iPhone 12 és újabb verziók: problémák a kamerával

A kamerával és a LiDAR-szkennerrel kapcsolatos problémák elhárítása

A TrueDepth kamerával és a Face ID-vel kapcsolatos problémák elhárítása

A kamerával és a LiDAR-szkennerrel kapcsolatos problémák elhárítása

A probléma típusának meghatározása

Olvassa el ezt a cikket, ha az alábbi problémák valamelyike jelentkezik:

  • Probléma a fotók vagy videók képével

    • Elmosódott vagy homályos

    • Túl sötét vagy túl világos

    • Színes vonalak vagy sávok

    • Foltok

    • Eltolódott színegyensúly

    • Rendellenes becsillanás, homályosság vagy foltok a kép szélénél

    • Élénk színű karcok

  • Kamerával kapcsolatos probléma

    • Nem lehet fényképeket készíteni

    • Nem lehet videót rögzíteni

    • A Kamera alkalmazásban nem látható az előnézet

    • A Kamera alkalmazás váratlanul leáll

    • A LED-es vaku nem működik

    • A Kamera alkalmazás nem vált a kamera és a TrueDepth kamera között

    • A kamera nem tud a telefotókamerára váltani, ha túl világos van, és a 2x-esnél nagyobb optikai zoomot szeretne elérni

    • Por vagy más idegen anyag kerül a kameraobjektívbe

  • A LiDAR-ral kapcsolatos probléma

    • A LiDAR-szkenner nem mér

Ha nem működik a kamera vagy a vaku iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén

Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.

Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt adott problémához kötődő hibaelhárítási lépésekkel folytatná

  1. Tisztítsa meg az összes kameraobjektívet egy puha, enyhén benedvesített, szöszmentes tisztítókendővel, például egy lencsetisztító kendővel.

    • Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPhone-t. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPhone-t. Ne használjon sűrített levegőt.

  2. Távolítson el minden tokot, kiegészítőt és fóliát, amelyek takarhatják a kamerát vagy a vakut, vagy amelyek miatt mágnes kerül a kamera közelébe. Tesztelés előtt távolítsa el az összes kiegészítőt. A mágneses kiegészítők zavart okozhatnak az iPhone kameráinak működésében.

  3. Ellenőrizze, hogy nincs-e megsérülve az iPhone a kamera körül. Ha a kamerát bármilyen módon károsodás éri, például leejtik az iPhone-ot, akkor előfordulhat, hogy a kamera javításra szorul.

Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása

Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével vagy a lehetséges okok körének ellenőrzésével, futtassa le az alábbi diagnosztikai és manuális teszteket, hogy kideríthesse a probléma kiváltó okát:

  1. Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.

  2. Futtassa a Camera Image Quality (Kamera képminősége) diagnosztikai csomagot.

  3. A Kamera alkalmazás segítségével készítsen fényképet a zárolási képernyőről a kamera képminőségének teszteléséhez.

Az iPhone felnyitása és átvizsgálása

Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy a problémát egy sérült vagy nem a helyén lévő alkatrész okozza.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.

Alkatrész cseréje

Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki a kamerát. Cserélje ki a hátoldali üveget az iPhone 14- és 14 Plus-modellekben a kamera vakujának hibaelhárításához.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.

A TrueDepth kamerával és a Face ID-vel kapcsolatos problémák elhárítása

A probléma típusának meghatározása

Olvassa el ezeket a cikkeket, ha az alábbi problémák valamelyike jelentkezik:

  • Probléma a fotók vagy videók képével

    • Elmosódott vagy homályos

    • Túl sötét vagy túl világos

    • Színes vonalak vagy sávok

    • Foltok

    • Eltolódott színegyensúly

    • Rendellenes becsillanás, homályosság vagy foltok a kép szélénél

    • Élénk színű karcok

  • Kamerával kapcsolatos probléma

    • Nem lehet fényképeket készíteni

    • Nem lehet videót rögzíteni

    • A Kamera alkalmazásban nem látható az előnézet

    • A Kamera alkalmazás váratlanul leáll

    • A Kamera alkalmazás nem vált a kamera és a TrueDepth kamera között

    • Por vagy más idegen anyag kerül a kameraobjektívbe

  • Face ID-val kapcsolatos probléma

    • Nem lehet beállítani a Face ID-t

    • Nem ismeri fel egy személy arcát

    • A Face ID segítségével nem lehet feloldani az iPhone zárolását

    • A Face ID segítségével nem lehet vásárolni

    • „A Face ID le lett tiltva” figyelmeztetés jelenik meg

Ha nem működik a kamera vagy a vaku iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén

Ha a rendszer arra figyelmezteti, hogy a Face ID le lett tiltva az iPhone-on vagy az iPad Prón

Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.

Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt adott problémához kötődő hibaelhárítási lépésekkel folytatná

  1. Tisztítsa meg az összes kameraobjektívet egy puha, enyhén benedvesített, szöszmentes tisztítókendővel, például egy lencsetisztító kendővel.

    • Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPhone-t. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPhone-t. Ne használjon sűrített levegőt.

  2. Távolítson el minden tokot, kiegészítőt és fóliát, amelyek takarhatják a kamerát vagy a vakut, vagy amelyek miatt mágnes kerül a kamera közelébe. Tesztelés előtt távolítsa el az összes kiegészítőt.

  3. Ügyeljen arra, hogy szeme, orra és szája teljes mértékben látható legyen a TrueDepth kamera számára. Ha olyan napszemüveget visel, amely bizonyos típusú fényeket blokkol, próbálja meg a Face ID-t napszemüveg nélkül használni.

  4. Ügyeljen rá, hogy az iPhone 25–50 cm távolságra legyen az arcától.

Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása

Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével vagy a lehetséges okok körének ellenőrzésével, futtassa le az alábbi diagnosztikai és manuális teszteket, hogy kideríthesse a probléma kiváltó okát:

  1. Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.

  2. Futtassa a Face ID diagnosztikai csomagot.

  3. A Kamera alkalmazás és a TrueDepth kamera segítségével készítsen fényképet a zárolási képernyőről a kamera képminőségének teszteléséhez.

Az iPhone felnyitása és átvizsgálása

Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy a problémát egy sérült vagy nem a helyén lévő alkatrész okozza.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.

Alkatrész cseréje

Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki a TrueDepth kamerát.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.

Közzététel dátuma: