Ako se pri obnovi iOS uređaja pojavljuje pogreška 9, 4005, 4013 ili 4014

Pri pokušaju ažuriranja ili obnove iPhone, iPad ili iPod touch uređaja, u programu iTunes može se pojaviti jedna od sljedećih poruka.

Pokušajte ponovno ažurirati iOS uređaj

Ako se prilikom ažuriranja ili obnove prekine veza s iOS uređajem ili ako program iTunes ne može obnoviti uređaj, može se pojaviti jedna od sljedećih poruka: 

  • Nije moguće obnoviti iPhone [naziv uređaja]. Došlo je do nepoznate pogreške (9).
  • Nije moguće obnoviti iPhone [naziv uređaja]. Došlo je do nepoznate pogreške (4005).
  • Nije moguće obnoviti iPhone [naziv uređaja]. Došlo je do nepoznate pogreške (4013).
  • Nije moguće obnoviti iPhone [naziv uređaja]. Došlo je do nepoznate pogreške (4014).

Učinite sljedeće:

  1. Instalirajte najnoviju verziju programa iTunes.
  2. Prisilno ponovno uključivanje uređaja:
    • Na iPhone X, iPhone 8 i iPhone 8 Plus uređaju: pritisnite tipku za pojačavanje glasnoće i brzo je otpustite. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće i brzo je otpustite. Potom pritisnite bočnu tipku i držite je dok se ne pojavi Appleov logotip.
    • Na uređajima iPhone 7 i iPhone 7 Plus istodobno pritisnite i najmanje deset sekundi držite bočnu tipku i tipku za smanjivanje glasnoće, sve dok se ne pojavi Appleov logotip.
    • Na iPhone 6s i starijima uređajima te iPad i iPod touch uređajima istodobno pritisnite i najmanje deset sekundi držite tipku Home i gornju (ili bočnu) tipku, sve dok se ne pojavi Appleov logotip.
  3. Uređaj povežite s računalom pomoću USB kabela. 
  4. Kada iTunes pita želite li ažurirati ili obnoviti uređaj, kliknite Ažuriraj (ne Obnovi) da biste ponovno instalirali iOS i zadržali osobne podatke.

Ako trebate dodatnu pomoć, učinite sljedeće

Ako možete ažurirati uređaj, ali se on pokreće iz načina za oporavak, ponovite postupke iz gore navedenih koraka. U četvrtom koraku odaberite Obnovi, a ne Ažuriraj. Po dovršetku obnove uređaj morate postaviti iz sigurnosne kopije.

Ako se pogreška nastavi pojavljivati tijekom ažuriranja, učinite sljedeće:

  1. Potražite ažuriranja za Mac ili PC. Ako računalo ponovno pokrenete radi ažuriranja, nakon ponovnog pokretanja još jednom provjerite ima li novih ažuriranja.
  2. Uređaj pokušajte obnoviti pomoću drugog USB kabela.
  3. Uređaj pokušajte obnoviti na drugom računalu.

Ako se pri obnovi iPhone, iPad ili iPod touch uređaja i dalje pojavljuje pogreška 9, 4005, 4013 ili 4014, obratite nam se.

Saznajte više o drugim pogreškama prilikom ažuriranja i obnove.

Datum objave: