Ako se prikazuje poruka „problem s plaćanjem za prethodnu kupnju” ili „potrebna je provjera”

Ako prikažu te poruke, postoji neplaćeni iznos. Promijenite način plaćanja ili iskoristite darovnu karticu i upotrijebite sredstva s nje za plaćanje neplaćenih narudžbi.

Ako postoji neplaćeni iznos

Ako vidite poruku „problem s plaćanjem za prethodnu kupnju” ili „potrebna je provjera”, imate neplaćeni iznos. Apple nije mogao teretiti vaš način plaćanja za prethodnu kupnju. Dok ne platite dugovanje, možda nećete moći:

• obavljati nove kupnje

• preuzimati besplatne aplikacije

• upotrebljavati pretplate

Nakon što platite nepodmireno dugovanje, moći ćete ponovno obavljati kupnje ili upotrebljavati pretplate.

Podmirivanje neplaćenog dugovanja

Nepodmireno dugovanje možete platiti ponovnim pokušajem kupnje ili novim, valjanim načinom plaćanja. Možete također kupiti i unovčiti Apple Gift Card ili App Store Card.

Ponovno pokušajte platiti trenutačnim načinom plaćanja

1. Na iPhone ili iPad uređaju otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite svoje ime.

2. Dodirnite Plaćanje i isporuka. Možda ćete se morati prijaviti pomoću Apple računa.

3. Dodirnite Fix Payment Information (Ispravi podatke o plaćanju).

4. Dodirnite Pokušaj ponovno kako biste ponovno pokušali kupnju.

Promjena načina plaćanja

1. Dodavanje novog, valjanog načina plaćanja.

2. Uklonite stari način plaćanja.

3. Novi način plaćanja tereti se automatski.

Koristite Apple Gift Card ili App Store Card

1. Kupnja Apple Gift Card kartice ili darovne kartice za App Store.*

2. Iskoristite darovnu karticu da biste dodali sredstva na svoj Apple račun.

3. Na iPhone ili iPad uređaju otvorite aplikaciju Postavke i dodirnite svoje ime.

4. Dodirnite Mediji i kupnje, a zatim dodirnite Prikaz računa. Možda ćete se morati prijaviti pomoću Apple računa.

5. Dodirnite Povijest kupnje.

6. Dodirnite narudžbu ispisanu crvenim slovima u kojoj piše Iznos dugovanja.

7. Dodirnite Plati Apple kreditom s računa.

Nakon što platite neplaćenu narudžbu moći ćete obavljati druge kupnje s preostalim iznosom na Apple računu.

Ako koristite Dijeljenje s obitelji i dijeljenje kupnji je uključeno

Način plaćanja organizatora obitelji tereti se za sve kupnje članova obitelji, osim ako član obitelji koji kupuje ima valjani način plaćanja.

Ako ste organizator obitelji

Ako vi ili neki član vaše obitelji ne možete obavljati kupnje, promijenite način plaćanja.

Ako niste organizator obitelji

Ako ne možete obavljati kupnje:

• Dodavanje novog, valjanog načina plaćanja.

• Zamolite organizatora obitelji da promijeni način plaćanja.

• Iskoristite darovnu karticu i njome platite neplaćenu narudžbu.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć

Ako i dalje ne možete riješiti nepodmireno dugovanje, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.