Otklanjanje poteškoća sa strujnim adapterom MacBooka Neo

• Prepoznavanje priključaka na Macu

• Prepoznavanje strujnog adaptera za Mac

• Informacije o načinima napajanja na Macu

• Upotreba Appleovih strujnih adaptera, kabela i utikača uz Appleove proizvode)

• Ako USB-C strujni adapter ne puni Mac prijenosno računalo)

• Strujni adapter Mac prijenosnog računala

• Ako se baterija Mac prijenosnog računala brzo prazni

• Ako se uz status baterije Mac računala prikazuje poruka „Ne puni se”

• Ako se baterija Mac računala ne puni

1. Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.

2. Provjerite upotrebljavate li ispravnu vrstu strujnog adaptera i kabela za punjenje za svoje računalo. Različiti strujni adapteri i kabeli za punjenje mogu izgledati slično, ali možda neće pružati dovoljno napajanja za uključivanje ili punjenje računala. Imajte na umu da samo određeni strujni adapteri i kabeli za punjenje pružaju mogućnost brzog punjenja. Više informacija o raspoznavanju Mac strujnih adaptera i brzom punjenju potražite u navedenim člancima podrške.

3. Pregledajte sve USB-C priključke i otvore na gornjem dijelu kućišta računala kako biste utvrdili ima li znakova deformacije, oštećenja ili prljavštine koji bi mogli ometati povezivanje. Pažljivo očistite svaki priključak malom, nemetalnom četkicom s mekanim vlaknima. Četkica mora biti čista i suha. Upotrijebite onoliko vlakana četkice koliko stane u priključak. Zakrećite vlakna četkice kako biste otpustili i uklonili nečistoće. Četkicom očistite nečistoće iz područja oko priključka kako ih ne biste gurnuli u priključak.

   • Oprez: prije čišćenja priključaka odspojite sve kabele i isključite računalo. Nemojte koristiti sprejeve, otapala, abrazivna sredstva ni sredstva za čišćenje s vodikovim peroksidom koja bi mogla oštetiti gornji sloj. Nemojte koristiti metalne predmete za uklanjanje nečistoća i stranih tijela jer to može prouzročiti kratki spoj u priključku i rezultirati oštećenjima. Pazite da u otvore ne dospije vlaga i ne prskajte tekućinu izravno po računalu. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak u otvorima priključaka jer može ugurati nečistoće dublje u priključak.

4. Problemi s strujnim adapterom ponekad mogu uzrokovati neočekivana stanja napajanja. Provjerite je li računalo isključeno. Ako niste sigurni je li računalo uključeno ili isključeno, pritisnite i držite gumb napajanja da biste ga isključili. Pričekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovno pritisnite gumb napajanja da biste ponovno uključili računalo.

5. Ako je baterija računala ispražnjena, priključite računalo na kompatibilni Appleov USB-C strujni adapter i kabel za punjenje te ga punite najmanje 10 minuta kako biste provjerili može li se baterija puniti. Ako se računalo nakon punjenja ne uključuje kad je priključen strujni adapter, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se računalo uključi, ali ne dovrši postupak pokretanja, pogledajte odjeljak Otklanjanje poteškoća s pokretanjem.

Ako se problem ne riješi prema uputama iz članka korisničke podrške ili isprobavanjem koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove da biste utvrdili uzrok problema:

1. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI), ako je moguće dok je računalo povezano kompatibilnim Appleovim USB-C strujnim adapterom i kabelom za punjenje.

   • Napomena: ispitivanjem se prikupljaju dijagnostičke informacije o bateriji i provjerava jesu li očitanja termalnog senzora unutar ograničenja. Provjerite ukazuju li rezultati ispitivanja dijagnostičkim alatom MRI na neka upozorenja ili neispravnosti baterije, napajanja ili ventilatora.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

1. Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.

2. Pregledajte unutarnje dijelove i kućište računala kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.

3. Pronađite priključak fleksibilnog kabela USB-C ploča i provjerite je li fleksibilni kabel prisutan i povezan. Ako fleksibilni kabel nedostaje, možda se nalazi ispod logičke ploče. Uklonite logičku ploču da biste pronašli fleksibilni kabel. Odspojite i vratite priključak fleksibilnog kabela USB-C ploča na logičku ploču da biste provjerili njegov spoj.

4. Ako se problem riješi ili ako se pregledom ne otkrije problem, dovršite ponovno sastavljanje. Ako je dijagnostikom ili pregledom utvrđeno da je neki dio neispravan, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se problem i dalje pojavljuje, a ne uspijevate identificirati konkretni dio, prijeđite na sljedeći odjeljak radi zamjene logičke ploče.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem prethodnih koraka, zamijenite sljedeće dijelove za svaki relevantni problem:

• Ako se dijagnostikom utvrde pogreške ili kvarovi strujnog adaptera ili kabela za punjenje, zamijenite strujni adapter ili kabel za punjenje.

• Ako se dijagnostikom utvrde kvarovi USB-C priključka ili ako primijenite oštećenje na priključcima za punjenje, zamijenite USB-C ploče.

• Ako se dijagnostikom utvrde pogreške ili kvarovi baterije, zamijenite bateriju.

• Ako prethodno nije utvrđen konkretan neispravni dio, zamijenite logičku ploču.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Nakon popravka pokrenite sljedeći dijagnostički paket:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje ukupne funkcionalnosti)

Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite je li problem riješen.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.