iTunes za Windows: iTunes ne može stupiti u vezu s poslužiteljem za ažuriranje softvera za iPhone, iPad ili iPod uređaj

Kada pokušate ažurirati ili vratiti u prethodno stanje iPhone, iPad ili iPod uređaj na servisu iTunes, pojavljuje se jedna od sljedećih poruka o pogreškama

  • iPhone: "iTunes ne može kontaktirati poslužitelja za ažuriranje iPhone softvera jer niste spojeni na internet. Provjerite je li vaša internet veza aktivna i pokušajte ponovno."
  • iPad: "iTunes ne može kontaktirati poslužitelja za ažuriranje iPad softvera jer niste spojeni na internet. Provjerite je li vaša internet veza aktivna i pokušajte ponovno."
  • iPod: "iTunes ne može kontaktirati poslužitelja za ažuriranje softvera iPod uređaja jer niste spojeni na internet. Provjerite je li vaša internet veza aktivna i pokušajte ponovno."

Ako možete pristupiti izborniku postavki svog uređaja i povezati se s Wi-Fi mrežom, instalirajte najnoviju verziju iOS-a putem Wi-Fi veze pomoću opcija Postavke > Općenito > Ažuriranje softvera. Ako je vaš uređaj zaključan lozinkom koju ste zaboravili ili je u modu za oporavak, za vraćanje uređaja u prethodno stanje trebat će vam iTunes.

Ako se pri pokušaju ažuriranja ili vraćanja u prethodno stanje iOS uređaja pojavi jedna od gore navedenih poruka upozorenja, povežite se s internetom pomoću omiljenog web-preglednika i pristupite trgovini iTunes Store.

Ako se pomoću web-preglednika ne možete povezati s internetom

Obratite se administratoru računala ili davatelju internetskih usluga. Ako internetska veza ne funkcionira, pokušajte upotrijebiti zamjensko računalo i mrežu da biste izvršili ažuriranje ili obnovu.

Ako se možete povezati s internetom, ali vidite pogrešku pri pristupu trgovini iTunes Store

Pogledajte moguće pogreške trgovine iTunes Store.

Ako se umjesto trgovine iTunes Store prikazuje prazna bijela stranica

Pogledajte probleme s performansama i bijelom stranicom trgovine iTunes Store.

Ako se iTunes Store uspješno otvara

   

Windows XP

  1. S izbornika Start odaberite Upravljačka ploča.
  2. Otvorite upravljačku ploču Internetske opcije.
  3. Kliknite karticu Veze.
  4. Kliknite gumb Postavke LAN-a.
  5. Potvrdite okvir "Automatski otkrij postavke".
    Postavke za Windows XP LAN
  6. U oba prozora kliknite U redu.
  7. Ponovno otvorite iTunes i povežite uređaj.
  8. Ažurirajte uređaj ili ga obnovite.

Windows Vista i Windows 7

  1. S izbornika Start odaberite Upravljačka ploča.
  2. Odaberite Mreža i internet pa Internetske opcije. Možete i otvoriti upravljačku ploču Internetske opcije u klasičnom prikazu.
  3. Kliknite karticu Veze.
  4. Kliknite gumb Postavke LAN-a.
  5. Potvrdite okvir "Automatski otkrij postavke".
    Postavke za Windows 7 LAN
  6. U oba prozora kliknite U redu.
  7. Ponovno otvorite iTunes i povežite uređaj.
  8. Ažurirajte uređaj ili ga obnovite.

Windows 8

  1. Pomaknite pokazivač u gornji desni kut.
  2. Kliknite povećalo.
  3. Upišite Upravljačka ploča. Kliknite ikonu upravljačke ploče.
  4. Odaberite Mreža i internet pa Internetske opcije. Možete i otvoriti upravljačku ploču Internetske opcije u klasičnom prikazu.
  5. Kliknite karticu Veze.
  6. Kliknite gumb Postavke LAN-a.
  7. Potvrdite okvir "Automatski otkrij postavke".
    windows_8_proxy
  8. U oba prozora kliknite U redu.
  9. Ponovno otvorite iTunes i povežite uređaj.
  10. Ažurirajte uređaj ili ga obnovite.

Dodatne informacije

Datoteka Hosts može također blokirati poslužitelj gs. apple.com.

  1. Odaberite datoteku Hosts (obično ju je moguće pronaći na adresi C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC).
  2. Kliknite izbornik Uređivanje i odaberite Kopiraj.
  3. Ponovno kliknite izbornik Uređivanje i odaberite Zalijepi. Trebao bi se pojaviti duplikat datoteke "hosts" pod nazivom "Copy of hosts" (Windows XP) ili "hosts - Copy" (Windows Vista, 7 i 8).
  4. Povucite izvornu datoteku "hosts" na radnu površinu. Ako Windows zatraži dozvolu za nastavak, kliknite Nastavi.
  5. Povucite datoteku "Copy of hosts" (Windows XP) ili "hosts Copy" (Windows Vista, 7 i 8) na radnu površinu.
  6. Desnom tipkom miša kliknite "Copy of hosts" (Windows XP) ili "hosts Copy" (Windows Vista, 7 i 8) i odaberite Otvori. Možda će se zatražiti da odaberete program pomoću kojeg želite otvoriti datoteku. Dvokliknite Blok za pisanje.
  7. Kada se blok za pisanje otvori, kliknite izbornik Uređivanje i odaberite Odaberi sve. Na izborniku Uređivanje odaberite Izbriši.
  8. Na izborniku Datoteka odaberite Spremi. Zatvorite Blok za pisanje.
  9. Povucite datoteku "Copy of hosts" (Windows XP) ili "hosts - Copy" (Windows Vista, 7 i 8) s radne površine na njeno izvorno mjesto. Ako Windows zatraži dozvolu za nastavak, kliknite Nastavi.
  10. Desnom tipkom miša kliknite "Copy of hosts" (Windows XP) ili "hosts Copy" (Windows Vista, 7 i 8) i odaberite Preimenuj.
  11. Upišite hosts i pritisnite Enter.
  12. Ponovno pokrenite računalo i pokušajte se povezati s poslužiteljem za ažuriranje softvera.

Ako gore navedenim koracima ne riješite problem, uzrok je vjerojatno zastario ili nepravilno konfiguriran sigurnosni softver. Da biste riješili problem, slijedite korake u članku iTunes za Windows: otklanjanje poteškoća sa sigurnosnim softverom.

Informacije koje Apple daje za proizvode koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je ispitao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenje u pogledu točnosti i pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Prilikom korištenja interneta uvijek postoji rizik. Za dodatne informacije obratite se prodavatelju.

Zadnja izmjena:
Korisno?

Dodatni podaci o podršci za proizvode

Hrvatska