Prikaz povijesti kupnji putem servisa App Store ili iTunes Store

Pogledajte popis aplikacija, pjesama, filmova, televizijskih emisija, knjiga ili drugih stavki koje ste kupili svojim Apple ID-om.

iPhone X s oglednim odjeljkom Povijest kupnji.

Nakon što kupite sadržaj sa servisa App Store ili iTunes Store ili pak izvršite neku drugu digitalnu kupnju uz Apple ID, moći ćete ponovno preuzeti kupljeni sadržaj na bilo kojem kompatibilnom uređaju. Ako želite vidjeti cjelokupni kronološki popis svih svojih kupnji, možete pogledati povijesti kupnji. U sklopu povijesti kupnji možete učiniti sljedeće:

  • pogledati kada je vaš račun terećen za određenu narudžbu
  • pogledati datum kupnje
  • ponovno poslati e-mail s potvrdom
  • prijaviti problem ili zatražiti povrat novca
  • pretraživati na temelju naplaćenog iznosa (putem weba)


Ako trenutno niste prijavljeni s Apple ID-om koji koristite za kupnju putem servisa App Store i iTunes Store, ako koristite neki drugi uređaj ili ako ne vidite kupnju, pratite upute u nastavku.

 

Na ovom ćete popisu možda vidjeti plaćanja za pretplatu, no pretplatama ne možete upravljati putem povijesti kupnji. Saznajte kako pregledati i otkazati pretplate.

Na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju

  1. Otvorite Postavke > [vaše ime] > iTunes i App Store.
  2. Dodirnite Apple ID, a zatim Prikaži Apple ID. Možda ćete se morati prijaviti pomoću Apple ID-a.
    Ako koristite dijeljenje s obitelji, u povijesti kupnji vidjet ćete što ste kupili pomoću svog Apple ID-a, no nećete vidjeti što su kupili ostali članovi obitelji. Da biste vidjeli što su kupili ostali članovi obitelji, prijavite se s njihovim Apple ID-om.
  3. Povucite prstom prema gore do opcije Povijest kupnji i dodirnite je.
    iPhone X na kojem je prikazan zaslon Postavke računa. Istaknuta je opcija Povijest kupnji.

Kupnje se grupiraju prema datumu naplate odabranim načinom plaćanja. Pri vrhu povijesti možda ćete vidjeti odjeljak Na čekanju. Vaš račun još nije terećen za te stavke. Prema zadanom se u povijesti kupnji prikazuje samo zadnjih 90 dana. Da biste promijenili taj raspon, pri vrhu zaslona dodirnite Posljednjih 90 dana te odaberite raspon koji želite prikazati. Saznajte što učiniti ako i dalje ne možete pronaći kupnju ili ako primijetite neočekivane naplate.

Dodirnite > desno od ukupno naplaćenog iznosa da biste vidjeli pojedinosti o fakturi, uključujući datum naplate i ID narudžbe. Ako je ukupni naplaćeni iznos bio veći od nule, pri dnu zaslona s pojedinostima o fakturi dodirnite gumb Ponovno pošalji da biste primili novi e-mail s potvrdom.

iPhone X s oglednom fakturom u odjeljku Povijest kupnji.

Dodirnite neku stavku u fakturi da biste pogledali datum kupnje ili preuzimanja te stavke, koji se može razlikovati od datuma naplate, te naziv uređaja koji ste koristili za tu kupnju. Da biste zatražili povrat novca, dodirnite „Prijavi problem” kako biste otvorili web-mjesto zahtjeva za povrat.

iPhone X s više informacija o određenoj stavci u oglednoj fakturi. Gumb Prijavi problem vidljiv je ispod informacija.

Ako uočite naplate koje se ponavljaju, saznajte kako promijeniti ili otkazati pretplate.


Na Mac i PC računalu

  1. Otvorite program iTunes.
  2. Na traci s izbornicima pri vrhu zaslona računala ili pri vrhu prozora programa iTunes odaberite opciju Račun > Prikaži moj račun.
    Prozor aplikacije iTunes s prikazanim otvorenim izbornikom Račun u prvom planu. Odabrana je opcija Prikaži moj račun.
  3. Prijavite se pomoću Apple ID-a, a zatim kliknite Prikaz računa.
    Ako koristite dijeljenje s obitelji, u povijesti kupnji vidjet ćete što ste kupili pomoću svog Apple ID-a, no nećete vidjeti što su kupili ostali članovi obitelji. Da biste vidjeli što su kupili ostali članovi obitelji, prijavite se s njihovim Apple ID-om.
  4. Na stranici Podaci o računu pomaknite se do odjeljka Povijest kupnji. Desno od opcije Posljednja kupnja kliknite Prikaži sve. Prije no što se pojavi povijest kupnji, može proći neko vrijeme.
    Prozor aplikacije iTunes s odjeljkom Podaci o računu.

Kupnje se grupiraju prema datumu naplate odabranim načinom plaćanja. Pri vrhu povijesti možda ćete vidjeti odjeljak Na čekanju. Vaš račun još nije terećen za te stavke. Prema zadanom se u povijesti kupnji prikazuje samo zadnjih 90 dana. Da biste promijenili taj raspon, kliknite Posljednjih 90 dana pri vrhu zaslona i odaberite raspon koji želite prikazati. Saznajte što učiniti ako i dalje ne možete pronaći kupnju ili ako primijetite neočekivane naplate.

Prozor aplikacije iTunes s oglednom fakturom u odjeljku Povijest kupnji.

Kliknite broj ID-a narudžbe desno od datuma narudžbe da biste vidjeli pojedinosti o fakturi, uključujući datum naplate. Ako je ukupni naplaćeni iznos bio veći od nule, pri dnu odjeljka s pojedinostima o fakturi dodirnite gumb Ponovno pošalji da biste primili novi e-mail s potvrdom.

Prozor aplikacije iTunes s više informacija o stavkama u oglednoj fakturi.

Kliknite Više ispod cijene stavke da biste vidjeli datum kupnje ili preuzimanja te stavke, koji se može razlikovati od datuma naplate, te naziv uređaja koji ste koristili za tu kupnju. Da biste zatražili povrat novca, dodirnite „Prijavi problem” kako biste otvorili web-mjesto zahtjeva za povrat.

Ako uočite naplate koje se ponavljaju, saznajte kako promijeniti ili otkazati pretplate.


Na webu

Kupnje koje su se odvile u proteklih 90 dana možete pogledati u pregledniku na bilo kojem uređaju. Otvorite reportaproblem.apple.com, a zatim se prijavite s Apple ID-om i lozinkom koju koristite za kupnje putem servisa App Store ili iTunes Store. Saznajte što učiniti ako vam je potrebna pomoć za šifru za dvofaktornu provjeru autentičnosti.

Ako koristite dijeljenje s obitelji, vidjet ćete što ste kupili pomoću Apple ID-a, no nećete vidjeti što su kupili ostali članovi obitelji. Da biste vidjeli što su kupili ostali članovi obitelji, prijavite se s njihovim Apple ID-om.

Na kartici Kupnje

Prozor preglednika Safari otvoren na web-mjestu reportaproblem.apple.com na kojem je odabrana kartica Kupnje.

Dodirnite ili kliknite karticu Kupnje, a zatim dodirnite ili kliknite Sve da biste vidjeli potpuni popis svih kupnji u proteklih 90 dana, osim onih koje se odnose na Apple Music i iCloud memoriju. Ako želite vidjeti naplate za Apple Music ili iCloud memoriju ili pak one koje su se odvile prije više od 90 dana, pogledajte povijest kupnji putem aplikacija Postavke ili iTunes.

Da biste zatražili povrat novca, dodirnite ili kliknite „Prijavi problem”.

Ako uočite naplate koje se ponavljaju, saznajte kako promijeniti ili otkazati pretplate.

Na kartici Računi

Dodirnite ili kliknite karticu Računi da biste vidjeli potvrde kupnji za proteklih 90 dana. Ovdje ćete vidjeti i iznos kojim ste teretili odabrani način plaćanja i način na koji su grupirane određene kupnje. Možete i pretraživati prema iznosima koji su vam naplaćeni. Ako želite vidjeti naplate koje su se odvile prije više od 90 dana, pogledajte povijest kupnji putem aplikacija Postavke ili iTunes.

Kupnje se grupiraju prema datumu naplate odabranim načinom plaćanja. Pri vrhu povijesti možda ćete vidjeti odjeljak Na čekanju. Vaš račun još nije terećen za te stavke. Saznajte što učiniti ako i dalje ne možete pronaći kupnju ili ako primijetite neočekivane naplate.

Prozor preglednika Safari otvoren na web-mjestu reportaproblem.apple.com tako da je prikazan ogledni račun.

Desno od ukupno naplaćenog iznosa dodirnite ili kliknite Račun da biste vidjeli pojedinosti o fakturi, uključujući datum naplate i ID narudžbe. Ako je ukupni naplaćeni iznos bio veći od nule, pri dnu zaslona s pojedinostima o fakturi dodirnite gumb Ispiši ili Pošalji da biste primili novi e-mail s potvrdom.


Ako ne možete pronaći kupnju ili uočite neočekivane naplate


Dodatne informacije


Dostupnost i značajke trgovine ovise o državi ili regiji. Saznajte što je dostupno u vašoj državi ili regiji.

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ni proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Prilikom korištenja interneta uvijek postoje rizici. Obratite se davatelju usluge da biste saznali više. Nazivi drugih tvrtki i proizvoda mogu biti robne marke svojih vlasnika.

Datum objave: