Primijenite korake iz ovog članka ako se tijekom sinkroniziranja prekine veza s iPhone, iPad ili iPod touch uređajem ili ako primijetite neki od sljedećih problema:
- Tijekom sinkronizacije ili sigurnosnog kopiranja uređaja prikazuje se poruka „Veza s iPhone uređajem je resetirana”.
- Tijekom sinkronizacije prikazuje se poruka „Isteklo vrijeme za iPhone”.
- Tijekom ažuriranja ili obnove prikazuje se iTunes pogreška 2001 – 2011.
- Tijekom sinkronizacije prikazuje se poruka „nepoznata pogreška”.
Saznajte što učiniti ako iTunes ne prepoznaje vaš uređaj.
Provjera veza
Provjerite vezu između uređaja i računala s pomoću sljedećih koraka. Prije svakog koraka provjerite je li iPhone na početnom zaslonu. Nakon svakog izvedenog koraka provjerite vezu, jer ćete možda riješiti problem nakon samo jednog od njih.
- Odspojite uređaj pa ga ponovno spojite.
- Provjerite je li se kabel za povezivanje na uređaju ili računalu olabavio ili odspojio.
- Provjerite da uređaj nije spojen s prijenosnom baterijom, maskom za punjenje, USB koncentratorom ili vašom tipkovnicom. Spojite uređaj izravno u jedan od USB ulaza na računalu.
- Ponovno pokrenite iPhone, iPad ili iPod touch.
- Nabavite najnoviju verziju programa iTunes.
- Provjerite ima li softverskih ažuriranja.
Na Mac računalu: ažurirajte softver.
Na osobnom računalu: preuzmite Microsoftova ažuriranja. - Saznajte što učiniti ako se na vašem iOS uređaju prikazuje zaslon „Povežite se s programom iTunes”.
- Ako za spajanje uređaja inače koristite dodatni pribor ili kabel nekog drugog proizvođača, zamijenite ga Appleovim.
- S računala odspojite ostale USB uređaje, osim tipkovnice i miša. Zatim ponovno spojite iOS uređaj. Ako na taj način riješite problem, spojite i ostale USB uređaje, jedan po jedan. Provjerite prepoznaje li računalo iOS uređaj i nakon ponovnog dodavanja jednog po jednog uređaja.
Ako ste s pomoću nekog od ovih koraka riješili problem, no on se kasnije ponovno pojavi, provjerite jeste li promijenili način spajanja uređaja. Provjerite, primjerice, jeste li uređaj spojili s odgovarajućom dodatnom opremom te jeste li možda upotrijebili kabel zbog kojeg se problem ponovno pojavio.
Dodatna pomoć
- Saznajte što učiniti ako vidite pogrešku kada ažurirate ili obnovite iPhone, iPad ili iPod uređaj.
- Ako se pogreška nastavi prikazivati nakon spajanja uređaja, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.