Ako aplikacija iTunes ili Apple Devices ne može uspostaviti vezu s poslužiteljem za ažuriranje softvera za iPhone, iPad ili iPod

Saznajte što učiniti ako aplikacija iTunes ili Apple Devices ne može uspostaviti vezu s poslužiteljem za ažuriranje softvera. To se može dogoditi kada pokušate obnoviti ili ažurirati iPhone, iPad ili iPod uređaj.

Ako upotrebljavate aplikaciju iTunes ili Apple Devices na PC računalu, prilikom ažuriranja iPhone, iPad ili iPod uređaja može vam se prikazati upozorenje. To upozorenje znači da vaše računalo ne može uspostaviti vezu s poslužiteljem za ažuriranje softvera. Ako veza s internetom radi, pokušajte ponovno.

Ažuriranje ili obnova iPhone, iPad ili iPod uređaja bez računala

Ako je vaš uređaj zaključan i ne možete mu pristupiti ili ako je u modu za oporavak, morate upotrebljavati računalo. U suprotnom možete bežično izvršiti ažuriranje ili obnovu.

1. Odspojite iPhone, iPad ili iPod touch uređaj s računala.

2. Na uređaju uključite Wi-Fi. Prilikom preuzimanja ažuriranja softvera preporučujemo da se povežete s mrežom, a ne osobnom pristupnom točkom.

3. Otvorite Postavke.

4. Dodirnite opciju Općenito.

5. Dodirnite opciju Ažuriranje softvera.

Ako se time ne riješi problem, otklonite poteškoće s internetskom vezom i trgovinom iTunes Store.

Povezivanje s internetom i trgovinom iTunes Store

Provjerite vezu s internetom tako da otvorite preglednik na računalu i provjerite može li se učitati web-stranica. Zatim se pokušajte povezati s trgovinom iTunes Store.

Ako se ne možete povezati s internetom, obratite se administratoru računala ili davatelju internetskih usluga (ISP) za pomoć. Možete i pokušati upotrijebiti drugo računalo ili mrežu.

Ako se možete povezati s internetom, ali vaš se prikazuje pogreška prilikom povezivanja s trgovinom iTunes Store, otklonite pogreške trgovine iTunes Store.

Ako navedena rješenja ne riješe problem, pokušajte urediti ili resetirati datoteku glavnih računala.

Uređivanje ili resetiranje hosts datoteke

Vaša hosts datoteka možda blokira pristup poslužitelju za ažuriranje softvera. Uređivanje ili resetiranje hosts datoteke.

Ako upotrebljavate Mac računalo

Ako upotrebljavate radno računalo, pitajte administratora računala prije uređivanja hosts datoteke.

1. Na traci izbornika programa Finder odaberite Otvori.

2. Odaberite Uslužni programi.

3. Otvorite Terminal u mapi Uslužni programi.

4. Upišite naredbu sudo nano /private/etc/hosts u programu Terminal za otvaranje datoteke glavnih računala.

5. Upišite lozinku kada se to od vas zatraži.¹

6. Pomoću tipki sa strelicama na tipkovnici možete se kretati kroz hosts datoteku.

7. Ako bilo koji redak uključuje apple.com, dodajte znak ljestvice (#) i znak razmaka na početak retka.

8. Pritisnite Control-O da biste spremili datoteku glavnih računala.

9. Pritisnite Enter na upitu za naziv datoteke.

10. Pritisnite Control-X za zatvaranje.

Ako se time ne riješi problem, vaš je sigurnosni softver možda zastario ili pogrešno konfiguriran. Rješavanje sukoba trgovine iTunes i sigurnosnog softvera.

Ako koristite računalo sa sustavom Windows

Na računalu sa sustavom Windows resetirajte hosts datoteku.

Ako se time ne riješi problem, vaš je sigurnosni softver možda zastario ili pogrešno konfiguriran. Rješavanje sukoba trgovine iTunes i sigurnosnog softvera.