Ako aplikacija iTunes ili Apple Devices ne može uspostaviti vezu s poslužiteljem za ažuriranje softvera za iPhone, iPad ili iPod

Saznajte što učiniti ako aplikacija iTunes ili Apple Devices ne može uspostaviti vezu s poslužiteljem za ažuriranje softvera prilikom pokušaja obnove ili ažuriranja iPhone, iPad ili iPod uređaja.

Kada upotrebljavate aplikaciju iTunes ili Apple Devices na PC računalu da biste ažurirali ili obnovili svoj iPhone, iPad ili iPod uređaj, može vam se prikazati poruka upozorenja u kojoj se navodi da vaše računalo ne može uspostaviti vezu s poslužiteljem za ažuriranje softvera jer niste povezani s internetom. Savjetovat će vas da provjerite je li internetska veza aktivna i pokušate ponovno. Slijedite korake u nastavku da biste riješili problem.

Ažurirajte ili obnovite svoj iOS uređaj bez računala

Za ažuriranje ili obnavljanje iOS uređaja morate koristiti računalo ako ste zaboravili lozinku i ne možete pristupiti svom uređaju ili ako je vaš uređaj postavljen u mod za oporavak.

Ako to nije slučaj, uređaj možete ažurirati ili obnoviti slijedeći korake u nastavku:

1. Odspojite iPhone, iPad ili iPod touch uređaj s računala.

2. Na uređaju uključite Wi-Fi. Prilikom preuzimanja ažuriranja softvera preporučujemo da se povežete s mrežom, a ne osobnom pristupnom točkom.

3. Ažurirajte uređaj tako da otvorite Postavke > Općenito > Ažuriranje softvera.

Ako tako ne uspijete ukloniti problem, prijeđite na sljedeće rješenje.

Spajanje na internet i iTunes Store

Otvorite preglednik na računalu i provjerite može li učitati web-stranicu. Zatim se pokušajte povezati na iTunes Store.

Ako se ne možete povezati s internetom, obratite se svom administratoru računala ili davatelju internetskih usluga za pomoć. Ili pokušajte s drugim računalom ili mrežom.

Ako se možete povezati s internetom, ali vidite poruku pogreške prilikom pokušaja povezivanja na iTunes Store, pronađite rješenja za moguće pogreške trgovine iTunes Store.

Ako uz pomoć ovih rješenja ne uklonite problem, uredite ili resetirajte hosts datoteku.

Uređivanje ili resetiranje hosts datoteke

Vaša hosts datoteka možda blokira pristup poslužitelju za ažuriranje softvera. Evo kako urediti ili resetirati hosts datoteku.

Ako upotrebljavate Mac računalo

Ako upotrebljavate radno računalo, pitajte administratora računala prije uređivanja hosts datoteke.

1. Na traci izbornika programa Finder odaberite Otvori > AirDrop.

2. U mapi Uslužni programi otvorite opciju Terminal.

3. U aplikaciji Terminal upišite odgovarajuću naredbu i pritisnite tipku Enter kako biste otvorili hosts datoteku:sudo nano /private/etc/hosts

4. Na upit upišite korisničku lozinku. Imajte na umu da se ništa ne pojavljuje u prozoru Terminal kad upišete lozinku.

5. Pomoću tipki sa strelicama na tipkovnici možete se kretati kroz hosts datoteku.

6. Ako bilo koji redak uključuje apple.com, dodajte znak ljestvice (#) i znak razmaka na početak retka.

7. Da biste spremili hosts datoteku, pritisnite Control-O.

8. Na upitu za naziv datoteke pritisnite Enter.

9. Za izlaz pritisnite Control-X.

Ako ovo ne riješi problem, vaš sigurnosni softver možda je zastario ili nije ispravno konfiguriran. Možete riješiti probleme između aplikacije iTunes i svog sigurnosnog softvera.

Ako koristite računalo sa sustavom Windows

Na računalu sa sustavom Windows resetirajte hosts datoteku.

Ako ovo ne riješi problem, vaš sigurnosni softver možda je zastario ili nije ispravno konfiguriran. Možete otkloniti probleme s aplikacijom iTunes ili Apple Devices i sigurnosnim softverom.