Otklanjanje poteškoća s prijenosnim računalima Mac – problemi s ulazom/izlazom
Napomena: ovaj postupak odnosi se na prijenosna računala Mac od 2024. godine nadalje s čipom Apple Silicon.
Otklanjanje poteškoća s funkcioniranjem tipkovnice
Otklanjanje poteškoća s pozadinskim osvjetljenjem tipkovnice
Otklanjanje poteškoća s dodirnom površinom
Otklanjanje poteškoća s tipkom za uključivanje ili Touch ID-jem
Otklanjanje poteškoća s USB-C, Thunderbolt i HDMI priključcima
Otklanjanje poteškoća s SD karticom
Otklanjanje poteškoća s funkcioniranjem tipkovnice
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantne članke za podršku ako primijetite neki od sljedećih problema:
Slova ili znakovi tipkovnice neočekivano se ponavljaju tijekom tipkanja
Slova ili znakovi tipkovnice nisu prepoznati ili se ne prikazuju tijekom tipkanja
Pri tipkanju prikazani znakovi ne odgovaraju pritisnutim tipkama
Tipka je ljepljiva, sporo se vraća u početni položaj ili ne reagira
Tipka je zaglavljena u donjem ili gornjem položaju
Tipka stvara neočekivanu buku kada se pritisne
Pritisak tipke djeluje neujednačeno ili kruto
Tipka ne reagira, djeluje spužvasto ili se ne može do kraja pritisnuti
Mehanizmi tipki tipkovnice ili prekidača tipki slomljeni su ili nedostaju
Tipkovnica se zaključava
Relevantni članci za podršku
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj na strujnim krugovima i rezultirati prestankom rada tipkovnice.
Ako je Bluetooth tipkovnica prisutna i uparena s računalom, rasparite je. Tipkovnica možda zaobilazi naredbe za unos s ugrađene tipkovnice.
Ako računalo ima tipku koja ne reagira ili tipku koja se ponaša drukčije od ostalih tipki kada je pritisnete, očistite tipkovnicu. Nakon čišćenja provjerite radi li tipkovnica normalno.
Provjerite da nije uključena opcija Tipke miša. Kada je uključena opcija Tipke miša, ne možete se koristiti tipkovnicom za unos teksta. Ako jedna ili više tipki na tipkovnici ne reagira, upute za isključivanje opcije Tipke miša potražite u članku Promjena postavki Alternativnih metoda upravljanja za pristupačnost na Macu.
Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove da biste utvrdili uzrok problema:
Pritisnite tipku Caps Lock na ugrađenoj tipkovnici kako biste provjerili svijetli li indikator. To će naznačiti barem neku vezu s logičkom pločom i provjeriti prepoznaje li logička ploča tipkovnicu.
Napomena: pritiskom na tipku Caps Lock na Appleovim tipkovnicama možda nećete odmah aktivirati funkciju Caps Lock. Da biste aktivirali funkciju Caps Lock, tipka se mora držati malo dulje. Time se sprječava nehotično aktiviranje moda Caps Lock. To je uobičajeno i ne upućuje na problem za koji je potreban servis.
Ako ugrađena tipkovnica uopće ne funkcionira, priključite vanjsku tipkovnicu na računalo da biste nastavili s otklanjanjem poteškoća.
Pokrenite alat za dijagnostiku tipkovnice.
Napomena: dijagnostikom se provjerava samo rad električnih komponenti tipkovnice. Dijagnostikom se ne može provjeriti mehanički osjet tipkovnice ni kako ona reagira.
Ako u prethodnim koracima nije izoliran ni riješen problem, pratite upute u priručniku za popravak računala za uklanjanje i zamjenu zahvaćene tipke tipkovnice kako biste je očistili i pregledali stanje ispod tipke tipkovnice. Pogledajte odjeljak Tipke prijenosnih računala Mac da biste uklonili i zamijenili tipku tipkovnice na kojoj postoji problem.
Važno: tipku tipkovnice treba zamijeniti svaki put kad se ukloni, čak i ako se to učini radi pregleda ili čišćenja. Prije uklanjanja tipki tipkovnice provjerite imate li dostupan odgovarajući komplet za zamjenu tipki. Nakon što se tipka tipkovnice ukloni, mora se zamijeniti novom. Nemojte ponovno upotrijebiti tipke tipkovnice.
Dobro očistite unutarnji aluminijski dio tipke tipkovnice kako biste uklonili sve ostatke tekućine.
Pregledajte škarasti mehanizam kako biste provjerili funkcionira li i da nema oštećenih pinova ili nekih drugih oštećenja. Škare se također mogu zamijeniti ako su oštećene.
Pregledajte gumenu kupolu kako biste utvrdili je li potrebna zamjena cijele tipkovnice jer se gumene kupole ne mogu samostalno zamijeniti.
Važno: na nekim modelima Maca neki se signali tipkovnice i pozadinskog svjetla tipkovnice povezuju s tipkovnicom putem fleksibilnog kabela dodirne površine. Kvarovi dodirne površine i fleksibilnog kabela dodirne površinu mogu uzrokovati probleme s tipkovnicom ili nereagiranje tipkovnice i dodirne površine. Ako je dostupna funkcionalna dodirna površina i fleksibilni kabel, zamijenite oboje i ponovno ispitajte funkcioniranje dodirne površine i tipkovnice. Zamjenom dodirne površine ili fleksibilnog kabela dodirne površine može se riješiti problem nereagiranja za obje komponente.
Napomena: fleksibilni kabel dodirne površine može biti dio dodirne površine i na nekim se modelima ne može zasebno zamijeniti. Više informacija potražite u priručniku za popravak.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.
Na nekim se modelima prijenosnih računala upotrebljava senzor kuta poklopca za detektiranje kada je poklopac zaslona otvoren i zatvoren. Neispravnost modula senzora kuta poklopca može utjecati na rad tipkovnice i dodirne površine.
Neki modeli prijenosnih računala, primjerice MacBook Pro (13-inčni, M1, 2020.), imaju fleksibilni kabel tipkovnice koji je dio gornjeg sklopa kućišta. Na drugim modelima prijenosnih računala, primjerice MacBook Air (M1, 2020.), signali pozadinskog osvjetljenja tipkovnice povezuju se putem kombiniranog IPD fleksibilnog kabela i ploče. .
Pregledajte unutarnje dijelove i kućište kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.
Pronađite sve priključke tipkovnice i IPD fleksibilnih kabela (ovisno o modelu) i provjerite jesu li svi kabeli prisutni i priključeni. Ako neki kabel nedostaje, možda se nalazi ispod logičke ploče ili druge ploče. Uklonite ploče kako biste locirali fleksibilni kabel.
Pažljivo ponovno postavite i uglavite sve fleksibilne kabele tipkovnice i IPD fleksibilne kabele. Ponovno sastavite računalo i ponovno pokrenite dijagnostiku.
Ako se problem riješi ili ako pregled ne otkrije probleme, dovršite ponovno sastavljanje. Ako su rezultati dijagnostike ili inspekcije utvrdili neispravan dio, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se problem i dalje pojavljuje bez prepoznavanja određenog dijela, prijeđite na sljedeći odjeljak za zamjenu logičke ploče.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem prethodnih koraka, zamijenite sljedeće dijelove za svaki relevantni problem:
U slučaju problema s funkcioniranjem ili ponašanjem pojedinačnih tipki zamijenite odgovarajuće tipke tipkovnice.
U slučaju problema s funkcioniranjem ili ponašanjem većeg broja tipki zamijenite tipkovnicu na modelima sa zamjenjivom tipkovnicom. Zamijenite gornji dio kućišta na modelima bez zamjenjive tipkovnice.
Ako se utvrdi da dodirna površina ili fleksibilni kabel dodirne površine uzrokuju probleme s funkcioniranjem tipkovnice, zamijenite dodirnu površinu ili fleksibilni kabel dodirne površine.
Ako se tipkovnica uopće ne prepoznaje ili nije identificiran konkretan neispravni dio, zamijenite logičku ploču.
Dovršetak popravka
Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.
Provjera nakon popravka
Nakon popravka pokrenite sljedeće pakete za dijagnostiku:
Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje ukupne funkcionalnosti)
Tipkovnica (za ispitivanje tipkovnice)
Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite funkcioniraju li normalno tipkovnica i dodirna površina.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Otklanjanje poteškoća s pozadinskim osvjetljenjem tipkovnice
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantni članak za podršku ako primijetite neki od sljedećih problema:
Tipkovnica radi normalno, ali pozadinsko osvjetljenje ne radi kako treba
Pozadinsko osvjetljenje tipkovnice ne aktivira se u zatamnjenoj prostoriji
Pozadinsko osvjetljenje tipkovnice nije ujednačeno
Dio tipkovnice nije osvijetljen
Odgovarajući članak podrške
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj na strujnim krugovima i rezultirati prestankom rada tipkovnice.
Provjerite je li senzor ambijentalnog svjetla nečim zaklonjen. Nalazi se na vrhu zaslona računala, u blizini kamere. Pozadinsko osvjetljenje tipkovnice upotrebljava senzor ambijentalnog svjetla kako bi se uključilo u uvjetima slabog osvjetljenja.
Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi pridržavanjem uputa iz članka za podršku ili isprobavanjem koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove da biste utvrdili uzrok problema:
Pritisnite tipku Caps Lock na ugrađenoj tipkovnici kako biste provjerili svijetli li indikator. To će naznačiti barem neku vezu s logičkom pločom i provjeriti prepoznaje li logička ploča tipkovnicu.
Napomena: pritiskom na tipku Caps Lock na Appleovim tipkovnicama možda nećete odmah aktivirati funkciju Caps Lock. Da biste aktivirali funkciju Caps Lock, tipka se mora držati malo dulje. Time se sprječava nehotično aktiviranje moda Caps Lock. To je uobičajeno i ne upućuje na problem za koji je potreban servis.
Ako ugrađena tipkovnica ne radi, priključite vanjsku tipkovnicu na računalo da biste nastavili s otklanjanjem poteškoća.
Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI). Time će se aktivirati pozadinsko osvjetljenje tipkovnice.
Pokrenite alat za dijagnostiku tipkovnice.
Provjerite odjeljak Postavke sustava > Tipkovnica kako biste potvrdili da je opcija „Podesi svjetlinu tipkovnice pri slabom osvjetljenju” dostupna i aktivirana. Pogledajte članak Uključivanje ili isključivanje pozadinskog osvjetljenja tipkovnice na Macu.
Pozadinsko svjetlo tipkovnice omogućeno je samo kada senzor ambijentalnog svjetla (ALS) prepozna da je osvjetljenje slabo. Provjerite odjeljak Postavke sustava > Zasloni kako biste potvrdili da je odabrana opcija „Automatski podesi svjetlinu”.
Provjerite funkcionira li senzor ambijentalnog svjetla tako što ćete prekriti senzor (nalazi se na sklopu zaslona pored kamere) rukom kako biste simulirali mračnu prostoriju. Provjerite zatamnjuje li se zaslon i povećava li se svjetlina pozadinskog svjetla tipkovnice. Ako se na zaslonu ili tipkovnici ne vide nikakve promjene, preporučuje se zamjena zaslona.
Neka senzor ambijentalnog svjetla bude pokriven i koristite kontrole za povećanje razine pozadinskog osvjetljenja tipkovnice. Ako pozadinsko osvjetljenje reagira na ručne kontrole, to znači da je hardver pozadinskog osvjetljenja tipkovnice funkcionalan, ali možda ne reagira na senzor. Ako pozadinsko osvjetljenje ne reagira na kontrole, to ukazuje na problem s tipkovnicom ili logičkom pločom.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.
Na nekim je modelima prijenosnih računala fleksibilni kabel pozadinskog osvjetljenja tipkovnice dio gornjeg sklopa kućišta. Na drugim modelima prijenosnih računala signali pozadinskog osvjetljenja tipkovnice povezuju se putem kombiniranog IPD fleksibilnog kabela i ploče. Na nekim modelima može biti više fleksibilnih kabela pozadinskog osvjetljenja tipkovnice. Svaki fleksibilni kabel pokreće dio pozadinskog osvjetljenja tipkovnice (lijevu ili desnu stranu). Na nekim modelima za napajanje obje strane postoji treći kabel.
Pregledajte unutarnje dijelove i kućište kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.
Locirajte na kojim se sve mjestima nalaze priključci pozadinskog osvjetljenja i IPD fleksibilnog kabela (ovisno o modelu) i provjerite jesu li svi prisutni i priključeni. Ako nedostaju fleksibilni kabel tipkovnice ili IPD fleksibilni kabel, možda se nalaze ispod logičke ili druge ploče. Uklonite ploče kako biste locirali fleksibilni kabel.
Ponovno ispitajte u uvjetima slabog osvjetljenja kako biste aktivirali pozadinsko osvjetljenje tipkovnice. Upotrijebite komande kako biste prilagodili pozadinsko osvjetljenje tipkovnice.
Važno: na nekim modelima Maca neki se signali tipkovnice i pozadinskog svjetla tipkovnice povezuju s tipkovnicom putem fleksibilnog kabela dodirne površine. Kvarovi na fleksibilnom kabelu dodirne površine mogu uzrokovati probleme s tipkovnicom ili nereagiranje tipkovnice i dodirne površine. Ako je dostupan funkcionalan fleksibilni kabel dodirne površine, upotrijebite ga i ponovno ispitajte funkcioniranje dodirne površine i tipkovnice. Zamjenom fleksibilnog kabela dodirne površine može se riješiti problem nereagiranja za obje komponente.
Napomena: fleksibilni kabel dodirne površine može biti dio dodirne površine i na nekim se modelima ne može zasebno zamijeniti. Više informacija potražite u priručniku za popravak.
Zamijenite sve oštećene fleksibilne kabele.
Pažljivo ponovno postavite i uglavite sve fleksibilne kabele pozadinskog osvjetljenja tipkovnice. Ponovno sastavite računalo i ponovno pokrenite dijagnostiku.
Ako se problem riješi ili ako pregled ne otkrije probleme, dovršite ponovno sastavljanje. Ako su rezultati dijagnostike ili inspekcije utvrdili neispravan dio, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se problem i dalje pojavljuje bez prepoznavanja određenog dijela, prijeđite na sljedeći odjeljak za zamjenu logičke ploče.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem prethodnih koraka, zamijenite sljedeće dijelove za svaki relevantni problem:
U slučaju djelomičnih problema s funkcioniranjem pozadinskog osvjetljenja tipkovnice, zamijenite tipkovnicu na modelima sa zamjenjivom tipkovnicom. Zamijenite gornji dio kućišta na modelima bez zamjenjive tipkovnice.
Ako senzor ambijentalnog svjetla ne aktivira pozadinsko osvjetljenje tipkovnice, ali zatamni zaslon, zamijenite tipkovnicu na modelima sa zamjenjivom tipkovnicom. Zamijenite gornji dio kućišta na modelima bez zamjenjive tipkovnice.
Ako se senzor ambijentalnog svjetla uopće ne aktivira, zamijenite zaslon.
Ako se pozadinsko osvjetljenje tipkovnice uopće ne aktivira ili nije identificiran konkretan neispravni dio, zamijenite logičku ploču.
Dovršetak popravka
Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.
Dovršetak nakon popravka
Nakon popravka pokrenite sljedeće pakete za dijagnostiku:
Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje ukupne funkcionalnosti)
Tipkovnica (za ispitivanje tipkovnice)
Anomalije zaslona (za ispitivanje zaslona)
Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite funkcioniraju li tipkovnica i pozadinsko osvjetljenje tipkovnice normalno.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Otklanjanje poteškoća s dodirnom površinom
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantni članak za podršku ako primijetite neki od sljedećih problema:
Pokazivač se ne pomiče prilikom upotrebe dodirne površine
Značajke usluge Multi-Touch ne funkcioniraju kako treba
Dodirna površina ne reagira na klikove
Dodirna površina ima problema s povratnom vibracijom (samo neki modeli)
Odgovarajući članak podrške
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.
Isključite računalo. Zatim očistite dodirnu površinu mekom krpom koja ne pušta dlačice.
Vizualno pregledajte da na dodirnoj površini nema oštećenja kako biste bili sigurni da čimbenici kao što su vlažnost zraka, losion za ruke ili nakit nisu utjecali na funkcioniranje dodirne površine. Izbjegavajte istovremeno dodirivanje dodirne površine objema rukama.
Pod Postavke sustava > Pristupačnost onemogućite sve potpomognute postavke za tipkovnicu, miš i dodirnu površinu. Ponovno ispitajte funkcioniranje dodirne površine.
U odjeljku Postavke sustava > Dodirna površina provjerite i namjestite pritisak klika i brzinu dodirne površine. Ako je vrijednost neke od tih postavki prevelika ili premala, može se doživjeti kao problem s dodirnom površinom.
Napomena: neki modeli prijenosnog računala koriste mehaničku dodirnu površinu koja uvijek klikne neovisno o tome je li napajanje prijenosnog računala uključeno ili isključeno, a drugi modeli koriste dodirnu površinu koja klikne samo kada je napajanje uključeno. Više pojedinosti potražite u specifikacijama proizvoda.
Odspojite sve Bluetooth uređaje. Pod Postavke sustava > Bluetooth, kliknite tipku „X” pored svakog uređaja.
Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove da biste utvrdili uzrok problema:
Ako ugrađena dodirna površina ne radi, priključite vanjski miš ili dodirnu površinu na računalo da biste nastavili s otklanjanjem poteškoća.
Ako dodirna površina ne radi, računalo možda prikazuje upozorenje o niskoj razini napunjenosti baterije koje ne možete vidjeti. Priključite računalo na strujni adapter kako biste vidjeli upozorenje.
Pokrenite alat za dijagnostiku dodirne površine.
Na nekim se modelima prijenosnih računala upotrebljava senzor kuta poklopca za detektiranje kada je poklopac zaslona otvoren i zatvoren. Neispravnost modula senzora kuta poklopca može utjecati na rad tipkovnice i dodirne površine.
Važno: na nekim modelima Maca neki se signali tipkovnice i pozadinskog svjetla tipkovnice povezuju s tipkovnicom putem fleksibilnog kabela dodirne površine. Kvarovi na fleksibilnom kabelu dodirne površine mogu uzrokovati probleme s tipkovnicom ili nereagiranje tipkovnice i dodirne površine. Ako je dostupan funkcionalan fleksibilni kabel dodirne površine, upotrijebite ga i ponovno ispitajte funkcioniranje dodirne površine i tipkovnice. Zamjenom fleksibilnog kabela dodirne površine može se riješiti problem nereagiranja za obje komponente.
Napomena: fleksibilni kabel dodirne površine može biti dio dodirne površine i na nekim se modelima ne može zasebno zamijeniti. Više informacija potražite u priručniku za popravak.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.
Pregledajte unutarnje dijelove i kućište kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.
Pronađite priključak fleksibilnog kabela dodirne površine i provjerite je li fleksibilni kabel prisutan i povezan. Ako fleksibilni kabel nedostaje, možda se nalazi ispod logičke ploče ili neke druge ploče. Uklonite ploče kako biste locirali fleksibilni kabel.
Odspojite i vratite priključak fleksibilnog kabela dodirne površine na logičku ploču. Zatim ponovno priključite bateriju i ponovno provjerite je li prisutan problem s dodirnom površinom.
Ako se problem riješi ili ako pregled ne otkrije probleme, dovršite ponovno sastavljanje. Ako su rezultati dijagnostike ili inspekcije utvrdili neispravan dio, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se problem i dalje pojavljuje bez prepoznavanja određenog dijela, prijeđite na sljedeći odjeljak za zamjenu logičke ploče.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvi dio, pokrenite dijagnostiku nakon popravka i izvršite funkcionalno testiranje kako biste utvrdili rješava li zamjena dijela problem. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeći dio.
Ako je dodirna površina prepoznata, ali samo djelomično reagira ili ne reagira, zamijenite dodirnu površinu. Ako trackpad nije dostupan kao zasebna komponenta, zamijenite gornji dio kućišta, koji na nekim modelima sadrži trackpad.
Ako se dodirna površina uopće ne prepoznaje ili nije identificiran konkretan neispravni dio, zamijenite logičku ploču.
Dovršetak popravka
Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.
Provjera nakon popravka
Nakon popravka pokrenite sljedeće pakete za dijagnostiku:
Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje ukupne funkcionalnosti)
Dodirna površina (za ispitivanje dodirne površine)
Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite funkcionira li dodirna površina normalno.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Otklanjanje poteškoća s tipkom za uključivanje ili Touch ID-jem
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantne članke za podršku ako primijetite neki od sljedećih problema:
Tipka za uključivanje ne klika pravilno ili uopće ne klika
Tipka za uključivanje djeluje kruto ili spužvasto kada se pritisne
Touch ID ne može očitati otisak prsta
Prst se ne može dodati u Touch ID-ju
Računalo se ne može otključati pomoću Touch ID-ja
Kupnja se ne može izvršiti putem usluge Apple Pay i Touch ID-ja
Problemi s Touch ID-jem nakon zamjene logičke ploče
Relevantni članci za podršku
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Provjerite jesu li su vaši prsti i senzor za Touch ID čisti i suhi. Mekom krpom koja ne pušta dlačice obrišite svu prljavštinu i ostatke sa senzora za Touch ID.
Ponovno pokrenite računalo. Nakon pokretanja računalo će prvo zatražiti šifru, a ne otisak prsta, čak i ako je Touch ID omogućen. To je normalno. Jedini put kada će računalo napraviti autentifikaciju pomoću Touch ID-ja jest prilikom aktivacije iz stanja mirovanja, a ne prilikom pokretanja.
Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove da biste utvrdili uzrok problema:
Pokrenite alat za dijagnostiku Touch ID-ja.
Pokrenite alat za dijagnostiku tipkovnice.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
U slučaju problema s osjetom kad se pritisne tipka, uklonite donji dio kućišta i odvojite bateriju od logičke ploče. Provjerite ima li nečistoća u prostoru između gornjeg dijela kućišta i ploče Touch ID-ja. Ako otkrijete nečistoću koja možda ometa rad tipke za uključivanje, upotrijebite komprimirani zrak kako biste uklonili nečistoće.
Za popravak tipke za uključivanje koja ne klika pravilno ili djeluje čudno kada se pritisne upotrijebite podloške za Touch ID ili odvrnite središnji vijak (ovisno o modelu). U priručniku za popravak potražite koja je vrsta prilagodbe za tipku relevantna za vaš model računala.
Za modele s vijkom u priručniku za popravak računala pogledajte kako promijeniti taktilnost klika tipke za Touch ID i uključivanje pomoću središnjeg vijka kako biste riješili problem.
Na modelima s podloškama uzrok prevelike labavosti ili krutosti tipke za Touch ID može biti postavljanje neodgovarajuće podloške, koja je prevelika ili premala. Ako tipka za Touch ID nije poravnata, pogledajte priručnik za popravak računala da biste poravnali Touch ID ploču u gornjem dijelu kućišta. Ako je tipka prelabava ili ostavlja spužvast dojam, upotrijebite veću podlošku. Ako je tipka prekruta ili se ne pomiče, upotrijebite manju podlošku. Ponovno instalirajte istu Touch ID ploču s novom podloškom.
Kako biste otklonili poteškoće s Touch ID-jem ili funkcijom tipke za uključivanje, slijedite ručne postupke za popravak i pristupite ploči Touch ID-ja i fleksibilnom kabelu. Odspojite fleksibilni kabel Touch ID ploče.
Pregledajte unutarnje dijelove i kućište kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.
Zamijenite sve oštećene fleksibilne kabele.
Pažljivo ponovno ugradite i uglavite fleksibilni kabel Touch ID ploče. Ponovno sastavite računalo i ponovno pokrenite dijagnostiku.
Ako se pojave problemi s Touch ID-jem nakon zamjene logičke ploče:
Na modelima na kojima se Touch ID izravno povezuje s logičkom pločom vjerojatni je uzrok Touch ID ploča. Zamijenite Touch ID ploču. Ako je problem i dalje prisutan, zamijenite logičku ploču i Touch ID ploču.
Na drugim modelima, Touch ID signali usmjeravaju se kroz fleksibilni sklop audioploče ili drugu ploču, primjerice interposer ploču, ovisno o modelu. Zamjena audioploče ili gornjeg kućišta s tipkovnicom mogu riješiti probleme s Touch ID-jem, primjerice nakon zamjene logičke ploče.
Napomena: nemojte ponovno postavljati izvornu audioploču ili gornje kućište s tipkovnicom ako zamjenom nećete riješiti problem s Touch ID-jem.
Ako se problem riješi ili ako pregled ne otkrije probleme, dovršite ponovno sastavljanje. Ako su rezultati dijagnostike ili inspekcije utvrdili neispravan dio, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se problem i dalje pojavljuje bez prepoznavanja određenog dijela, prijeđite na sljedeći odjeljak za zamjenu logičke ploče.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvi dio, pokrenite dijagnostiku nakon popravka i izvršite funkcionalno testiranje kako biste utvrdili rješava li zamjena dijela problem. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeći dio.
Zamijenite Touch ID ploču, koja je ujedno i tipka za uključivanje.
Ako prethodno nije utvrđen neki određeni neispravan dio, zamijenite logičku ploču.
Dovršetak popravka
Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.
Provjera nakon popravka
Nakon popravka pokrenite sljedeće pakete za dijagnostiku:
Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje ukupne funkcionalnosti)
Tipkovnica (za ispitivanje tipkovnice i tipke za uključivanje)
Touch ID (za ispitivanje Touch ID-ja)
Nakon dovršetka popravka uključite računalo i provjerite je li problem s Touch ID-jem ili tipkom za uključivanje i dalje prisutan.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Otklanjanje poteškoća s USB-C, Thunderbolt i HDMI priključcima
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantne članke za podršku ako primijetite neki od sljedećih problema:
USB-C uređaj ne prepoznaje se ili se ne napaja kada se priključi na USB-C priključke računala
Thunderbolt uređaj ili zaslon ne prepoznaje se kada se priključi na USB-C priključke računala
HDMI zaslon se ne prepoznaje ili se ne prikazuje kada se priključi na HDMI priključak računala (za modele koji imaju HDMI)
Relevantni članci za podršku
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.
Pazite da ne prekoračite navedeni maksimalni broj podržanih vanjskih USB-C uređaja, Thunderbolt uređaja ili zaslona za ovaj model. Više informacija o povezivanju vanjskih zaslona potražite u gore navedenim člancima za podršku.
Pregledajte sve USB-C i HDMI priključke i otvore gornjeg dijela kućišta na računalu kako biste provjerili ima li znakova deformacije, oštećenja ili nečistoća koji mogu blokirati vezu.
Ako utvrdite da ima prljavštine u priključcima, pažljivo očistite svaki priključak nemetalnom mekanom četkicom. Četkica mora biti čista i suha. Pažljivo četkicom očistite dlačice ili nečistoće. Upotrijebite onoliko vlakana četkice koliko stane u priključak. Zakrećite vlakna četkice kako biste otpustili i uklonili nečistoće. Četkicom očistite nečistoće iz područja oko priključka kako ih ne biste gurnuli u priključak. Krpicom od mikrovlakana obrišite izvučenu nečistoću.
Oprez: prije čišćenja priključaka odspojite sve kabele i isključite računalo. Nemojte koristiti sprejeve, otapala, abrazivna sredstva ni sredstva za čišćenje s vodikovim peroksidom koja bi mogla oštetiti gornji sloj. Nemojte koristiti metalne predmete za uklanjanje nečistoća i stranih tijela jer to može prouzročiti kratki spoj u priključku i rezultirati oštećenjima. Pazite da u otvore ne dospije vlaga i ne prskajte tekućinu izravno po računalu. Nemojte koristiti komprimirani zrak u otvorima priključaka jer može nečistoće dovesti dalje unutar priključka.
Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove da biste utvrdili uzrok problema:
Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI).
Napomena: za modele s HDMI-jem pregledajte dijagnostičke rezultate kako biste provjerili je li HDMI hardver prisutan.
Priključite kompatibilni miš ili tipkovnicu na svaki USB-C priključak na računalu da biste provjerili osnovno funkcioniranje USB-C priključka.
Preokrenite svaki USB-C priključak pa ga ponovno priključite da biste provjerili prepoznaje li Mac vezu s priključkom bez obzira na to na koju su stranu okrenuti.
Priključite vanjski Thunderbolt zaslon na računalo da biste provjerili osnovno funkcioniranje USB-C priključka s Thunderbolt priključkom. Ako vanjski zaslon ima unutarnje zvučnike, provjerite audio izlaz. Provjerite prikazuje li se pravilna slika na vanjskom zaslonu te proizvode li zvučnici vanjskog zaslona jasan zvuk.
Za modele s HDMI priključkom povežite vanjski HDMI zaslon s računalom kako biste provjerili funkcioniranje HDMI priključka. Ako vanjski zaslon ima unutarnje zvučnike, provjerite audio izlaz. Provjerite prikazuje li se pravilna slika na vanjskom zaslonu te proizvode li zvučnici vanjskog zaslona jasan zvuk.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.
Pregledajte unutarnje dijelove i kućište kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.
Pronađite sve priključke fleksibilnog kabela USB-C ploče i provjerite je li svaki fleksibilni kabel prisutan i povezan. Ako neki fleksibilni kabel nedostaje, možda se nalazi ispod logičke ploče ili neke druge ploče. Uklonite ploče kako biste locirali fleksibilni kabel.
Odspojite i vratite priključak fleksibilnog kabela USB-C ploče na logičku ploču. Zatim ponovno priključite bateriju i ponovno provjerite je li došlo do problema s USB-C priključkom.
Na modelima s HDMI priključkom provjerite je li hardver HDMI priključka neoštećen. HDMI priključak obično je dio logičke ploče.
Ako se problem riješi ili ako pregled ne otkrije probleme, dovršite ponovno sastavljanje. Ako su rezultati dijagnostike ili inspekcije utvrdili neispravan dio, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se problem i dalje pojavljuje bez prepoznavanja određenog dijela, prijeđite na sljedeći odjeljak za zamjenu logičke ploče.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvi dio, pokrenite dijagnostiku nakon popravka i izvršite funkcionalno testiranje kako biste utvrdili rješava li zamjena dijela problem. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeći dio.
Zamijenite ulazno/izlaznu ploču ili USB-C ploču (ovisno o modelu).
Ako prethodno nije utvrđen neki određeni neispravan dio, zamijenite logičku ploču.
Dovršetak popravka
Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.
Provjera nakon popravka
Nakon popravka pokrenite sljedeći paket za dijagnostiku:
Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje ukupne funkcionalnosti)
Kad dovršite popravak, uključite računalo i provjerite funkcioniraju li (pouzdano ispravni) USB i Thunderbolt uređaji i prepoznaje li ih uređaj kada su priključeni na bilo koji od USB-C priključaka u bilo kojem smjeru. Provjerite HDMI vezu s vanjskim zaslonom na modelima s HDMI priključkom.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Otklanjanje poteškoća s SD karticom
Utvrđivanje problema
Pročitajte relevantni članak za podršku ako primijetite neki od sljedećih problema:
SD karticu nije moguće umetnuti u utor
SD kartica može se djelomično umetnuti u utor, ali ne do kraja
Utor za SD karticu nije poravnat s kućištem
SD kartica ne funkcionira ispravno kada je umetnuta
Odgovarajući članak podrške
Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka službe za korisničku podršku, prijeđite na sljedeći odjeljak.
Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća
Provjerite koristite li ispravnu vrstu SD kartice. Više informacija o kompatibilnosti i upotrebi SD kartica potražite u članku Upotreba utora za SD i SDXC kartice na Macu.
Napomena: samo neki modeli prijenosnih računala imaju utore za SD karticu.
Pregledajte sve utore za SD karticu i otvore kućišta na računalu kako biste provjerili ima li znakova deformacije, oštećenja ili nečistoća koji mogu blokirati vezu.
Ako u tom utoru otkrijete nečistoće, pažljivo ga očistite malom, nemetalnom četkicom s mekanim vlaknima. Četkica mora biti čista i suha. Pažljivo četkicom očistite dlačice ili nečistoće. Upotrijebite onoliko vlakana četkice koliko stane u otvor. Zakrećite vlakna četkice kako biste otpustili i uklonili nečistoće. Četkicom očistite nečistoće iz područja oko otvora kako ih ne biste gurnuli u otvor. Krpicom od mikrovlakana obrišite izvučenu nečistoću.
- Oprez: prije čišćenja priključaka odspojite sve kabele i isključite računalo. Nemojte koristiti sprejeve, otapala, abrazivna sredstva ni sredstva za čišćenje s vodikovim peroksidom koja bi mogla oštetiti gornji sloj. Nemojte koristiti metalne predmete za uklanjanje nečistoća i stranih tijela jer to može prouzročiti kratki spoj u priključku i rezultirati oštećenjima. Pazite da u otvore ne dospije vlaga i ne prskajte tekućinu izravno po računalu. Nemojte koristiti komprimirani zrak u otvorima priključaka jer može nečistoće dovesti dalje unutar priključka.
Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.
Pokrenite ručne i dijagnostičke testove
Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili isprobavanja koraka brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove ručne i dijagnostičke testove da biste utvrdili uzrok problema:
Umetnite formatiranu SD karticu u računalo da biste provjerili osnovno funkcioniranje utora za SD karticu. Provjerite je li kartica pravilno postavljena. Uklonite karticu kako biste provjerili uklanja li se bez poteškoća.
Provjerite je li hardver čitača SD kartice očuvan i neoštećen. Čitač SD kartice obično je dio logičke ploče.
Otvorite i pregledajte računalo
Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.
Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.
Pregledajte unutarnje dijelove i kućište kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.
Ako se problem riješi ili ako pregled ne otkrije probleme, dovršite ponovno sastavljanje. Ako su rezultati dijagnostike ili inspekcije utvrdili neispravan dio, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako se problem i dalje pojavljuje bez prepoznavanja određenog dijela, prijeđite na sljedeći odjeljak za zamjenu logičke ploče.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.
Zamjena dijela
Ako se problem ne riješi ili ne izolira praćenjem navedenih koraka, zamijenite logičku ploču koja sadrži čitač SD kartica.
Dovršetak popravka
Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.
Provjera nakon popravka
Nakon popravka pokrenite sljedeći paket za dijagnostiku:
Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje ukupne funkcionalnosti)
Kad dovršite popravak, uključite računalo i provjerite funkcioniraju li SD kartice koje su provjereno ispravne te prepoznaje li ih računalo kad ih umetnete u utor za SD karticu.
Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.