Ako se iPad uređaj ne uključuje ili je smrznut

Saznajte što trebate učiniti ako se zaslon iPad uređaja smrzne ili ne reagira kad ga dodirnete ili ako se uređaj smrzne kada ga uključite.

Ako je zaslon zatamnjen ili smrznut

Slijedite upute za svoj uređaj.

Na iPad uređaju bez tipke Home

1. Pritisnite i brzo otpustite tipku za podešavanje glasnoće najbližu gornjoj tipki.

2. Pritisnite i brzo otpustite tipku za podešavanje glasnoće najudaljeniju od gornje tipke.

3. Pritisnite i držite gornju tipku dok se uređaj ne počne ponovno pokretati.

   

4. Ako se iPad ne uključuje, slijedite ove upute za provjeru hardvera i punjenje uređaja. Možda ćete ga morati puniti do sat vremena.

5. Ako se iPad i dalje ne uključuje, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.

Na iPad uređaju s tipkom Home

1. Pritisnite i držite i tipku Home i gornju tipku dok se ne pojavi logotip tvrtke Apple.

   

2. Ako se iPad ne uključuje, slijedite ove upute za provjeru hardvera i punjenje uređaja. Možda ćete ga morati puniti do sat vremena.

3. Ako se iPad i dalje ne uključuje, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.

Ako se iPad uključi, ali se smrzne tijekom pokretanja

Ako tijekom pokretanja vidite logotip tvrtke Apple ili pak crveni ili plavi zaslon, učinite sljedeće:

1. Povežite iPad s računalom. Na Mac računalu sa sustavom macOS Catalina otvorite Finder. Na Mac računalu sa sustavom macOS Mojave ili starijim sustavom ili na osobnom računalu otvorite iTunes. Saznajte koji sustav macOS koristi vaše Mac računalo.

2. Pronađite svoj uređaj na računalu.

3. Dok je uređaj povezan, slijedite upute za uređaj:

   1. Na iPad uređaju bez tipke Home: pritisnite i brzo otpustite tipku za podešavanje glasnoće najbližu gornjoj tipki. Pritisnite i brzo otpustite tipku za podešavanje glasnoće najudaljeniju od gornje tipke. Pritisnite i držite gornji gumb dok se uređaj ne počne ponovno pokretati. I dalje držite gornju tipku.

      

   2. Na iPad uređaju s tipkom Home: pritisnite i držite i tipku Home i gornju tipku.

      

4. Držite tipku (ili tipke) dok se ne pojavi zaslon s modom za oporavak.

   

5. Kada se pojavi opcija za obnovu ili ažuriranje, odaberite Ažuriraj.

   

6. Računalo će preuzeti softver za uređaj. Ako to potraje dulje od 15 minuta, iPad će izaći iz moda za oporavak, a vi ćete morati ponoviti korake od 2 do 4.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć

Obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku radi servisa.