Otklanjanje poteškoća s Wi-Fi ili Bluetooth vezom na MacBooku Neo

Napomena: ovaj je postupak namijenjen samo za MacBook Neo.

Utvrđivanje problema

Pročitajte relevantne članke podrške ako primijetite neki od sljedećih problema:

  • Bluetooth nije dostupan

  • Bluetooth postavka ne može se uključiti

  • Računalo se ne može upariti s Bluetooth dodatkom

  • Računalo povremeno gubi vezu s uparenim Bluetooth dodatkom

  • Prijenos podataka putem Bluetooth dodatka ponekad se prekida ili je spor

  • Wi-Fi nije dostupan

  • Wi-Fi se ne može uključiti

  • Računalo se ne može povezati s Wi-Fi mrežom

  • Wi-Fi veza povremeno se gubi

  • Wi-Fi signal je slab

Relevantni članci podrške

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća

  1. Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.

  2. Ponovno pokrenite Mac računalo.

  3. Provjerite jesu li na Mac računalu datum i vrijeme ispravno postavljeni.

  4. Za probleme s Wi-Fi vezom:

    1. Otvorite Postavke sustava > Wi-Fi i provjerite možete li isključiti i ponovno uključiti Wi-Fi. Ponovno testirajte kako biste provjerili je li prvotno detektiran problem otklonjen.

    2. Slijedite korake u članku Resetiranje ili uklanjanje postavki Wi-Fi mreže na Macu.

    3. Provjerite jačinu Wi-Fi signala. Ako je signal slab, priđite bliže Wi-Fi usmjerivaču ili pristupnoj točki.

  5. Za probleme s Bluetooth vezom:

    1. Otvorite Postavke sustava > Bluetooth i provjerite možete li isključiti i ponovno uključiti Bluetooth. Ponovno testirajte kako biste provjerili je li prvotno detektiran problem otklonjen.

    2. Slijedite korake u članku Povezivanje Bluetooth uređaja s Mac računalom da biste uklonili i ponovno uparili uređaj.

    3. Imajte na umu da Bluetooth ima vrlo ograničen raspon i ne radi na većim udaljenostima.

  6. Ako se s internetom možete povezati putem druge Wi-Fi mreže ili ako koristite kabelsku Ethernet vezu, povežite se s tom mrežom. Zatim ažurirajte macOS na Mac računalu. Dodatne informacije potražite u članku Povezivanje s internetom na Mac računalu.

Pokrenite ručne i dijagnostičke testove

Ako se problem ne riješi prema uputama iz članka korisničke podrške ili isprobavanjem koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove da biste utvrdili uzrok problema:

  1. Pokušajte pokrenuti računalo u dijagnostičkom modu ako je to moguće.

  2. Pokušajte se povezati s Wi-Fi mrežom dok je Mac računalo u dijagnostičkom modu. Ako Wi-Fi radi u dijagnostičkom modu, problem je vjerojatno povezan sa softverom ili sustavom macOS i na računalu možda nije potreban popravak hardvera. Ako Wi-Fi ne radi u dijagnostičkom modu, problem je vjerojatno povezan s hardverom i trebali biste prijeći na sljedeći korak.

  3. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI). Provjerite dijagnostičke rezultate kako biste potvrdili prisutnost bežičnog hardvera.

    • Napomena: ako računalo ne možete povezati s internetom putem Wi-Fi veze, povežite računalo s internetom uz pomoć adaptera USB-C na Ethernet i Ethernet kabela. Pokrenite dijagnostičke testove uz pomoć žičane veze. Primjer adaptera je adapter USB-C na 2,5 Gb Ethernet tvrtke Belkin dostupan u trgovini Apple Store.

Otvorite i pregledajte računalo

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

  1. Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.

  2. Pregledajte unutarnje dijelove i kućište računala kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.

  3. Locirajte gdje se na logičkoj ploči nalaze koaksijalni kabeli. Iskopčajte i pregledajte kabele i priključke kako biste utvrdili ima li priklještenih žica ili oštećenih priključaka. Također provjerite ima li oštećenja na pinu logičke ploče.

  4. Ponovno priključite antenske koaksijalne kabele u priključke na logičkoj ploči.

  5. Ako se problem riješi ili ako se pregledom ne otkrije problem, dovršite ponovno sastavljanje. Ako je dijagnostikom ili pregledom utvrđeno da je neki dio neispravan, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se problem i dalje pojavljuje, a ne uspijevate identificirati konkretni dio, prijeđite na sljedeći odjeljak radi zamjene logičke ploče.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Zamjena dijela

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvi dio, pokrenite dijagnostiku nakon popravka i izvršite funkcionalno testiranje kako biste utvrdili rješava li zamjena dijela problem. Ako problem i dalje nije riješen, zamijenite sljedeći dio.

  • Zamijenite ventilacijski modul / modul antene, koji sadrži antene za Wi-Fi i Bluetooth.

  • Zamijenite logičku ploču.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Nakon popravka pokrenite sljedeći dijagnostički paket:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje ukupne funkcionalnosti)

Nakon popravka uključite uređaj. Za provjeru Bluetooth veze uparite računalo s ispravnim Bluetooth uređajem i provjerite održava li se veza tijekom nekoliko minuta. Za provjeru Wi-Fi veze povežite računalo s ispravnom bežičnom mrežom i ponovno ispitajte propusnost podataka te provjerite postižu li se odgovarajuće brzine prijenosa. Pričekajte nekoliko minuta da biste utvrdili je li veza stabilna.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Datum objave: