Ako se pri obnovi iOS uređaja pojavljuje pogreška 9, 4005, 4013 ili 4014

Pri pokušaju ažuriranja ili obnove iPhone, iPad ili iPod touch uređaja, u programu iTunes može se pojaviti jedna od sljedećih poruka.

Pokušajte ponovno ažurirati iOS uređaj

Ako se prilikom ažuriranja ili obnove prekine veza s iOS uređajem ili ako program iTunes ne može obnoviti uređaj, može se pojaviti jedna od sljedećih poruka: 

  • Nije moguće obnoviti iPhone [naziv uređaja]. Došlo je do nepoznate pogreške (9).
  • Nije moguće obnoviti iPhone [naziv uređaja]. Došlo je do nepoznate pogreške (4005).
  • Nije moguće obnoviti iPhone [naziv uređaja]. Došlo je do nepoznate pogreške (4013).
  • Nije moguće obnoviti iPhone [naziv uređaja]. Došlo je do nepoznate pogreške (4014).

Učinite sljedeće:

  1. Instalirajte najnoviju verziju programa iTunes.
  2. Prisilno ponovno uključivanje uređaja:
    • Modeli iPad uređaja sa značajkom Face ID: pritisnite tipku za pojačavanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite i držite gornju tipku dok se uređaj ponovno ne pokrene.
    • iPhone 8 ili noviji: pritisnite tipku za pojačavanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite i držite bočnu tipku dok se ne pojavi logotip tvrtke Apple.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus i iPod touch (sedme generacije): istovremeno pritisnite i držite bočnu (ili gornju) tipku i tipku za smanjivanje glasnoće najmanje deset sekundi, dok se ne pojavi logotip tvrtke Apple. 
    • iPad s tipkom Home, iPhone 6s ili raniji i iPod touch (šeste generacije) ili raniji: istovremeno pritisnite i držite bočnu (ili gornju) tipku i tipku Home najmanje deset sekundi, dok se ne pojavi logotip tvrtke Apple.
  3. Uređaj povežite s računalom pomoću USB kabela. 
  4. Kada iTunes zatraži ažuriranje ili obnovu, kliknite Ažuriraj, a ne Obnovi, da biste ponovno instalirali iOS i zadržali svoje osobne podatke.

Ako trebate dodatnu pomoć, učinite sljedeće

Ako možete ažurirati uređaj, ali se on pokreće iz načina za oporavak, ponovite postupke iz gore navedenih koraka. U četvrtom koraku odaberite Obnovi, a ne Ažuriraj. Kad obnova završi, uređaj morate postaviti iz sigurnosne kopije.

Ako se tijekom ažuriranja i dalje pojavljuje pogreška, učinite sljedeće:

  1. Potražite ažuriranja za Mac ili PC. Ako računalo ponovno pokrenete radi ažuriranja, nakon ponovnog pokretanja još jednom provjerite ima li novih ažuriranja.
  2. Uređaj pokušajte obnoviti pomoću drugog USB kabela.
  3. Uređaj pokušajte obnoviti na drugom računalu.

Ako se pri obnovi iPhone, iPad ili iPod touch uređaja i dalje pojavljuje pogreška 9, 4005, 4013 ili 4014, obratite nam se.

Saznajte više o drugim pogreškama prilikom ažuriranja i obnove.

Datum objave: