Kada koristite iTunes za ažuriranje ili vraćanje svog uređaja iPhone, iPad ili iPod, vidjet ćete poruku upozorenja koja kaže da iTunes nije mogao kontaktirati poslužitelj za ažuriranje softvera jer niste povezani na internet. Savjetovat će vas da provjerite je li internetska veza aktivna i pokušate ponovo. Slijedite korake u nastavku da biste riješili problem.
Ažurirajte ili obnovite svoj iOS uređaj bez upotrebe aplikacije iTunes
Morate koristiti iTunes za ažuriranje ili vraćanje iOS uređaja ako ste zaboravili lozinku i ne možete mu pristupiti ili ako je vaš uređaj u načinu oporavka.
Ako to nije slučaj, možete ažurirati ili obnoviti bez aplikacije iTunes pomoću ovih koraka:
- Odvojite iPhone, iPad ili iPod touch s računala.
- Na uređaju uključite Wi-Fi. Prilikom preuzimanja ažuriranja softvera preporučujemo da se povežete s mrežom, a ne osobnom pristupnom točkom.
- Ažurirajte uređaj tako da otvorite Postavke > Općenito > Ažuriranje softvera.
Ako to ne riješi problem, prijeđite na sljedeće rješenje.
Spajanje na internet i iTunes Store
Otvorite preglednik na računalu i provjerite može li učitati web-stranicu. Zatim se pokušajte povezati na iTunes Store.
- Ako se ne možete povezati s internetom, obratite se svom administratoru računala ili davatelju internetskih usluga za pomoć. Ili pokušajte s drugim računalom ili mrežom.
- Ako se možete povezati s internetom nego vidite poruku pogreške prilikom pokušaja povezivanja na iTunes Store, pronađite rješenja za moguće pogreške trgovine iTunes Store.
- Ako se možete povezati s internetom, ali iTunes trgovina prikazuje praznu bijelu stranicu, identificirajte i uklonite slojeviti softver davatelja usluga.
Ako ta rješenja ne riješe problem, uredite ili resetirajte datoteku hosts.
Uređivanje ili resetiranje datoteke hosts
Vaša datoteka hosts možda blokira pristup poslužitelju za ažuriranje softvera. Evo kako urediti ili resetirati datoteku hosts.
Ako koristite Mac računalo
Ako koristite radno računalo, pitajte administratora računala prije uređivanja datoteke hosts.
- U aplikaciji Finder odaberite Aplikacije > Uslužni programi > Terminal na traci izbornika.
- U aplikaciji Terminal upišite sljedeću naredbu i pritisnite Enter da otvorite datoteku hosts:
sudo nano /private/etc/hosts - Na upit upišite korisničku lozinku. Imajte na umu da se ništa ne pojavljuje u prozoru Terminal kad upišete lozinku.
- Pomoću tipki sa strelicama na tipkovnici možete se kretati kroz hosts datoteku.
- Ako bilo koji redak uključuje apple.com, dodajte znak ljestvice (#) i znak razmaka na početak retka.
- Da biste spremili datoteku hosts, pritisnite Control-O.
- Na upitu za naziv datoteke pritisnite Enter.
- Za izlaz pritisnite Control-X.
Ako ovo ne riješi problem, vaš sigurnosni softver možda je zastario ili nije ispravno konfiguriran. Možete riješiti probleme između aplikacije iTunes i svog sigurnosnog softvera.
Ako koristite PC sa sustavom Windows
Na računalu sa sustavom Windows resetirajte datoteku hosts.
Ako ovo ne riješi problem, vaš sigurnosni softver možda je zastario ili nije ispravno konfiguriran. Možete riješiti probleme između aplikacije iTunes i svog sigurnosnog softvera.