iPad: otklanjanje poteškoća s kamerom

Otklanjanje poteškoća s kamerom ili LiDAR sustavom

Otklanjanje poteškoća s prednjom ili TrueDepth kamerom ili s Face ID-jem

Otklanjanje poteškoća s kamerom ili LiDAR sustavom

Utvrđivanje problema

Pročitajte povezani članak ako primijetite neki od sljedećih problema:

  • Problem sa slikom fotografija ili videozapisa:

    • Mutna ili nejasna

    • Pretamna ili presvijetla

    • Obojane crte ili trake

    • Točke

    • Netočna ravnoteža boja

    • Neuobičajeni odbljesak, zamućenje ili mrlja blizu ruba

    • Ogrebotine jarkih boja

  • Problem s kamerom:

    • Ne mogu se snimati fotografije

    • Ne može se snimati video

    • U aplikaciji Kamera nije vidljiv pregled

    • Aplikacija Kamera neočekivano se zatvara

    • LED bljeskalica ne radi

    • Aplikacija Kamera ne prebacuje se s kamere na prednju ili TrueDepth kameru i obrnuto

    • Kamera ima problem s prebacivanjem na telefoto kameru radi optičkog zumiranja većeg od 2x pod jakim svjetlom

    • Prašina ili drugi strani materijal u objektivu kamere

  • Problem s LiDAR sustavom:

Ako kamera ili bljeskalica na vašem iPhone, iPad ili iPod touch uređaju ne radi

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća

  1. Različiti modeli iPad uređaja imaju različite kamere i značajke, kao što je LiDAR. Članak Prepoznavanje modela iPad uređaja pomoći će vam pri prepoznavanju iPad uređaja.

  2. Upotrijebite aplikaciju Mjerenje da biste provjerili LiDAR na kompatibilnim modelima.

  3. Očistite sve objektive kamere mekom i vlažnom krpom koja ne ostavlja dlačice, primjerice krpom za objektive.

    • Važno: najprije odvojite sve kabele i isključite iPad uređaj. Nemojte upotrebljavati proizvode koji sadrže izbjeljivač ili vodikov peroksid. Pazite da vlaga ne uđe u otvore i ne uranjajte iPad u sredstva za čišćenje. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.

  4. Uklonite kućište, pribor ili foliju koja može blokirati kameru ili bljeskalicu ili sadrži magnet u blizini kamere. Prije testiranja uklonite svu dodatnu opremu.

  5. Provjerite da iPad uređaj nije oštećen oko kamere. Uslijed bilo kakvog oštećenje kamere, primjerice u slučaju pada iPad uređaja, može biti potreban popravak kamere.

  6. Pogledajte korake i resurse podrške u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Pokrenite ručne i dijagnostičke testove

Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite te dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:

  1. Snimite fotografiju sa zaključanog zaslona pomoću aplikacije Kamera radi testiranja kvalitete kamere.

  2. Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Pokrenite dijagnostički alat za kvalitetu slike na kameri. Slijedite upute u dijagnostičkom alatu da biste dokumentirali nepravilnosti ili izobličenja tijekom izvođenja testa.

Zamjena dijela

Ako se problem ne riješi ili ne izolira primjenom prethodno navedenih koraka, zamijenite kameru iPad Air (M2) uređaja i novijih, iPad Pro (M4) uređaja i novijih, iPad mini (A17 Pro) uređaja i novijih te iPad (A16) uređaja.

Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkcioniraju li kamera i LiDAR ispravno.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Idi na vrh

Otklanjanje poteškoća s prednjom ili TrueDepth kamerom ili s Face ID-jem

Utvrđivanje problema

Pročitajte povezane članke ako primijetite neki od sljedećih problema:

  • Problem sa slikom fotografija ili videozapisa:

    • Mutna ili nejasna

    • Pretamna ili presvijetla

    • Obojane crte ili trake

    • Točke

    • Netočna ravnoteža boja

    • Neuobičajeni odbljesak, zamućenje ili mrlja blizu ruba

    • Ogrebotine jarkih boja

  • Problem s kamerom:

    • Ne mogu se snimati fotografije

    • Ne može se snimati video

    • U aplikaciji Kamera nije vidljiv pregled

    • Aplikacija Kamera neočekivano se zatvara

    • Aplikacija Kamera ne prebacuje se s kamere na prednju ili TrueDepth kameru i obrnuto

    • Prašina ili drugi strani materijal u objektivu kamere

Ako kamera ili bljeskalica na vašem iPhone, iPad ili iPod touch uređaju ne radi

  • Problem s uslugom Face ID:

    • Ne može se postaviti Face ID

    • Ne može se prepoznati lice osobe

    • iPad se ne može otključati pomoću Face ID-ja

    • Kupnja se ne može izvršiti pomoću Face ID-ja

    • Prikazat će se upozorenje „Face ID je onemogućen”

Upotreba značajke Face ID na iPhone ili iPad Pro uređaju

Ako se u upozorenju navodi da postoji problem s Face ID-jem na uređaju iPhone ili iPad Pro

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća

  1. Različiti modeli iPad uređaja imaju različite kamere i značajke, kao što je Face ID. Članak Prepoznavanje modela iPad uređaja pomoći će vam pri prepoznavanju iPad uređaja.

  2. Očistite sve objektive kamere mekom vlažnom krpom koja ne pušta dlačice – na primjer, krpom za objektive.

    • Važno: najprije odvojite sve kabele i isključite iPad uređaj. Nemojte upotrebljavati proizvode koji sadrže izbjeljivač ili vodikov peroksid. Pazite da vlaga ne uđe u otvore i ne uranjajte iPad u sredstva za čišćenje. Nemojte upotrebljavati komprimirani zrak.

  3. Uklonite kućište, pribor ili foliju koja može blokirati kameru ili bljeskalicu ili sadrži magnet u blizini kamere. Prije testiranja uklonite svu dodatnu opremu.

  4. Provjerite da iPad uređaj nije oštećen oko kamere. Uslijed bilo kakvog oštećenje kamere, primjerice u slučaju pada iPad uređaja, može biti potreban popravak kamere.

  5. Pazite da prednjoj ili TrueDepth kameri potpuno budu vidljive vaše oči, nos i usta. Ako nosite sunčane naočale koje blokiraju određene vrste svjetla, pokušajte koristiti Face ID bez sunčanih naočala.

  6. Pazite da iPad od lica bude udaljen od 25 do 50 cm.

  7. Pogledajte korake i resurse podrške u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Pokrenite ručne i dijagnostičke testove

Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku korisničke podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite te dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:

  1. Snimite fotografiju sa zaključanog zaslona pomoću aplikacije Kamera radi testiranja kvalitete kamere.

  2. Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Pokrenite dijagnostički alat za kvalitetu slike na kameri. Slijedite upute u dijagnostičkom alatu da biste dokumentirali nepravilnosti ili izobličenja tijekom izvođenja testa.

  4. Pokrenite dijagnostički alat za Face ID.

Zamjena dijela

Ako se problem ne riješi ili ne utvrdi primjenom prethodno navedenih koraka, zamijenite prednju kameru ili TrueDepth kameru iPad Air (M2) uređaja i novijih, iPad Pro (M4) uređaja i novijih, iPad mini (A17 Pro) uređaja i novijih te iPad (A16) uređaja.

Nakon dovršetka popravka uključite uređaj i provjerite funkcionira li prednja ili TrueDepth kamera te Face ID.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije za druge modele možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Idi na vrh

Datum objave: