Kako vidjeti povijest kupnji
- Otvorite web-stranicu reportaproblem.apple.com.
- Prijavite se pomoću Apple ID-a i lozinke.
- Prikazat će se popis vaših nedavnih kupnji. Ako niste sigurni što vam je naplaćeno, ali znate iznos naplate, potražite taj iznos. Ako tražite informacije o starijim kupnjama, pronađite povijest kupnji u odjeljku Postavke ili Postavke računa na uređaju.
Saznajte što učiniti ako ne možete pronaći stavku koju tražite ili ako pronađete neočekivane troškove.
Ako ste kupili pretplatu koju više ne želite, možete otkazati pretplatu.
Traženje informacija o starijim kupnjama
Ako ne možete pronaći stavku u povijesti kupnji na reportaproblem.apple.com, provjerite povijest kupnji u odjeljku Postavke na iPhone ili iPad uređaju. Ili provjerite povijest kupnji u odjeljku Postavke računa na računalu.
Na iPhone i iPad uređaju
- Otvorite aplikaciju Postavke.
- Dodirnite svoje ime, a zatim dodirnite Mediji i kupnje.
- Dodirnite Prikaz računa. Možda ćete se morati prijaviti.
- Dodirnite Povijest kupnje.
- Prikazat će se vaša povijest kupnje. Dodirnite Zadnjih 90 dana, a zatim odaberite drugi datumski raspon.
Saznajte što učiniti ako ne možete pronaći stavku koju tražite ili ako pronađete neočekivane troškove.
Na Mac računalu
- Otvorite aplikaciju Glazba.
- Na izborniku Račun pri vrhu zaslona odaberite Postavke računa. Možda ćete se morati prijaviti.
- Na stranici Podaci o računu pomaknite se dolje na odjeljak Povijest kupnji. Pored stavke Nedavne kupnje kliknite opciju Prikaži sve.
- Prije no što se pojavi Povijest kupnji, može proći neko vrijeme. Kliknite Odaberite raspon. Ili odaberite Posljednjih 90 dana, a zatim odaberite datumski raspon.
Saznajte što učiniti ako ne možete pronaći stavku koju tražite ili ako pronađete neočekivane troškove.
Na računalu sa sustavom Windows
- Otvorite iTunes.
- U izborniku Račun odaberite Prikaži moj račun. Možda ćete se morati prijaviti.
- Na stranici s podacima o računu pomaknite se prema dolje do odjeljka s prethodnim kupnjama. Pored stavke Nedavne kupnje kliknite opciju Prikaži sve.
- Prije no što se pojavi Povijest kupnji, može proći neko vrijeme. Kliknite Posljednjih 90 dana, a zatim odaberite drugi datumski raspon.
Ako u svojoj povijesti kupnji ne možete naći stavku
Ne možete pronaći stavku koju tražite? Ako imate više od jednog Apple ID-a, možda ste bili prijavljeni s nekim drugim Apple ID-om prilikom kupnje stavke. Prijavite se s drugim Apple ID-om i ponovno provjerite povijest kupnji.
Ako ste primili sumnjivu e-mail obavijest o kupnji, pošiljatelj ne mora biti Apple niti se moraju odražavati stvarna terećenja na računu. Saznajte kako prepoznati legitimne e-mailove servisa App Store ili iTunes Store.
Ako pronađete kupnje koje ne prepoznajete ili neočekivane troškove
- Saznajte kako možete zatražiti povrat novca.
- Ako u povijesti kupnje pronađete stavke, a ne sjećate se da ste ih kupili, pitajte članove svoje obitelji jesu li ih kupili. Ako članovi obitelji mogu pristupiti vašem uređaju, možda biste trebali postaviti lozinku za svaku kupnju. Ako netko drugi upotrebljava vaš Apple ID i lozinku, promijenite lozinku za svoj Apple ID.
- Više kupnji i pretplata može se grupirati na jedan račun. Saznajte kako se naplaćuju kupnje u servisima App Store i iTunes Store.
- Saznajte što učiniti ako ne prepoznajete terećenje na izvodu svoje banke ili financijske institucije.