Ako se ne možete spojiti sa servisima App Store, iTunes Store ili drugim Appleovim servisima
Saznajte što učiniti ako vidite poruku „Spajanje nije moguće“, ako aplikacija ništa ne učitava ili ako se prekine preuzimanje sadržaja.
Isprobajte ove korake ako se ne možete spojiti ni s jednom od ovih aplikacija ili usluga:
App Store
iTunes Store
Game Center
Kartica Apple računa
Aplikacija Apple Books
Aplikacija Apple Music
Apple Fitness+
Aplikacija Apple TV
Aplikacija Apple News
Apple Arcade
Provjerite stranicu sa stanjem sustava
Saznajte je li došlo do prekida usluge u vašoj zemlji ili regiji.
Provjerite je li uređaj povezan s internetom
Povežite se s bilo kojim web-mjestom putem bilo kojeg internetskog preglednika. Ako se ništa ne učitava, na istoj se mreži pokušajte s nekim web-mjestom povezati pomoću drugog uređaja. Ako se s internetom ne možete povezati nijednim uređajem, isključite i ponovno uključite Wi-Fi usmjerivač da biste ga resetirali. Ako se ni dalje ne možete povezati s Wi-Fi mrežom, za pomoć se obratite davatelju internetskih usluga. Ako se samo prvi uređaj ne može povezati s internetom, zatražite pomoć za Wi-Fi na iPhone ili iPad uređaju, Apple Watch uređaju, Apple TV uređaju ili Mac računalu.
Ako za povezivanje s internetom na iPhone ili iPad uređaju koristite mobilnu mrežu, provjerite imate li uključen prijenos mobilnih podataka za aplikaciju koju koristite. Da biste to učinili, otvorite aplikaciju Postavke, dodirnite Mobilni podaci pa uključite mobilne podatke.
Ažuriranje softvera
Ažurirajte na najnoviju verziju sustava iOS ili iPadOSmacOStvOStvOStvOStvOS
Provjera datuma i vremena
Provjerite jesu li datum i vrijeme na uređaju pravilno postavljeni za vašu vremensku zonu. Ako su datum i vrijeme netočni, ažurirajte ih ili uključite opciju za automatsko postavljanje datuma i vremena.
Na iPhone ili iPad uređaju: otvorite aplikaciju Postavke. Dodirnite Općenito, a zatim Datum i vrijeme. Zatražite dodatnu pomoć za datum i vrijeme.
Na Mac računalu: otvorite Postavke sustava, kliknite Općenito, a zatim Datum i vrijeme. Ili otvorite Postavke sustava, a zatim odaberite Datum i sat.
Na Apple TV-u: otvorite Postavke > Općenito > Datum i vrijeme.
Ako se i dalje ne možete povezati
Ako ste isprobali sve navedene korake, a ipak se ne možete povezati, obratite se Appleovoj službi za korisničku podršku.
Dostupnost i značajke trgovine ovise o državi ili regiji. Saznajte više o tome koji je sadržaj dostupan u vašoj zemlji ili regiji.
Informacije koje Apple daje o proizvodima koje nije on proizveo ili neovisnim web-stranicama nad kojima nema nadzor niti ih je testirao ne podrazumijevaju da te proizvode Apple preporučuje niti da za njih daje podršku. Apple nije odgovoran za odabir, performanse ni korištenje web-stranica ili proizvoda drugih proizvođača. Apple ne iznosi mišljenja o točnosti ni pouzdanosti web-stranica drugih proizvođača. Dodatne informacije zatražite od dobavljača proizvoda.
