Očuvanje sigurnosti trgovine App Store
Trgovina App Store osmišljena je kao sigurno i pouzdano mjesto na kojem korisnici diljem svijeta mogu pronalaziti i preuzimati aplikacije.
Apple održava sigurnost trgovine App Store tako što osigurava da svaku aplikaciju pregleda član tima za pregled aplikacija. Poslane aplikacije pregledavaju se kako bi se provjerilo ispunjavaju li visoke Appleove standarde u vezi s privatnosti, sigurnosti i zaštitom, u skladu sa smjernicama za pregled aplikacija.
Usporedo s porastom opsega i složenosti prijetnji, tvrtka Apple neprestano proširuje svoje inicijative za borbu protiv prijevara s ciljem hvatanja ukoštac s tim izazovima i vaše zaštite. Timovi u tvrtki Apple svakodnevno prate i istražuju prijevarne aktivnosti u trgovini App Store. Pritom upotrebljavaju sofisticirane alate i tehnologije da bi uklonili zlonamjerne aktere.
Apple pruža niz alata i resursa koji vam pomažu donositi informirane odluke o tome koje aplikacije preuzeti, sigurno kupovati i prijavljivati sumnjive aktivnosti. Korisnici, programeri i Apple zajednički mogu postići da trgovina App Store i dalje ostane sigurno i pouzdano mjestom za sve.
Prikaz stranice s opisom proizvoda određene aplikacije
Detalji o privatnosti
Svaka stranica proizvoda aplikacije u trgovini App Store sadrži odjeljak Privatnost aplikacije u kojem možete vidjeti oznaku o nutritivnoj vrijednosti privatnosti aplikacije. U njemu se daje jasan sažetak o tome kako se vaši podaci, kao što su lokacija, povijest pregledavanja i kontakata, mogu prikupljati i upotrebljavati, što vam pomaže pri donošenju informiranih odluka o preuzimanju. Saznajte više o odjeljku s informacijama o privatnosti.
Ocjene i recenzije
Ocjene i recenzije aplikaciju pomažu vam otkriti sjajne aplikacije uz pomoć uvida korisnika koji su ih već upotrebljavali. Apple kontinuirano radi na uklanjanju lažnih, dupliciranih ili neprikladnih ocjena i recenzija kako bi te povratne informacije ostale pouzdane i relevantne.
Ocjene prikladnosti za dob
Ocjene prikladnosti za dob pomažu vam donositi informirane odluke o prikladnosti aplikacija za vas ili vašu obitelj. Te se ocjene temelje na informacijama koje pružaju razvojni programeri u vezi s osjetljivim sadržajem i značajkama u svojim aplikacijama. Ocjene prikladnosti za dob funkcioniraju s roditeljskim kontrolama ugrađenim u svaki Appleov uređaj kako bi se poboljšala sigurnost djece uz istovremeno očuvanje privatnosti, uključujući:
Vrijeme uporabe zaslona – ograničenja sadržaja sprječavaju vašu djecu da preuzimaju aplikacije koje premašuju postavljene dobne granice. Oni također sprječavaju vašu djecu da vide te aplikacije na određenim mjestima u trgovini App Store, primjerice na karticama Danas ili Igre. Saznajte više o Vremenu uporabe zaslona.
Pitaj prije kupnje – odaberite koje aplikacije vaša djeca mogu upotrebljavati odobravanjem ili odbijanjem besplatnih preuzimanja djece, kupnji aplikacija ili kupnji unutar aplikacije u trgovini App Store. Saznajte više o značajci Pitaj prije kupnje.
Saznajte više o ocjenama prikladnosti za dob
Zaštita vaših kupnji
Kupnje unutar aplikacije
Appleov sustav kupnji unutar aplikacije osmišljen je kako bi vam pružio siguran i besprijekoran način digitalne kupnje. Saznajte više o kupnjama unutar aplikacije.
Sveobuhvatna enkripcija – na vaše se transakcije primjenjuje sigurna enkripcija kako bi se zaštitili vaši financijski podaci.
Otkrivanje prijevara – Apple upotrebljava napredne sustave za otkrivanje prijevara kako bi pratio sumnjive aktivnosti.
Zahtjev za povrat novca – ako imate problema s kupnjom, možete zatražiti povrat novca izravno putem Applea. Saznajte kako zatražiti povrat novca.
Upravljanje svojim kupnjama i pretplatama
Nakon što preuzmete aplikaciju ili kupite digitalnu robu i usluge, možete pregledati svoju aktivnost i upravljati svojim računom.
Povijest kupnje – provjerite svaku kupnju aplikacije koju ste obavili putem trgovine App Store i više. Saznajte kako pregledati povijest kupnje.
Upravljanje pretplatama – pregledajte svoje aktivne pretplate na aplikacije u trgovini App Store na jednom mjestu i otkažite ili promijenite tarife u bilo kojem trenutku. Saznajte kako pregledati i otkazati pretplate.
Obavijesti putem e-pošte – ako imate neku pretplatu, Apple vas unaprijed obavještava o svim budućim promjenama cijene kako ne bi bilo iznenađenja.
Uvijek dostupna korisnička podrška
Podnošenje zahtjeva za povrat novca za kupnju
Ako naiđete na problem s aplikacijom koju kupite u trgovini App Store ili kupnjom unutar aplikacije, možete zatražiti povrat novca izravno putem Applea. Prijavite se na reportaproblem.apple.com i odaberite „Zatraži povrat novca”. Saznajte više o tome kako zatražiti povrat novca.
Prijava problema s aplikacijom ili kupnjom unutar aplikacije
Problematične aplikacije možete prijaviti i na stranici reportaproblem.apple.com. Apple će istražiti i ukloniti sve aplikacije za koje se utvrdi da su zlonamjerne.
Što učiniti ako postoji sumnja na prijevarnu aktivnost
U tvrtki Apple postoji niz stručnjaka, od timova za pregled aplikacija do timova za povjerenje i sigurnost, koji rade danonoćno kako bi otkrili, istražili i spriječili zlonamjerne aktivnosti u trgovini App Store prije nego što dođu do korisnika.
Osim posla koji obavljaju ti timovi, postoje i resursi, kao što su detalji o privatnosti aplikacije, korisničke ocjene i recenzije te ocjene prikladnosti za dob, koji će vam pomoći u donošenju informiranih odluka o tome koje aplikacije preuzeti.
Prijava sumnjive aktivnosti aplikacije
Ako vam se čini da je neka aktivnost u aplikaciji preuzetoj iz trgovine App Store sumnjiva, prijavite je na stranici reportaproblem.apple.com. Apple će istražiti prijavu i poduzeti odgovarajuće brze korake.