Ako se ne možete spojiti sa servisima App Store, iTunes Store ili drugim Appleovim servisima

Evo što učiniti ako vidite poruku „Neuspjelo spajanje”. Slijedite korake i ako aplikacija ne učitava ništa ili zaustavlja dok se sadržaj preuzima.

Isprobajte ove korake ako se ne možete spojiti s nijednom od ovih aplikacija:

  • App Store
  • iTunes Store
  • Game Center
  • Aplikacija Apple Books
  • Aplikacija Apple Music
  • Aplikacija Apple TV
  • Aplikacija Apple News

Provjerite stranicu sa stanjem sustava

Provjerite Appleovu stranicu sa stanjem sustava da biste vidjeli postoji li prekid usluge u vašoj državi ili regiji.

 

Provjerite je li uređaj povezan s internetom

Povežite se s bilo kojim web-mjestom putem bilo kojeg internetskog preglednika. Ako se ništa ne učitava, na istoj se mreži pokušajte s nekim web-mjestom povezati pomoću drugog uređaja. Ako se s internetom ne možete povezati nijednim uređajem, isključite i ponovno uključite Wi-Fi usmjerivač da biste ga resetirali. Ako se ni dalje ne možete povezati s Wi-Fi mrežom, za pomoć se obratite davatelju internetskih usluga. Ako se samo prvi uređaj ne može povezati s internetom, zatražite pomoć za Wi-Fi na iPhone, iPad ili iPod touch uređaju, Apple Watch uređaju, Apple TV uređaju ili Mac računalu.

Ako za povezivanje s internetom na iPhone ili iPad uređaju koristite mobilnu mrežu, provjerite imate li uključen prijenos mobilnih podataka za aplikaciju koju koristite. Da biste to učinili, otvorite aplikaciju Postavke, dodirnite Mobilni podaci pa uključite mobilne podatke.

 

Ažuriranje softvera

Ažurirajte na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOS, macOS, tvOS, watchOS ili softvera za uređaj koji nije proizveo Apple. Zatim se pokušajte ponovo povezati.

 

Provjera datuma i vremena

Provjerite jesu li datum i vrijeme na uređaju pravilno postavljeni za vašu vremensku zonu.

Na iPhone, iPad, iPod touch uređaju: otvorite aplikaciju Postavke. Dodirnite Općenito, a zatim Datum i vrijeme. Zatražite dodatnu pomoć za datum i vrijeme.
Na Mac računalu: otvorite Postavke sustava, a zatim odaberite Datum i vrijeme.
Na Apple TV-u: otvorite Postavke > Općenito > Datum i vrijeme.

Ako su datum i vrijeme netočni, ažurirajte ih ili uključite opciju za automatsko postavljanje datuma i vremena.

 

Ako se pojavi druga poruka upozorenja o vezi

Slijedite gore navedene korake ako vidite neku od ovih poruka o pogrešci:

  • „Spajanje na iTunes Store nije uspjelo. Došlo je do nepoznate greške.”
  • „Nismo mogli dovršiti vaš zahtjev na usluzi iTunes Store. Usluga iTunes Store privremeno je nedostupna. Pokušajte ponovno kasnije.”
  • „Spajanje s aplikacijom iTunes Store nije uspjelo. Provjerite je li vaša mrežna veza aktivna i pokušajte ponovno.”
  • „Nismo mogli dovršiti vaš zahtjev na usluzi iTunes Store. Mrežna veza ne može se uspostaviti. Došlo je do pogreške na usluzi iTunes Store. Pokušajte ponovno kasnije.”

 


Povezane teme

Dostupnost i značajke trgovine ovise o državi ili regiji. Saznajte više o dostupnom sadržaju u vašoj zemlji ili regiji.

Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.

Datum objave: