Az iPhone kamerájával kapcsolatos problémák hibaelhárítása

1. A különböző iPhone-modellek különböző kamerákkal és funkciókkal rendelkeznek, ezek egyike a LiDAR. Az iPhone-modellek beazonosítása című segédlettel beazonosíthatja az iPhone-ját.

2. Tisztítsa meg az összes kameraobjektívet egy puha, enyhén benedvesített, szöszmentes tisztítókendővel, például egy lencsetisztító kendővel.

   • Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPhone-t. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPhone-t. Ne használjon sűrített levegőt.

3. Távolítson el minden tokot, kiegészítőt és fóliát, amelyek takarhatják a kamerát vagy a vakut, vagy amelyek miatt mágnes kerül a kamera közelébe. Tesztelés előtt távolítsa el az összes kiegészítőt. A mágneses kiegészítők zavart okozhatnak az iPhone kameráinak működésében.

4. Ellenőrizze, hogy nincs-e megsérülve az iPhone a kamera körül. Ha a kamerát bármilyen módon károsodás éri, például leejtik az iPhone-t, akkor előfordulhat, hogy a kamera javításra szorul.

5. Lásd a következő lépéseket és támogatási segédleteket: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.

Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:

1. A Kamera app segítségével készítsen fényképet a zárolási képernyőről a kamera képminőségének teszteléséhez.

2. Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.

3. Futtassa a Kamera képminősége diagnosztikai csomagot. A teszt végrehajtása során fellépő esetleges anomáliák és torzítások dokumentálásához kövesse a diagnosztikai csomag utasításait.

Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.

1. Az eszköz felnyitásához kövesse a javítási kézikönyv utasításait.

2. Válassza le a kamerát az alaplappal összekötő rugalmas kábeleket.

3. Vizsgálja meg, hogy nem található-e sérülés vagy törmelék a csatlakozókon.

4. Ha a kamera rugalmas csatlakozói épnek és sértetlennek tűnnek, csatlakoztassa újra a rugalmas kábelek csoportját. Óvatosan helyezze vissza a csatlakozókat úgy, hogy két ujjal finoman lenyomja őket.

5. Helyezzen vissza minden eltávolított alkatrészt, majd zárja le az eszközt.

6. Tesztelje újra a kamerát és a LiDAR-szkennert.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

Ha az előző lépések segítségével nem sikerült megoldani vagy azonosítani a problémát, cserélje ki a következő alkatrészeket a felsorolt iPhone-modellekben:

• Kamerával kapcsolatos problémák esetén az összes iPhone-modellen cserélje ki a kamerát.

• A kamera vakujával kapcsolatos problémák elhárításához cserélje ki a hátoldali üveget, ha iPhone 14-gyel, iPhone 14 Plusszal, valamelyik iPhone 15- vagy iPhone 16-modellel, iPhone 16e-vel, iPhone 17-modellel vagy iPhone Airrel dolgozik.

• Ha a kamera cseréje után a problémák nem oldódtak meg, cserélje ki a burkolatot az iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max és iPhone 16e esetében.

A javítás befejezése után kapcsolja be az eszközt, és ellenőrizze, hogy a kamera és a LiDAR megfelelően működik-e.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. Más modelleknél a szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/repair.

1. Tisztítsa meg az összes kameraobjektívet egy puha, enyhén benedvesített, szöszmentes tisztítókendővel, például egy lencsetisztító kendővel.

   • Fontos: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki az iPhone-t. Ne használjon fehérítőt vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó termékeket. Ne hagyja, hogy nedvesség kerüljön a nyílásokba, és ne merítse bele semmilyen tisztítószerbe az iPhone-t. Ne használjon sűrített levegőt.

2. Távolítson el minden tokot, kiegészítőt és fóliát, amelyek takarhatják a kamerát vagy a vakut, vagy amelyek miatt mágnes kerül a kamera közelébe. Tesztelés előtt távolítsa el az összes kiegészítőt.

3. Ellenőrizze, hogy nincs-e megsérülve az iPhone a kamera körül. Ha a kamerát bármilyen módon károsodás éri, például leejtik az iPhone-t, akkor előfordulhat, hogy a kamera javításra szorul.

4. Ügyeljen arra, hogy a szeme, orra és szája teljes mértékben látható legyen az előlapi vagy a TrueDepth kamera számára (a modelltől függően). Ha olyan napszemüveget visel, amely blokkolja a fény bizonyos típusait, próbálja meg napszemüveg nélkül használni a Face ID-t.

5. Ügyeljen rá, hogy az iPhone 25–50 cm távolságra legyen az arcától.

6. Lásd a következő lépéseket és támogatási segédleteket: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.

Ha a probléma nem oldódott meg egy támogatási cikk alapján vagy a gyors hibaelhárítási lépések elvégzésével, az alábbi manuális tesztek futtatásával azonosítsa be az okát:

1. A Kamera app segítségével készítsen fényképet a zárolási képernyőről a kamera képminőségének teszteléséhez.

2. Futtassa a Mobile Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.

3. Futtassa a Face ID diagnosztikai csomagot.

Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.

1. Az eszköz felnyitásához kövesse a javítási kézikönyv utasításait.

2. Válassza le az előlapi vagy a TrueDepth-kamerát az alaplappal összekötő rugalmas kábeleket.

3. Vizsgálja meg, hogy nem található-e sérülés vagy törmelék a csatlakozókon.

4. Ha a kamera rugalmas csatlakozói épnek és sértetlennek tűnnek, csatlakoztassa újra a rugalmas kábelek csoportját. Óvatosan helyezze vissza a csatlakozókat úgy, hogy két ujjal finoman lenyomja őket.

5. Helyezzen vissza minden eltávolított alkatrészt, majd zárja le az eszközt.

6. Tesztelje újra a kamerát és a Face ID-t.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.

Ha nem sikerült elhárítani vagy leszűkíteni a problémát az előző lépések követésével, cserélje ki az előlapi kamerát vagy a TrueDepth kamerát (a modelltől függően).

A javítás befejezése után kapcsolja be az eszközt, és ellenőrizze, hogy az előlapi vagy a TrueDepth kamera és a Face ID megfelelően működik-e.

Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.