Otklanjanje poteškoća s komunikacijom na Mac prijenosnim računalima

• Otklanjanje problema s Wi-Fi i Bluetooth vezama prouzročenih smetnjama u bežičnom prijenosu

• Ako se Mac računalo ne može povezati s internetom putem Wi-Fi mreže

• Preporučene postavke za Wi-Fi usmjerivače i pristupne točke

1. Provjerite ima li na računalu oštećenja od tekućina. Kontakt s tekućinom može uzrokovati kratki spoj i kvar računala.

2. Ponovno pokrenite Mac računalo.

3. Provjerite jesu li na Mac računalu datum i vrijeme ispravno postavljeni.

4. U slučaju poteškoća s Wi-Fi vezom:

   1. Otvorite Postavke sustava > Wi-Fi. Provjerite možete li isključiti i ponovno uključiti Wi-Fi. Ponovno testirajte kako biste provjerili je li prvotno detektiran problem otklonjen.

   2. Slijedite upute iz članka Resetiranje ili uklanjanje postavki Wi-Fi mreže na Mac računalu.

   3. Provjerite jačinu Wi-Fi signala. Ako je niska, približite se Wi-Fi usmjerivaču ili hotspotu.

5. U slučaju poteškoća s Bluetooth vezom:

   1. Otvorite Postavke sustava > Bluetooth. Provjerite možete li isključiti i ponovno uključiti Bluetooth. Ponovno testirajte kako biste provjerili je li prvotno detektiran problem otklonjen.

   2. Slijedite upute iz članka Povežite Bluetooth uređaj sa svojim Mac računalom kako biste uklonili i ponovno uparili uređaj.

   3. Imajte na umu da Bluetooth ima vrlo ograničen domet te neće raditi na većim udaljenostima.

6. Ako se s internetom možete povezati putem druge Wi-Fi mreže ili ako koristite kabelsku Ethernet vezu, povežite se s tom mrežom. Zatim ažurirajte macOS na Mac računalu. Pogledajte članak Povezivanje s internetom na Mac računalu za više informacija.

7. Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Ako se problem ne riješi nakon što primijenite sve upute iz članka za podršku ili nakon što primijenite korake iz brzog postupka za otklanjanje poteškoća, pokrenite ove dijagnostičke i ručne testove da biste utvrdili uzrok problema:

1. Pokušajte pokrenuti računalo u dijagnostičkom načinu rada, ako je moguće.

2. Pokušajte se povezati s Wi-Fi mrežom dok je Mac računalo u dijagnostičkom načinu rada. Ako Wi-Fi radi u dijagnostičkom načinu rada, vjerojatno je riječ o softverskom problemu ili problemu sa sustavom macOS te računalo vjerojatno neće trebati popravak hardvera. Ako Wi-Fi ne radi u dijagnostičkom načinu rada, najvjerojatnije se radi o hardverskom problemu te je potrebno nastaviti na sljedeći korak.

3. Pokrenite dijagnostički alat Mac Resource Inspector (MRI). Provjerite dijagnostičke rezultate kako biste potvrdili prisutnost bežičnog hardvera.

   • Napomena: Ako ne možete povezati računalo s internetom putem Wi-Fi veze, upotrijebite USB-C na Ethernet adapter i Ethernet kabel za povezivanje računala s internetom i pokretanje dijagnostičkih testova preko žičane veze. Primjer adaptera je adapter Belkin za spajanje USB-C priključka s Ethernet priključkom (2,5 Gb) dostupan na servisu Apple Store.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem uputa u članku podrške ili provođenjem dijagnostičkih ispitivanja, u priručniku za popravak računala potražite upute za otvaranje i pregled računala. Uzrok problema može biti oštećen ili izmješten dio.

1. Slijedite postupke iz priručnika za popravak kako biste uklonili donji dio kućišta i odspojili bateriju od logičke ploče.

2. Pregledajte unutarnje dijelove i kućište računala kako biste utvrdili ima li znakova fizičkog oštećenja ili oštećenja od tekućina, kontaminacije ili spaljenih ili zatamnjenih područja. Pregledajte sve relevantne unutarnje fleksibilne kabele i priključke kako biste provjerili ima li oštećenja te utvrdili je li bilo neovlaštenih izmjena, primjerice ima li folija ili stranih materijala koji blokiraju priključak.

3. Locirajte gdje se na logičkoj ploči nalaze koaksijalni kabeli. Iskopčajte i pregledajte kabele i priključke kako biste utvrdili ima li priklještenih žica ili oštećenih priključaka. Također provjerite ima li oštećenja na pinu logičke ploče.

4. Ponovno postavite priključke koaksijalnog kabela antene na logičku ploču.

5. Ako se problem riješi ili ako se pregledom ne otkrije problem, dovršite ponovno sastavljanje. Ako je dijagnostikom ili pregledom utvrđeno da je neki dio neispravan, prijeđite na sljedeći odjeljak. Ako je problem i dalje prisutan, ali nije utvrđeno točno na kojem dijelu, prijeđite na sljedeći odjeljak i zamjenu logičke ploče.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi praćenjem navedenih koraka, zamijenite sljedeće dijelove redoslijedom koji je prikazan. Nakon što zamijenite prvi dio, pokrenite dijagnostiku nakon popravka i provjerite funkcionalnost kako biste utvrdili je li zamjenom dijela otklonjen problem. Ako problem i dalje nije otklonjen, zamijenite sljedeći dio.

• Zamijenite modul ventilacije/antene, koji sadržava ntene za Wi-Fi i Bluetooth.

• Zamijenite logičku ploču.

Dovršetak popravka

Ovisno o dijelu koji se mijenja, na uređaju može biti dostupan Repair Assistant za dovršetak popravka. Saznajte kako pokrenuti Repair Assistant.

Provjera nakon popravka

Nakon popravka pokrenite sljedeći dijagnostički alat:

• Mac Resource Inspector (MRI) (za ispitivanje cjelokupne funkcionalnosti)

Nakon popravka uključite uređaj. Za provjeru Bluetooth veze uparite računalo s ispravnim Bluetooth uređajem i provjerite održava li se veza tijekom nekoliko minuta. Za provjeru Wi-Fi veze povežite računalo s ispravnom bežičnom mrežom i ponovno ispitajte propusnost podataka te provjerite postižu li se odgovarajuće brzine prijenosa. Pričekajte nekoliko minuta da biste utvrdili je li veza stabilna.

Napomena: za ovaj je odjeljak potrebno naručiti dijelove i alate. Zamjena dijela možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale mogućnosti popravka možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/hr-hr/repair.