Ako se prikazuje poruka „problem s plaćanjem za prethodnu kupnju” ili „potrebna je provjera”
Ako prikažu te poruke, postoji neplaćeni iznos. Promijenite način plaćanja ili iskoristite darovnu karticu i upotrijebite sredstva s nje za plaćanje neplaćenih narudžbi.
Ako postoji neplaćeni iznos
Ako se prikazuje poruka „problem s naplatom za prethodnu kupnju” ili „potrebna je provjera”, postoji neplaćeni iznos jer Apple nije morao teretiti vaš način plaćanja za prethodnu kupnju. Dok ne platite neplaćeni iznos, možda nećete moći:
obavljati nove kupnje
preuzimati besplatne aplikacije
upotrebljavati pretplate
Nakon što se naplati nepodmireno dugovanje moći ćete ponovno obavljati kupnje ili upotrebljavati pretplate.
Kako platiti neplaćeni iznos
Neplaćeni iznos možete platiti uz pomoć novog, valjanog načina plaćanja ili tako da kupite i iskoristite Apple Gift Card karticu ili darovnu karticu za App Store i iTunes.
Promjena načina plaćanja
Uklonite stari način plaćanja.
Novi način plaćanja tereti se automatski.
Upotreba Apple Gift Card kartice ili darovne kartice za App Store i iTunes
Kupnja Apple Gift Card kartice ili darovne kartice za App Store i iTunes.*
Iskoristite darovnu karticu da biste dodali sredstva na svoj Apple račun.
Na iPhone ili iPad uređaju otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite svoje ime.
Dodirnite Mediji i kupnje, a zatim dodirnite Prikaz računa.
Dodirnite Povijest kupnje.
Dodirnite narudžbu ispisanu crvenim slovima u kojoj piše Iznos dugovanja.
Dodirnite Plati Apple kreditom s računa.
Nakon što platite neplaćenu narudžbu moći ćete obavljati druge kupnje s preostalim iznosom na Apple računu.
* Darovne kartice nisu dostupne u svim zemljama ili regijama.
Ako upotrebljavate opciju Dijeljenje s obitelji
Ako upotrebljavate opciju Dijeljenje s obitelji i dijeljenje kupnji je uključeno, sve kupnje članova obitelji naplaćuju se putem načina plaćanja organizatora obitelji.
Ako ste organizator obitelji
Ako vi ili neki član vaše obitelji ne možete obavljati kupnje, promijenite način plaćanja.
Ako niste organizator obitelji
Ako ne možete obavljati kupnje:
Zamolite organizatora obitelji da promijeni način plaćanja.
Ili iskoristite darovnu karticu i njome platite neplaćenu narudžbu.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć
Ako i dalje ne možete riješiti nepodmireno dugovanje, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.
