Ako ne možete preuzeti ili ažurirati aplikacije na iPhone uređaju ili drugom Appleovom uređaju

Saznajte što učiniti ako se aplikacije ne učitavaju ili ne ažuriraju na iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, Mac ili Apple TV uređajima.

Ako ne možete preuzeti ili ažurirati nijednu aplikaciju, uključujući one besplatne, te vam se prikazuje poruka o naplati ili plaćanju, saznajte što učiniti.

Ako želite ažurirati aplikacije, možete to učiniti ručno ili uključiti automatska ažuriranja. No ako se aplikacija ne uspijeva ažurirati ili se njezino preuzimanje prekida, isprobajte ove korake: 

Povezivanje s Wi-Fi mrežama

iPhone s Wi-Fi postavkama. Poruka pokazuje da nema dostupne internetske veze.

Ako koristite mobilni prijenos podataka ili Wi-Fi te imate problema s aplikacijom, pokušajte se povezati s drugom Wi-Fi mrežom. Saznajte kako se povezati s Wi-Fi mrežom na iOS ili iPadOS uređaju, na računalu Mac ili na Apple Watch uređaju.

Da biste provjerili Wi-Fi vezu, s interneta pokušajte streamingom prenijeti videozapis te pratite brzinu prijenosa. Možete se za dodatnu pomoć obratiti i svojem davatelju internetskih usluga.

Pauziranje i ponovno pokretanje preuzimanja aplikacije

iPhone s izbornikom s opcijama postavljanja prioriteta pri preuzimanju, pauziranja preuzimanja, otkazivanja preuzimanja i promjene rasporeda aplikacija.

Kada čvrsto pritisnete aplikaciju s početnog zaslona, možda će se prikazati opcije Nastavi preuzimanje, Pauza preuzimanja ili Poništi preuzimanje. Ako se preuzimanje aplikacije pauzira, dodirnite Nastavi preuzimanje. Ako se preuzimanje zablokira, dodirnite Pauza preuzimanja, a zatim opet čvrsto pritisnite aplikaciju te dodirnite Nastavi preuzimanje.

Ponovno pokretanje uređaja

iPhone s aplikacijom s bijelom mrežom sa sivim crtama.

Ako se ta aplikacija pojavi na početnom zaslonu, ali je zasivljena ili ima bijelu mrežu sa sivim crtama, nemojte je izbrisati. Ponovno pokrenite uređaj, a zatim otvorite App Store i ponovno preuzmite tu aplikaciju. Saznajte kako ponovno pokrenuti iOS ili iPadOS uređajApple Watch ili Apple TV

Ako neku aplikaciju izbrišete, možete izgubiti sadržaj povezan s njom.

Dodatna pomoć

Ako i dalje imate problema s aplikacijama na uređaju, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

Datum objave: