Ako aplikacija iTunes ili Apple Devices ne može uspostaviti vezu s poslužiteljem za ažuriranje softvera za iPhone, iPad ili iPod

Saznajte što učiniti ako aplikacija iTunes ili Apple Devices ne može uspostaviti vezu s poslužiteljem za ažuriranje softvera prilikom pokušaja obnove ili ažuriranja iPhone, iPad ili iPod uređaja.

Ako na računalu koristite iTunes ili aplikaciju Apple Devices da biste ažurirali ili obnovili iPhone, iPad ili iPod, možda će se prikazati upozorenje. Ovo upozorenje ukazuje na to da se vaše računalo ne može obratiti poslužitelju za ažuriranje softvera jer niste povezani s internetom. Provjerite je li internetska veza aktivna i pokušajte ponovno. Slijedite korake u nastavku da biste riješili problem.

Ažurirajte ili obnovite svoj iOS uređaj bez računala

Morate upotrijebiti računalo za ažuriranje ili obnovu uređaja sa sustavom iOS ako ste zaboravili lozinku i uređaj je zaključanili ako je vaš uređaj u modu oporavka.

Ako to nije slučaj, uređaj možete ažurirati ili obnoviti slijedeći korake u nastavku:

1. Odspojite iPhone, iPad ili iPod touch uređaj s računala.

2. Na uređaju uključite Wi-Fi. Prilikom preuzimanja ažuriranja softvera preporučujemo da se povežete s mrežom, a ne osobnom pristupnom točkom.

3. Otvorite Postavke.

4. Dodirnite opciju Općenito.

5. Dodirnite opciju Ažuriranje softvera.

Ako problem nije riješen, idite na sljedeće rješenje.

Spajanje na internet i iTunes Store

Otvorite preglednik na računalu i provjerite može li učitati web-stranicu. Zatim se pokušajte povezati na iTunes Store.

Ako se ne možete povezati s internetom, obratite se svom administratoru računala ili davatelju internetskih usluga za pomoć. Ili pokušajte s drugim računalom ili mrežom.

Ako se možete povezati s internetom, ali vidite poruku o pogrešci kada se pokušate povezati s trgovinom iTunes Store, pronađite rješenja za moguće pogreške u trgovini iTunes Store.

Ako ta rješenja ne pomognu, idite na sljedeće rješenje.

Uređivanje ili resetiranje hosts datoteke

Vaša hosts datoteka možda blokira pristup poslužitelju za ažuriranje softvera. Evo kako urediti ili resetirati hosts datoteku.

Ako upotrebljavate Mac računalo

Ako upotrebljavate radno računalo, pitajte administratora računala prije uređivanja hosts datoteke.

1. Na traci izbornika programa Finder odaberite Otvori.

2. Odaberite Uslužni programi.

3. U mapi Uslužni programi otvorite opciju Terminal.

4. U aplikaciji Terminal upišite odgovarajuću naredbu i pritisnite tipku Enter kako biste otvorili hosts datoteku:sudo nano /private/etc/hosts

5. Na upit upišite korisničku lozinku. Imajte na umu da se ništa ne pojavljuje u prozoru Terminal kad upišete lozinku.

6. Pomoću tipki sa strelicama na tipkovnici možete se kretati kroz hosts datoteku.

7. Ako bilo koji redak uključuje apple.com, dodajte znak ljestvice (#) i znak razmaka na početak retka.

8. Da biste spremili hosts datoteku, pritisnite Control-O.

9. Na upitu za naziv datoteke pritisnite Enter.

10. Za izlaz pritisnite Control-X.

Ako ovo ne riješi problem, vaš sigurnosni softver možda je zastario ili nije ispravno konfiguriran. Saznajte kako otkloniti poteškoće sa servisom iTunes i sigurnosnim softverom.

Ako koristite računalo sa sustavom Windows

Na računalu sa sustavom Windows resetirajte hosts datoteku.

Ako ovo ne riješi problem, vaš sigurnosni softver možda je zastario ili nije ispravno konfiguriran. Saznajte kako riješiti probleme između aplikacije iTunes ili aplikacije Apple Devices i sigurnosnog softvera.