Az iPhone kamerájával kapcsolatos problémák hibaelhárítása
A kamerával és a LiDAR-szkennerrel kapcsolatos problémák elhárítása
A TrueDepth-kamerával és a Face ID-val kapcsolatos problémák elhárítása
A kamerával és a LiDAR-szkennerrel kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák beazonosítása
Olvassa el a lent hivatkozott cikket, ha a következő problémák bármelyikét észleli:
Probléma a fényképek vagy videók képével
Elmosódott vagy homályos
Túl sötét vagy túl világos
Színes vonalak vagy sávok
Foltok
Eltolódott színegyensúly
Rendellenes becsillanás, homályosság vagy foltok a kép szélénél
Élénk színű karcok
Kamerával kapcsolatos probléma
Nem lehet fényképeket készíteni
Nem lehet videót rögzíteni
A Kamera appban nem látható az előnézet
A Kamera app váratlanul leáll
A LED-es vaku nem működik
A Kamera app nem vált a kamera és a TrueDepth-kamera között
A kamera nem tud a telefotókamerára váltani, ha túl világos van, és a 2x-esnél nagyobb optikai zoomot szeretne elérni
Por vagy más idegen anyag került a kameraobjektívbe
A LiDAR-ral kapcsolatos probléma
A LiDAR-szkenner nem mér
Ha nem működik az iPhone, iPad vagy iPod touch kamerája vagy vakuja
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
A különböző iPhone-modellek különböző kamerákkal és funkciókkal rendelkeznek, ezek egyike a LiDAR. Az iPhone-modellek beazonosítása című segédlettel beazonosíthatja az iPhone-ját.
Tisztítsa meg az összes kameraobjektívet egy puha, enyhén benedvesített, szöszmentes tisztítókendővel, például egy lencsetisztító kendővel.
Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPhone-t. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPhone-t. Ne használjon sűrített levegőt.
Távolítson el minden tokot, kiegészítőt és fóliát, amelyek takarhatják a kamerát vagy a vakut, vagy amelyek miatt mágnes kerül a kamera közelébe. Tesztelés előtt távolítsa el az összes kiegészítőt. A mágneses kiegészítők zavart okozhatnak az iPhone kameráinak működésében.
Ellenőrizze, hogy nincs-e megsérülve az iPhone a kamera körül. Ha a kamerát bármilyen módon károsodás éri, például leejtik az iPhone-t, akkor előfordulhat, hogy a kamera javításra szorul.
Lásd a következő lépéseket és támogatási segédleteket: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:
A Kamera app segítségével készítsen fényképet a zárolási képernyőről a kamera képminőségének teszteléséhez.
Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Futtassa a Kamera képminősége diagnosztikai csomagot. A teszt végrehajtása során fellépő esetleges anomáliák és torzítások dokumentálásához kövesse a diagnosztikai csomag utasításait.
Az iPhone felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Az eszköz felnyitásához kövesse a javítási kézikönyv utasításait.
Válassza le a kamerát az alaplappal összekötő rugalmas kábeleket.
Vizsgálja meg, hogy nem található-e sérülés vagy törmelék a csatlakozókon.
Ha a kamera rugalmas csatlakozói épnek és sértetlennek tűnnek, csatlakoztassa újra a rugalmas kábelek csoportját. Óvatosan helyezze vissza a csatlakozókat úgy, hogy két ujjal finoman lenyomja őket.
Helyezzen vissza minden eltávolított alkatrészt, majd zárja le az eszközt.
Tesztelje újra a kamerát és a LiDAR-szkennert.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha az előző lépések segítségével nem sikerült megoldani vagy azonosítani a problémát, cserélje ki a következő alkatrészeket a felsorolt iPhone-modellekben:
Kamerával kapcsolatos problémák esetén az összes iPhone-modellen cserélje ki a kamerát.
A kamera vakujával kapcsolatos problémák elhárításához cserélje ki a hátoldali üveget, ha iPhone 14-gyel, iPhone 14 Plusszal, valamelyik iPhone 15- vagy iPhone 16-modellel, illetve iPhone 16e-vel dolgozik.
A kamera vakujával kapcsolatos problémák elhárításához cserélje ki a burkolatot az iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max és iPhone 16e esetében.
Ha a kamera cseréje után a problémák nem oldódtak meg, cserélje ki a burkolatot az iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max és iPhone 16e esetében.
Bizonyos LiDAR-szkennerrel kapcsolatos problémák kijavíthatók a kamera cseréjével. Más problémák esetében a burkolat cseréje megoldást kínálhat a LiDAR-ral kapcsolatos problémákra. Ha hibás a kamera és a LiDAR is, lehetséges, hogy a kamerát és a burkolatot is cserélni kell a LiDAR-ral kapcsolatos probléma elhárításához.
A javítás befejezése után kapcsolja be az eszközt, és ellenőrizze, hogy a kamera és a LiDAR megfelelően működik-e.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. Más modelleknél a szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.
A TrueDepth-kamerával és a Face ID-val kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák beazonosítása
Olvassa el a lent hivatkozott cikkeket, ha a következő problémák bármelyikét észleli:
Probléma a fényképek vagy videók képével
Elmosódott vagy homályos
Túl sötét vagy túl világos
Színes vonalak vagy sávok
Foltok
Eltolódott színegyensúly
Rendellenes becsillanás, homályosság vagy foltok a kép szélénél
Élénk színű karcok
Kamerával kapcsolatos probléma
Nem lehet fényképeket készíteni
Nem lehet videót rögzíteni
A Kamera appban nem látható az előnézet
A Kamera app váratlanul leáll
A Kamera app nem vált a kamera és a TrueDepth-kamera között
Por vagy más idegen anyag került a kameraobjektívbe
Ha nem működik az iPhone, az iPad vagy az iPod touch kamerája vagy vakuja
Face ID-val kapcsolatos probléma
Nem lehet beállítani a Face ID-t
Nem ismeri fel az emberi arcokat
A Face ID segítségével nem lehet feloldani az iPhone zárolását
A Face ID segítségével nem lehet vásárolni
„A Face ID le lett tiltva” figyelmeztetés jelenik meg
A Face ID használata iPhone és iPad Pro készüléken
Ha a rendszer arra figyelmezteti, hogy a Face ID le lett tiltva az iPhone-on vagy az iPad Prón
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Tisztítsa meg az összes kameraobjektívet egy puha, enyhén benedvesített, szöszmentes tisztítókendővel, például egy lencsetisztító kendővel.
Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPhone-t. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPhone-t. Ne használjon sűrített levegőt.
Távolítson el minden tokot, kiegészítőt és fóliát, amelyek takarhatják a kamerát vagy a vakut, vagy amelyek miatt mágnes kerül a kamera közelébe. Tesztelés előtt távolítsa el az összes kiegészítőt.
Ellenőrizze, hogy nincs-e megsérülve az iPhone a kamera körül. Ha a kamerát bármilyen módon károsodás éri, például leejtik az iPhone-t, akkor előfordulhat, hogy a kamera javításra szorul.
Ügyeljen arra, hogy a szeme, orra és szája teljes mértékben látható legyen a TrueDepth-kamera számára. Ha olyan napszemüveget visel, amely blokkolja a fény bizonyos típusait, próbálja meg napszemüveg nélkül használni a Face ID-t.
Ügyeljen rá, hogy az iPhone 25–50 cm távolságra legyen az arcától.
Lásd a következő lépéseket és támogatási segédleteket: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:
A Kamera app segítségével készítsen fényképet a zárolási képernyőről a kamera képminőségének teszteléséhez.
Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Futtassa a Face ID diagnosztikai csomagot.
Az iPhone felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Az eszköz felnyitásához kövesse a javítási kézikönyv utasításait.
Válassza le a TrueDepth-kamerát az alaplappal összekötő rugalmas kábeleket.
Vizsgálja meg, hogy nem található-e sérülés vagy törmelék a csatlakozókon.
Ha a kamera rugalmas csatlakozói épnek és sértetlennek tűnnek, csatlakoztassa újra a rugalmas kábelek csoportját. Óvatosan helyezze vissza a csatlakozókat úgy, hogy két ujjal finoman lenyomja őket.
Helyezzen vissza minden eltávolított alkatrészt, majd zárja le az eszközt.
Tesztelje újra a kamerát és a Face ID-t.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki a TrueDepth-kamerát.
A javítás befejezése után kapcsolja be az eszközt, és ellenőrizze, hogy a TrueDepth-kamera és a Face ID megfelelően működik-e.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/repair.