Nemogućnost ažuriranja i obnove iPhone, iPad i iPod touch uređaja

iOS uređaj možete staviti u mod za oporavak, a zatim ga obnoviti putem programa iTunes.

U ovim ćete slučajevima možda morati koristiti mod za oporavak da biste obnovili uređaj:

  • ako iTunes ne prepoznaje uređaj ili javlja da je u modu za oporavak
  • ako se sa zaslona nekoliko minuta ne miče Appleov logotip i nema trake s prikazom tijeka
  • ako se pojavljuje zaslon Spojite na iTunes

Saznajte što učiniti ako se na zaslonu nekoliko minuta prikazuje traka s prikazom tijeka.

Stavljanje uređaja u mod za oporavak i ponovno postavljanje uređaja

  1. Provjerite koristite li najnoviju verziju programa iTunes
  2. Ako je iTunes već otvoren, zatvorite ga. Povežite uređaj s računalom pa otvorite iTunes. Ako nemate računalo, posudite ga ili se pak za pomoć obratite osoblju u maloprodajnim trgovinama Apple Store ili ovlaštenim servisima za Appleove proizvode
  3. Dok je uređaj povezan, prisilno ga ponovno pokrenite slijedeći ove upute, ali nemojte otpustiti tipke kada se pojavi Appleov logotip, već pričekajte da se pojavi zaslon Spojite na iTunes: 
    • Na iPhone X, iPhone 8 i iPhone 8 Plus uređaju: pritisnite tipku za pojačavanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće i brzo je otpustite. Potom pritisnite bočnu tipku i držite je dok se ne pojavi zaslon Spojite na iTunes.
    • Na uređajima iPhone 7 i iPhone 7 Plus: istodobno pritisnite i držite bočnu tipku te tipku za smanjivanje glasnoće. Nastavite ih držati dok se ne pojavi zaslon Spojite na iTunes.
    • Na uređaju iPhone 6s i starijem te iPad i iPod touch uređaju: istodobno pritisnite i držite tipku Home te gornju (ili bočnu) tipku. Nastavite ih držati dok se ne pojavi zaslon Spojite na iTunes.
  4. Kada se pojave opcije za obnovu i ažuriranje, odaberite Ažuriraj. iTunes će pokušati ponovno instalirati iOS, a da pritom ne izbriše podatke. Pričekajte da iTunes preuzme softver za uređaj. Ako preuzimanje traje dulje od 15 minuta i na uređaju se zatvori zaslon Spojite na iTunes, pričekajte da završi preuzimanje pa ponovite treći korak.
  5. Po dovršetku ažuriranja ili obnove uređaj postavite.

Traženje dodatne pomoći

Ako uređaj ne možete ažurirati ni obnoviti pomoću moda za oporavak ili pak mod za oporavak ne možete pokrenuti zbog slomljenih ili zaglavljenih tipki, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

Datum objave: