Otklanjanje poteškoća s tipkom za uključivanje ili Touch ID-jem računala MacBook Neo

• Upotreba Touch ID-ja na Macu

• Ako Touch ID ne radi na Mac računalu

1. Neki modeli računala MacBook Neo imaju Touch ID, a drugi ne. Za modele s Touch ID-jem:

   1. Provjerite jesu li su vaši prsti i senzor za Touch ID čisti i suhi. Mekom krpom koja ne pušta dlačice obrišite svu prljavštinu i ostatke sa senzora za Touch ID.

   2. Ponovno pokrenite računalo. Nakon pokretanja, računalo će prvo zatražiti šifru, a ne otisak prsta, čak i ako je Touch ID omogućen. To je normalno. Jedini put kada će računalo napraviti autentifikaciju pomoću Touch ID-a je prilikom aktivacije iz stanja mirovanja, a ne prilikom pokretanja.

2. Za modele bez Touch ID-ja: slijedite korake u članku Otklanjanje poteškoća s funkcioniranjem tipkovnice da biste provjerili, očistili i zamijenili tipku za uključivanje ako je potrebno.

Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove da biste utvrdili uzrok problema:

1. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI).

2. Za modele s Touch ID-jem: Pokrenite alat za dijagnostiku Touch ID-ja.

3. Za modele bez Touch ID-ja: Pokrenite alat za dijagnostiku tipkovnice.

4. Provjerite funkcionalnost tipke za uključivanje tako da pokušate uključiti računalo pomoću tipke za uključivanje. Računalo bi se trebalo uključiti.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

1. U slučaju problema s osjetom kad se pritisne tipka, uklonite donji dio kućišta i odvojite bateriju od logičke ploče. Provjerite ima li nečistoća u prostoru između gornjeg dijela kućišta i tipke za uključivanje / ploče Touch ID-ja. Ako se utvrdi da nečistoće mogu ometati rad tipke za uključivanje, upotrijebite komprimirani zrak da biste očistili nečistoće dok je kućište otvoreno.

2. Kako biste otklonili poteškoće s Touch ID-jem ili funkcijom tipke za uključivanje, slijedite ručne postupke za popravak i pristupite ploči Touch ID-ja, tipkovnici i relevantnim fleksibilnim kabelima.

3. Pregledajte unutarnje dijelove i kućište računala kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.

4. Za modele s Touch ID-jem:

   1. Pričvršćivanje Touch ID gumba koji ne klikne pravilno ili se ne osjeća ispravno zahtijeva okretanje središnjeg kompleta vijaka. Pogledajte priručnik za popravak računala da biste promijenili taktilnost klika Touch ID-ja i tipke za uključivanje pomoću središnjeg vijka za podešavanje kako biste riješili problem.

   2. Pronađite priključak fleksibilnog kabela Touch ID ploče i provjerite je li fleksibilni kabel prisutan i povezan. Ako fleksibilni kabel nedostaje, možda se nalazi ispod logičke ploče. Uklonite logičku ploču kako biste pronašli fleksibilni kabel.

   3. Odspojite i ponovno priključite fleksibilni kabel Touch ID ploče na logičku ploču. Zatim ponovno spojite bateriju i ponovno provjerite postoji li problem s Touch ID-jem ili gumbom za uključivanje.

5. Za modele bez Touch ID-ja:

   1. Pronađite priključak fleksibilnog kabela tipkovnice i provjerite je li fleksibilni kabel prisutan i povezan. Ako fleksibilni kabel nedostaje, možda se nalazi ispod logičke ploče. Uklonite logičku ploču kako biste pronašli fleksibilni kabel.

   2. Odspojite i ponovno postavite priključak fleksibilnog kabela tipkovnice na logičku ploču. Zatim ponovno priključite bateriju i provjerite je li došlo do problema s gumbom za uključivanje.

6. Ako se problem riješi ili ako pregled ne otkrije probleme, dovršite ponovno sastavljanje. Ako su rezultati dijagnostike ili inspekcije utvrdili neispravan dio, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se problem i dalje pojavljuje bez prepoznavanja određenog dijela, prijeđite na sljedeći odjeljak za zamjenu logičke ploče.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na stranici support.apple.com/hr-hr/repair.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvi dio, pokrenite dijagnostiku nakon popravka i izvršite funkcionalno testiranje kako biste utvrdili rješava li zamjena dijela problem. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeći dio.

• Za modele s Touch ID-jem: zamijenite Touch ID ploču, koja je ujedno i gumb za uključivanje. Tipkovnicu morate zamijeniti i kada zamijenite Touch ID ploču.

• Za modele bez Touch ID-ja: zamijenite tipkovnicu, koja uključuje gumb za uključivanje.

• Ako prethodno nije utvrđen neki određeni neispravan dio, zamijenite logičku ploču.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Pokrenite sljedeće pakete za dijagnostiku nakon popravka:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za testiranje ukupne funkcionalnosti)

• Tipkovnica (za testiranje tipkovnice i tipke za uključivanje)

• Touch ID (za testiranje Touch ID-ja na modelima s Touch ID-jem)

Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite je li problem s Touch ID-jem ili tipkom za uključivanje i dalje prisutan.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na stranici support.apple.com/hr-hr/repair.