Pregledajte povijest kupnji za App Store i druge Appleove medijske usluge

Pronađite povijest kupnji na mreži, uključujući popis aplikacija, pretplata, glazbe i drugog kupljenog sadržaja.

Kako pregledati povijest kupnji na mreži

1. Otvorite web-stranicu reportaproblem.apple.com.

2. Prijavite se pomoću Apple računa i lozinke da biste vidjeli popis svojih kupnji.

3. Ako niste sigurni što vam je naplaćeno, ali znate koji vam je iznos naplaćen, potražite taj iznos.

Saznajte što učiniti ako ne možete pronaći stavku koju tražite ili ako pronađete neočekivane troškove.

Kako vidjeti povijest kupnji na uređaju

Ako ne vidite stavku u povijesti kupnji na reportaproblem.apple.com, možete provjeriti povijest kupnji na svojem uređaju.

Na iPhone uređaju

1. Otvorite aplikaciju App Store.

2. Dodirnite gumb za prijavu ili fotografiju na vrhu zaslona.

3. Dodirnite Povijest kupnji da biste vidjeli kupljene sadržaje. Možda ćete se morati prijaviti.

4. Ako niste sigurni što vam je naplaćeno, ali znate koji vam je iznos naplaćen, potražite taj iznos.

5. Za prikaz više kupnji dodirnite „Posljednjih 90 dana“ pri vrhu povijesti kupnji i odaberite drugi način filtriranja svojih kupnji.

   

Na iPadu

1. Otvorite aplikaciju App Store.

2. Dodirnite gumb za prijavu ili fotografiju na vrhu zaslona.

3. Dodirnite Aplikacije i Povijest kupnji.

4. Dodirnite Povijest kupnji za prikaz svojih kupnji. Možda ćete se morati prijaviti.

5. Ako niste sigurni što vam je naplaćeno, ali znate koji vam je iznos naplaćen, potražite taj iznos.

6. Za prikaz više kupnji dodirnite „Posljednjih 90 dana“ pri vrhu povijesti kupnji i odaberite drugi način filtriranja svojih kupnji.

Na Macu

1. Otvorite aplikaciju App Store.

2. Pri dnu rubnog stupca kliknite svoje ime.

3. Kliknite Postavke računa. Možda ćete se morati prijaviti.

4. Kliknite Povijest kupnji da biste vidjeli kupljene sadržaje.

5. Za prikaz više kupnji kliknite „Posljednjih 90 dana” pri vrhu Povijesti kupnji i odaberite drugi način filtriranja kupnji.

Na računalu sa sustavom Windows

1. Otvorite aplikaciju Apple Music ili aplikaciju Apple TV.

2. Kliknite svoje ime pri dnu rubnog stupca, a zatim odaberite Prikaži moj račun. Možda ćete se morati prijaviti pomoću svog Apple računa.

3. Pomaknite se do odjeljka Povijest kupnji. Pored stavke Nedavne kupnje kliknite opciju Prikaži sve. Prije no što se pojavi Povijest kupnji, može proći neko vrijeme.

4. Za prikaz više kupnji kliknite „Posljednjih 90 dana” pri vrhu Povijesti kupnji i odaberite drugi način filtriranja kupnji.

Ako u svojoj povijesti kupnji ne možete naći stavku

Ako imate više Apple računa, možda ste za kupnju neke stavke upotrijebili drugi Apple račun. Prijavite se s drugim Apple računom i ponovno provjerite povijest kupnji.

Ako ste primili sumnjivu e-mail obavijest o kupnji, pošiljatelj ne mora biti Apple niti se moraju odražavati stvarna terećenja na računu. Saznajte kako prepoznati legitimne e-mail poruke primljene od trgovina App Store ili iTunes Store.

Ako se nalazite u Europskoj uniji i upotrebljavate druge opcije plaćanja

Možda ste u aplikaciji kupovali digitalnu robu i usluge putem drugih sustava plaćanja ili putem veze za kupnju na web-mjestu razvojnog programera. Te kupnje ne naplaćuju se putem trgovinu App Store niti sustav za kupnju unutar aplikacije trgovine App Store. Za podršku se obratite razvojnom programeru te aplikacije.

Ako pronađete kupnje koje ne prepoznajete ili neočekivane troškove

• Ako kupnja ispunjava uvjete, možete zatražiti povrat novca.

• Ako ste kupili pretplatu koju više ne želite, možete otkazati pretplatu.

• Ako u povijesti kupnje pronađete stavku, a ne sjećate se da ste je kupili, pitajte članove svoje obitelji jesu li je oni kupili. Ako članovi obitelji imaju pristup vašem uređaju, možda biste trebali zahtijevati lozinku za svaku kupnju. Ako netko drugi koristi vaš Apple račun i lozinku, promijenite lozinku svojeg Apple računa.

• Više kupnji i pretplata može se grupirati u jedan račun, na temelju načina naplate Appleovih aplikacija, sadržaja i pretplata.

• Saznajte što učiniti ako ne prepoznajete terećenje od tvrtke Apple na izvodu računa iz banke ili financijske ustanove.