Ako se pri obnovi iOS uređaja pojavljuje pogreška 9, 4005, 4013 ili 4014

Pri pokušaju ažuriranja ili obnove iPhone, iPad ili iPod touch uređaja, na računalu se može pojaviti jedna od sljedećih poruka.

Pokušajte ponovno ažurirati uređaj

Ako se prilikom ažuriranja ili obnove prekine veza s uređajem ili ako računalo ne može pokrenuti obnovu uređaja, može se pojaviti jedna od sljedećih poruka: 

  • Nije moguće obnoviti iPhone [naziv uređaja]. Došlo je do nepoznate pogreške (9).
  • Nije moguće obnoviti iPhone [naziv uređaja]. Došlo je do nepoznate pogreške (4005).
  • Nije moguće obnoviti iPhone [naziv uređaja]. Došlo je do nepoznate pogreške (4013).
  • Nije moguće obnoviti iPhone [naziv uređaja]. Došlo je do nepoznate pogreške (4014).

Učinite sljedeće:

  1. Provjerite ima li vaš Mac najnoviju verziju sustava macOS ili najnoviju verziju aplikacije iTunes.
  2. Prisilno ponovno uključivanje uređaja:
    • Modeli iPad uređaja s Face ID-om: pritisnite tipku za povećavanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite tipku za stišavanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite i držite gornju tipku dok se uređaj ponovno ne pokrene.
    • iPhone 8 ili noviji: pritisnite tipku za pojačavanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite tipku za stišavanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite i držite bočnu tipku dok se ne pojavi logotip tvrtke Apple.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus i iPod touch (sedme generacije): pritisnite i držite bočnu (ili gornju) tipku i tipku za stišavanje glasnoće dok se ne pojavi logotip tvrtke Apple. 
    • iPad s tipkom Home, iPhone 6s ili stariji i iPod touch (šeste generacije) ili stariji: pritisnite i držite bočnu (ili gornju) tipku i tipku Home dok se ne pojavi logotip tvrtke Apple.
  3. Uređaj povežite s računalom pomoću USB kabela. Pronađite svoj uređaj na svojem računalu.
  4. Kada se pojavi opcija ažuriranja ili obnove, kliknite Ažuriraj – ne Obnovi – kako biste ponovno instalirali softver i zadržali osobne podatke.

Ako trebate dodatnu pomoć, učinite sljedeće

Ako možete ažurirati uređaj, ali se on pokreće iz načina za oporavak, ponovite postupke iz gore navedenih koraka. U četvrtom koraku odaberite Obnovi, a ne Ažuriraj. Kad obnova završi, uređaj morate postaviti iz sigurnosne kopije.

Ako se tijekom ažuriranja i dalje pojavljuje pogreška, učinite sljedeće:

  1. Potražite ažuriranja za Mac ili PC. Ako računalo ponovno pokrenete radi ažuriranja, nakon ponovnog pokretanja još jednom provjerite ima li novih ažuriranja.
  2. Uređaj pokušajte obnoviti pomoću drugog USB kabela.
  3. Uređaj pokušajte obnoviti na drugom računalu.

Ako se pri obnovi iPhone, iPad ili iPod touch uređaja i dalje pojavljuje pogreška 9, 4005, 4013 ili 4014, obratite nam se.

Saznajte više o drugim pogreškama prilikom ažuriranja i obnove.

Datum objave: