, illetve a Face ID-val kapcsolatos problémák elhárítása

A problémák azonosítása

Olvassa el a vonatkozó támogatási cikkeket, ha az alábbi problémák bármelyikét észleli:

• Problémák a fényképek vagy videók képével:

  • Elmosódott vagy homályos

  • Túl sötét vagy túl világos

  • Színes vonalak vagy sávok

  • Foltok

  • Eltolódott színegyensúly

  • Rendellenes becsillanás, homályosság vagy foltok a kép szélénél

  • Élénk színű karcok

• Kamerával kapcsolatos problémák:

  • Nem lehet fényképeket készíteni

  • Nem lehet videót rögzíteni

  • A Kamera appban nem látható az előnézet

  • A Kamera app váratlanul leáll

  • A Kamera app nem vált a kamera és az előlapi vagy a TrueDepth kamera között

  • Por vagy más idegen anyag került a kameraobjektívbe

• Face ID-val kapcsolatos problémák:

  • Nem lehet beállítani a Face ID-t

  • Nem ismeri fel egy személy arcát

  • A Face ID segítségével nem lehet feloldani az iPad zárolását

  • Nem lehet vásárolni a Face ID segítségével

  • „A Face ID le lett tiltva” figyelmeztetés jelenik meg

Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.

Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása

1. A különböző iPad-modellek eltérő kamerákkal és jellemzőkkel rendelkezhetnek, ilyen például a Face ID is. Az iPad típusának meghatározásában Az iPad-modellek beazonosítása című témakör nyújt segítséget.

2. Tisztítsa meg a kameraobjektíveket egy puha, benedvesített, szöszmentes tisztítókendővel, például egy lencsetisztító kendővel.

   • Fontos: Elsőként húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPadet. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPadet. Ne használjon sűrített levegőt.

3. Távolítson el minden tokot, kiegészítőt és fóliát, amelyek takarhatják a kamerát vagy a vakut, vagy amelyek miatt mágnes kerül a kamera közelébe. Tesztelés előtt távolítsa el az összes kiegészítőt.

4. Ellenőrizze, hogy nincs-e megsérülve az iPad a kamera körül. Ha a kamerát bármilyen módon károsodás éri, például leejtik az iPadet, akkor előfordulhat, hogy a kamera javításra szorul.

5. Ügyeljen arra, hogy a szeme, orra és szája teljes mértékben látható legyen az előlapi vagy a TrueDepth kamera számára. Ha olyan napszemüveget visel, amely bizonyos típusú fényeket blokkol, próbálja meg a Face ID-t napszemüveg nélkül használni.

6. Ügyeljen rá, hogy az iPad 25–50 cm távolságra legyen az arcától.

7. Tekintse át a Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések című részben ismertetett lépéseket és segédleteket.

Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása

Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:

1. A Kamera app segítségével készítsen fényképet a zárolási képernyőről a kamera képminőségének teszteléséhez.

2. Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.

3. Futtassa a Kamera képminősége diagnosztikai csomagot. A teszt végrehajtása során fellépő esetleges anomáliák és torzítások dokumentálásához kövesse a diagnosztikai csomag utasításait.

4. Futtassa a Face ID diagnosztikai csomagot.

Az alkatrész cseréje

Ha az előző lépések segítségével nem sikerült megoldani vagy leszűkíteni a problémát, cserélje ki az előlapi kamerát vagy a TrueDepth kamerát az iPad Air (M2) és újabb modellek, az iPad Pro (M4) és újabb modellek, az iPad mini (A17 Pro), valamint az iPad (A16) modellek esetén.

Ha az előző lépések segítségével nem sikerült megoldani vagy elkülöníteni a problémát, cserélje ki az alábbi alkatrészeket az iPad Air (M2) és újabb modellek, az iPad Pro (M4) és újabb modellek, az iPad mini (A17 Pro), valamint az iPad (A16) modellek esetén:

• Előlapi kamerával vagy Face ID-val kapcsolatos hibák esetén előfordulhat, hogy az előlapi kamerát vagy a TrueDepth kamerát ki kell cserélni.

A javítás befejezése után kapcsolja be az eszközt, és ellenőrizze, hogy az előlapi vagy a TrueDepth kamera és a Face ID megfelelően működik-e.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. Más modelleknél a szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.

Ugrás az oldal tetejére