Ako se na iPhone ili iPad uređaju ne možete povezati s Wi-Fi mrežom

Provjerite postavke za Wi-Fi u sustavu iOS ili iPadOS, usmjerivač ili druge probleme s mrežom.

Prije početka

Idite na Postavke > Općenito > Ažuriranje softvera, zatim ažurirajte softver sustava iOS ili iPadOS na najnoviju verziju.

Provjerite postavke Wi-Fi mreže

  1. Povezivanje s Wi-Fi mrežom. Ako se ne možete povezati s Wi-Fi mrežom:

    1. Da biste osigurali da se Wi-Fi uključen, idite na Postavke > Wi-Fi. Po potrebi uključite Wi-Fi.

    2. Da biste se pridružili mreži, dodirnite naziv mreže.

    3. Da biste potvrdili da ste povezani, potražite plavu kvačicu.

  2. Ako se i dalje ne možete povezati, vratite se na Postavke i provjerite je li isključen Zrakoplovni mod. Zatim se pomaknite prema dolje do opcije Mobilni podaci i provjerite je li isključena opcija Pomoć za Wi-Fi.

  3. Ako je Wi-Fi postavka zatamnjena (zasivljena), ponovno pokrenite uređaj.

  4. Ako se i dalje prikazuje poruka „Nema internetske veze”, možda postoji drugi problem. Provjerite usmjerivač i postavke mreže.

U postavkama iPhone uređaja prikazuje se problem s internetskom vezom kućne Wi-Fi mreže.

Deinstalirajte VPN i sigurnosni softver

Ako imate instaliran sigurnosni ili VPN softver, privremeno ga deinstalirajte (nemojte ga samo onemogućiti), ponovno pokrenite uređaj, zatim ponovno testirajte. Ako deinstalacija sigurnosnog ili VPN softvera riješi problem, ali morate upotrebljavati softver, obratite se svom upravitelju za VPN ili pružatelju usluge sigurnosnog softvera za pomoć.

Dodatne informacije o VPN-u i sigurnosnom softveru potražite u poglavlju Provjera VPN-a i softvera treće strane radi pomoći u rješavanju problema s mrežnom vezom.

Provjerite javlja li se problem samo s određenom mrežom

Ako ne vidite svoju mrežu, provjerite upotrebljava li vaša mreža skriveni SSID ili MAC filtriranje i potvrdite da je vaša mrežna konfiguracija u skladu s Appleovim preporukama. Za više informacija pogledajte Preporučene postavke za Wi-Fi usmjerivače i pristupne točke.

Ako ne upravljate svojom mrežom i ne znate kako unijeti promjene konfiguracije, surađujte s administratorom mreže ili pružateljem internetskih usluga (ISP).

Provjerite Wi-Fi usmjerivač

  1. Ažurirajte usmjerivač najnovijim firmverom i provjerite podržava li usmjerivač vaš Appleov proizvod. Ako vam je potrebna pomoć, obratite se proizvođaču usmjerivača.

  2. Provjerite je li usmjerivač uključen i u dometu – možda ste predaleko od signala. Ako usmjerivač podržava zasebne frekvencije, pokušajte se pridružiti drugoj frekvenciji – na primjer, pridružite se frekvenciji od 5 GHz umjesto 2,4 GHz.

  3. Ako je potrebno, ponovno pokrenite usmjerivač i kabelski ili DSL modem tako da isključite uređaj iz struje te ga ponovno uključite.

Resetiranje mrežnih postavki

  1. Otvorite Postavke > Općenito.

  2. Pomaknite se prema dolje pa dodirnite Prijenos ili Resetiranje uređaja [uređaj], a zatim dodirnite Resetiraj. Ako je mreža konfigurirana tako da se upotrebljava u obrazovnoj ustanovi ili u poslovnom okruženju, prije resetiranja mreže obratite se IT administratoru.

  3. Dodirnite Resetiraj mrežne postavke. Time se resetiraju Wi-Fi mreže i lozinke, postavke mobilne mreže te postavke VPN-a i APN-a.

    Opcija za resetiranje mrežnih postavki prikazana u postavkama iPhone uređaja.

Ako ste resetirali mrežne postavke i na vašem se uređaju prikazuje da je povezan s Wi-Fi mrežom, ali i dalje ne možete pristupiti internetu, obratite se ISP-u za pomoć.

Dodatna pomoć

  • Ako ste povezani s Wi-Fi mrežom, ali ne možete pristupiti internetu, isprobajte tu Wi-Fi mrežu na drugim uređajima. Ako ne možete pristupiti internetu koristeći druge uređaje, možda je došlo do prekida pružanja usluge. Za pomoć se obratite kabelskom operateru ili pružatelju internetskih usluga.

  • Da biste provjerili postoji li problem samo s vašom Wi-Fi mrežom, pokušajte se spojiti na Wi-Fi na nekoj drugoj lokaciji. Ako se uređaj ne može povezati ni s jednom Wi-Fi mrežom, obratite se Appleu.

Datum objave: