Ako se prikazuje poruka „problem s plaćanjem za prethodnu kupnju” ili „potrebna je provjera”

Ako se prikažu ove poruke, možda nećete moći obavljati kupnje, preuzimati besplatne aplikacije ili upotrebljavati pretplate. Da biste problem otklonili, promijenite svoj način plaćanja. Ako ne možete promijeniti način plaćanja, možete iskoristiti darovnu karticu i upotrijebiti sredstva s nje za plaćanje neplaćenih narudžbi.

Promjena načina plaćanja

Imate nepodmireno dugovanje jer Apple nije mogao teretiti način plaćanja za prethodnu kupnju. Dodajte novi, valjani način plaćanja, a zatim uklonite stari način plaćanja. Novi način plaćanja tereti se automatski. Nakon što se naplati nepodmireno dugovanje moći ćete ponovno obavljati kupnje ili upotrebljavati pretplate.

Promjena načina plaćanja

Upotrijebite Apple Gift Card ili darovnu karticu za App Store i iTunes za plaćanje nepodmirenog dugovanja

  1. Kupnja Apple Gift Card kartice ili darovne kartice za App Store i iTunes.*

  2. Iskorištavanje darovne kartice.

  3. Na svom iPhone ili iPad uređaju otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite svoje ime.

  4. Dodirnite stavku Medijski sadržaji i kupnje.

  5. Dodirnite Prikaz računa.

  6. Dodirnite Povijest kupnje.

  7. Dodirnite narudžbu ispisanu crvenim slovima u kojoj piše Iznos dugovanja.

  8. Dodirnite Plati Apple ID kreditom.

Nakon što platite neplaćenu narudžbu moći ćete obavljati druge kupnje s preostalim iznosom na Apple računu.

* Darovne kartice nisu dostupne u svim zemljama ili regijama.

Ako upotrebljavate opciju Dijeljenje s obitelji

Ako upotrebljavate opciju Dijeljenje s obitelji i dijeljenje kupnji je uključeno, sve kupnje članova obitelji naplaćuju se putem načina plaćanja organizatora obitelji. Ako ste vi organizator obitelj i vi ili netko od članova obitelji ne može obavljati kupnje, promijenite svoj način plaćanja.

Ako niste organizator obitelji, zatražite od organizatora obitelji da promijeni svoj način plaćanja. Ili iskoristite darovnu karticu i njome platite neplaćenu narudžbu.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć

Ako i dalje ne možete riješiti nepodmireno dugovanje, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.

Datum objave: