iPhone 12 és újabb verziók: problémák a kamerával
A kamerával és a LiDAR-szkennerrel kapcsolatos problémák elhárítása
A TrueDepth kamerával és a Face ID-vel kapcsolatos problémák elhárítása
A kamerával és a LiDAR-szkennerrel kapcsolatos problémák elhárítása
A probléma típusának meghatározása
Olvassa el ezt a cikket, ha az alábbi problémák valamelyike jelentkezik:
Probléma a fotók vagy videók képével
Elmosódott vagy homályos
Túl sötét vagy túl világos
Színes vonalak vagy sávok
Foltok
Eltolódott színegyensúly
Rendellenes becsillanás, homályosság vagy foltok a kép szélénél
Élénk színű karcok
Kamerával kapcsolatos probléma
Nem lehet fényképeket készíteni
Nem lehet videót rögzíteni
A Kamera alkalmazásban nem látható az előnézet
A Kamera alkalmazás váratlanul leáll
A LED-es vaku nem működik
A Kamera alkalmazás nem vált a kamera és a TrueDepth kamera között
A kamera nem tud a telefotókamerára váltani, ha túl világos van, és a 2x-esnél nagyobb optikai zoomot szeretne elérni
Por vagy más idegen anyag kerül a kameraobjektívbe
A LiDAR-ral kapcsolatos probléma
A LiDAR-szkenner nem mér
Ha nem működik a kamera vagy a vaku iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt adott problémához kötődő hibaelhárítási lépésekkel folytatná
Tisztítsa meg az összes kameraobjektívet egy puha, enyhén benedvesített, szöszmentes tisztítókendővel, például egy lencsetisztító kendővel.
Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPhone-t. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPhone-t. Ne használjon sűrített levegőt.
Távolítson el minden tokot, kiegészítőt és fóliát, amelyek takarhatják a kamerát vagy a vakut, vagy amelyek miatt mágnes kerül a kamera közelébe. Tesztelés előtt távolítsa el az összes kiegészítőt. A mágneses kiegészítők zavart okozhatnak az iPhone kameráinak működésében.
Ellenőrizze, hogy nincs-e megsérülve az iPhone a kamera körül. Ha a kamerát bármilyen módon károsodás éri, például leejtik az iPhone-ot, akkor előfordulhat, hogy a kamera javításra szorul.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével vagy a lehetséges okok körének ellenőrzésével, futtassa le az alábbi diagnosztikai és manuális teszteket, hogy kideríthesse a probléma kiváltó okát:
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Futtassa a Camera Image Quality (Kamera képminősége) diagnosztikai csomagot.
A Kamera alkalmazás segítségével készítsen fényképet a zárolási képernyőről a kamera képminőségének teszteléséhez.
Az iPhone felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy a problémát egy sérült vagy nem a helyén lévő alkatrész okozza.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.
Alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki a kamerát. Cserélje ki a hátoldali üveget az iPhone 14- és 14 Plus-modellekben a kamera vakujának hibaelhárításához.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.
A TrueDepth kamerával és a Face ID-vel kapcsolatos problémák elhárítása
A probléma típusának meghatározása
Olvassa el ezeket a cikkeket, ha az alábbi problémák valamelyike jelentkezik:
Probléma a fotók vagy videók képével
Elmosódott vagy homályos
Túl sötét vagy túl világos
Színes vonalak vagy sávok
Foltok
Eltolódott színegyensúly
Rendellenes becsillanás, homályosság vagy foltok a kép szélénél
Élénk színű karcok
Kamerával kapcsolatos probléma
Nem lehet fényképeket készíteni
Nem lehet videót rögzíteni
A Kamera alkalmazásban nem látható az előnézet
A Kamera alkalmazás váratlanul leáll
A Kamera alkalmazás nem vált a kamera és a TrueDepth kamera között
Por vagy más idegen anyag kerül a kameraobjektívbe
Face ID-val kapcsolatos probléma
Nem lehet beállítani a Face ID-t
Nem ismeri fel egy személy arcát
A Face ID segítségével nem lehet feloldani az iPhone zárolását
A Face ID segítségével nem lehet vásárolni
„A Face ID le lett tiltva” figyelmeztetés jelenik meg
Ha nem működik a kamera vagy a vaku iPhone, iPad vagy iPod touch készülékén
Ha a rendszer arra figyelmezteti, hogy a Face ID le lett tiltva az iPhone-on vagy az iPad Prón
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt adott problémához kötődő hibaelhárítási lépésekkel folytatná
Tisztítsa meg az összes kameraobjektívet egy puha, enyhén benedvesített, szöszmentes tisztítókendővel, például egy lencsetisztító kendővel.
Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPhone-t. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPhone-t. Ne használjon sűrített levegőt.
Távolítson el minden tokot, kiegészítőt és fóliát, amelyek takarhatják a kamerát vagy a vakut, vagy amelyek miatt mágnes kerül a kamera közelébe. Tesztelés előtt távolítsa el az összes kiegészítőt.
Ügyeljen arra, hogy szeme, orra és szája teljes mértékben látható legyen a TrueDepth kamera számára. Ha olyan napszemüveget visel, amely bizonyos típusú fényeket blokkol, próbálja meg a Face ID-t napszemüveg nélkül használni.
Ügyeljen rá, hogy az iPhone 25–50 cm távolságra legyen az arcától.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével vagy a lehetséges okok körének ellenőrzésével, futtassa le az alábbi diagnosztikai és manuális teszteket, hogy kideríthesse a probléma kiváltó okát:
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Futtassa a Face ID diagnosztikai csomagot.
A Kamera alkalmazás és a TrueDepth kamera segítségével készítsen fényképet a zárolási képernyőről a kamera képminőségének teszteléséhez.
Az iPhone felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy a problémát egy sérült vagy nem a helyén lévő alkatrész okozza.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.
Alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki a TrueDepth kamerát.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.