Nemogućnost ažuriranja i obnove iPhone, iPad ili iPod touch uređaja

iOS uređaj možete staviti u mod za oporavak, a zatim ga obnoviti putem programa iTunes.

U ovim ćete slučajevima možda morati upotrebljavati mod za oporavak da biste obnovili uređaj:

  • ako iTunes ne prepoznaje uređaj ili javlja da je u modu za oporavak
  • ako se sa zaslona nekoliko minuta ne miče logotip tvrtke Apple i nema trake s prikazom tijeka
  • ako se pojavljuje zaslon Spojite na iTunes.

Saznajte što učiniti ako se na zaslonu nekoliko minuta prikazuje traka s prikazom tijeka.

Stavljanje uređaja u mod za oporavak i ponovno postavljanje uređaja

  1. Provjerite upotrebljavate li najnoviju verziju programa iTunes
  2. Ako je iTunes već otvoren, zatvorite ga. Priključite uređaj na računalo pa otvorite iTunes. Ako nemate računalo, posudite ga ili se pak za pomoć obratite osoblju u maloprodajnim trgovinama Apple Store ili ovlaštenom servisu za proizvode tvrtke Apple.
  3. Dok je uređaj priključen, poduzmite sljedeće korake: 
    • Modeli iPad uređaja sa značajkom Face ID: pritisnite i držite gornju tipku i jednu tipku za glasnoću dok se ne prikaže kliznik za isključivanje. Povucite kliznik da biste isključili uređaj. Povežite uređaj s računalom dok držite gornji tipku. Držite gornju tipku dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.
    • iPhone 8 ili noviji: pritisnite i držite bočnu tipku i jednu od tipki za glasnoću dok se ne pojavi kliznik za isključivanje. Povucite kliznik da biste isključili uređaj. Povežite uređaj s računalom dok držite bočnu tipku. Držite bočnu tipku dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus i iPod touch (sedme generacije): pritisnite i držite bočnu (ili gornju) tipku dok se ne prikaže kliznik za isključivanje. Povucite kliznik da biste isključili uređaj. Povežite uređaj s računalom dok držite tipku za smanjivanje glasnoće. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.
    • iPad s tipkom Home, iPhone 6s ili stariji i iPod touch (šeste generacije) ili stariji: pritisnite i držite bočnu (ili gornju) tipku dok se ne pojavi kliznik za isključivanje. Povucite kliznik da biste isključili uređaj. Povežite uređaj s računalom dok držite tipku Home. Držite tipku Home dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.
      zaslon Spojite na iTunes
  4. Kada se pojave opcije za obnovu i ažuriranje, odaberite Ažuriraj. iTunes će pokušati ponovno instalirati iOS, a da pritom ne izbriše podatke. Pričekajte da iTunes preuzme softver za uređaj. Ako preuzimanje traje dulje od 15 minuta i na uređaju se zatvori zaslon Spojite na iTunes, pričekajte da završi preuzimanje pa ponovite treći korak.
    problem sa zaslonom iPhone uređaja
  5. Kad ažuriranje ili obnova završe, postavite svoj uređaj.

Dodatna pomoć

Ako uređaj ne možete ažurirati niti obnoviti pomoću moda za oporavak ili pak mod za oporavak ne možete pokrenuti zbog slomljenih ili zaglavljenih tipki, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.

Datum objave: