Ako aplikacije ne možete preuzeti ni ažurirati ili ako se one zablokiraju

Saznajte što učiniti ako se aplikacije ne učitavaju ni ne ažuriraju na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju.

U nekim se aplikacijama tijekom preuzimanja mogu pojaviti smetnje. Učinite sljedeće:

Povezivanje s Wi-Fi mrežama

Ako koristite mobilni prijenos podataka ili Wi-Fi te s aplikacijom imate problem, pokušajte se povezati s drugom Wi-Fi mrežom. Za aplikacije možete koristiti mobilni prijenos podataka do veličine od 150 MB*.

Da biste provjerili Wi-Fi vezu, s interneta pokušajte streamingom prenijeti videozapis te pratite brzinu prijenosa. Zatražite pomoć pri povezivanju s Wi-Fi mrežom ili se za daljnju pomoć obratite davatelju internetskih usluga.

        

Pauziranje i nastavak preuzimanja aplikacije

Ako imate iPhone 6s ili noviji, na početnom zaslonu čvrsto pritisnite aplikaciju. Možda ćete ugledati opcije Nastavi preuzimanje, Pauza preuzimanja ili Poništi preuzimanje. Ako se preuzimanje aplikacije pauzira, dodirnite Nastavi preuzimanje. Ako se preuzimanje zablokira, dodirnite Pauza preuzimanja, a zatim opet čvrsto pritisnite aplikaciju te dodirnite Nastavi preuzimanje.

Možete i otvoriti App Store te dodirnuti Ažuriranja da biste vidjeli tijek preuzimanja ili aplikacije koje je potrebno ažurirati.

Ponovno pokretanje uređaja

Ako se ta aplikacija pojavi na početnom zaslonu, ali je zatamnjena ili bijela s crtama, nemojte je izbrisati. Ponovno pokrenite uređaj, a zatim otvorite App Store i ponovno preuzmite tu aplikaciju.

Ako neku aplikaciju izbrišete, možete izgubiti sadržaj povezan s njom.

Dodatna pomoć

Ako i dalje imate problema s aplikacijama na uređaju, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

*Ovisno o zemlji odnosno regiji i operateru, ograničenje preuzimanja može biti i veće.

Datum objave: